Automatización de Procesos con Blue Prism: La Fuerza de Trabajo Virtual

Tabla de Contenidos

1. Introducción
2. La fuerza laboral moderna
3. Los desafíos de la tecnología en la empresa actual
4. El valor de las personas en los procesos empresariales
5. La propuesta de Blue Prism: La fuerza de trabajo virtual
6. Beneficios de la fuerza de trabajo virtual
7. El papel de Blue Prism en el panorama de procesos empresariales
8. Implementación de una plataforma de automatización robótica
9. Asociación entre el área operativa y de TI
10. Garantizando seguridad y cumplimiento normativo
11. Aplicaciones de la fuerza de trabajo virtual
12. Conclusión

La Fuerza de Trabajo Virtual: Automatización de Procesos con Robots de Software

🤖 Introducción

En la actualidad, las empresas se enfrentan a la complejidad y sofisticación de sus operaciones. Para cumplir con los procesos empresariales exigidos por el entorno externo, se requiere una combinación entre tecnología y personal humano. Sin embargo, frecuentemente la tecnología no puede adaptarse, evolucionar o desarrollarse a la velocidad que el negocio demanda. Es en este punto donde las personas intervienen para cubrir la brecha entre la tecnología y los procesos.

En muchos casos, las personas aportan valor al proceso al interactuar con los clientes, tomar decisiones basadas en juicios de valor o interpretar datos que las computadoras no pueden comprender. Pero en diversas áreas, las personas simplemente cubren espacios aplicando reglas empresariales, tomando decisiones y realizando actividades rutinarias para cumplir con los procesos. Es aquí donde la propuesta de Blue Prism cobra relevancia.

La Fuerza Laboral Virtual: La Propuesta de Blue Prism

Blue Prism ofrece una nueva capacidad: una fuerza laboral virtual impulsada por robots de software que permite a las organizaciones empresariales automatizar estas tareas rutinarias. La implementación de esta solución conlleva numerosos beneficios como la precisión, consistencia, disponibilidad las 24 horas los 7 días de la semana y escalabilidad Instantánea.

Beneficios de una Fuerza de Trabajo Virtual

La automatización de los procesos mediante robots de software trae consigo una serie de beneficios para las empresas. Entre los más destacados se encuentran:

• Precisión: Los robots seguirán las reglas empresariales y ejecutarán exactamente las mismas acciones una y otra vez, sin cometer errores.

• Consistencia: A diferencia de los seres humanos, los robots no se ven afectados por el cansancio o los cambios de ánimo, lo que garantiza resultados consistentes en cada ejecución.

• Resolución en el primer intento: Los robots pueden solucionar problemas y completar tareas correctamente desde el primer intento, lo que reduce la necesidad de revisiones y correcciones posteriores.

• Disponibilidad las 24/7: La fuerza de trabajo virtual está siempre disponible, lo que permite llevar a cabo tareas en cualquier momento del día o de la noche, mejorando la eficiencia operativa.

• Escalabilidad instantánea: El número de robots de software puede aumentar o disminuir según las necesidades del negocio, permitiendo una escalabilidad rápida y económica.

🏢 El Papel de Blue Prism en el Panorama de Procesos Empresariales

Dentro del panorama de procesos de una organización, Blue Prism se destaca en la automatización de aquellos procesos que brindan un valor significativo pero no justifican un programa de TI o no cuentan con suficientes recursos para ser implementados utilizando tecnología.

El despliegue de una fuerza de trabajo virtual en estos procesos supone una colaboración entre la operación y el área de TI. Mientras que la tecnología se encarga de la gobernanza, el control, la seguridad y la escalabilidad, la operación diseña un modelo operativo y un marco de trabajo que permiten construir una plataforma flexible y escalable para implementar en diferentes procesos en toda la organización.

💼 Implementación de una Plataforma de Automatización Robótica

Para desplegar una plataforma de automatización robótica de manera segura, escalable y controlada en una organización, es necesario establecer una asociación entre el área operativa y el área de TI. El área de tecnología se encargará de la gobernanza, el control, el cumplimiento normativo, la seguridad y establecer las reglas de funcionamiento de la solución de automatización robótica. Por su parte, el área operativa deberá contar con un modelo operativo y un marco de trabajo que permitan construir una plataforma extensible y escalable, adaptable a diferentes procesos y con capacidad para crecer a lo largo de toda la organización.

🔒 Garantizando Seguridad y Cumplimiento Normativo

Desde la perspectiva de gobernanza operativa, se garantiza que la implementación de una fuerza de trabajo virtual no introduzca nuevos datos ni modifique los sistemas existentes, ya que los robots reutilizan los activos existentes de la organización. Blue Prism ha diseñado su software teniendo en cuenta la seguridad, la recuperación ante desastres y la escalabilidad, siguiendo una arquitectura empresarial contemporánea y considerando los requisitos normativos y de cumplimiento.

🌐 Aplicaciones de la Fuerza de Trabajo Virtual

La fuerza de trabajo virtual se puede aplicar en cualquier función empresarial donde se realicen actividades administrativas o procesos de oficina, como finanzas, administración de recursos humanos, procesamiento de pedidos o atención al cliente. En cualquier área donde existan procesos estructurados, basados en reglas y repetitivos, es posible desplegar robots de software para complementar al personal humano existente y mejorar la eficiencia de los procesos.

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Conclusión

La automatización de procesos mediante una fuerza de trabajo virtual impulsada por robots de software es una solución que permite a las organizaciones optimizar su rendimiento operativo, incrementar la precisión y eficiencia en la ejecución de tareas, así como adaptarse de manera ágil a las demandas cambiantes del negocio. Con la asociación adecuada entre el área operativa y de TI, es posible implementar una plataforma de automatización robótica segura, escalable y eficaz, y así brindar un valor agregado a la organización.

Aspectos Destacados

• Se propone una fuerza de trabajo virtual impulsada por robots de software para automatizar procesos empresariales rutinarios.
• Los robots de software brindan precisión, consistencia y resolución en el primer intento.
• La fuerza de trabajo virtual está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y se puede escalar instantáneamente.
• Blue Prism se enfoca en automatizar procesos que brindan valor pero no justifican un programa de TI.
• La implementación de una plataforma de automatización robótica requiere colaboración entre el área operativa y de TI.
• Se garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo al reutilizar los activos existentes de la organización.
• La fuerza de trabajo virtual se puede aplicar en áreas como finanzas, recursos humanos y atención al cliente.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es una fuerza de trabajo virtual?

La fuerza de trabajo virtual es un conjunto de robots de software que automatizan procesos empresariales rutinarios, permitiendo una ejecución precisa, consistente y disponible las 24 horas del día.

¿Cuáles son los beneficios de una fuerza de trabajo virtual?

Los beneficios de una fuerza de trabajo virtual incluyen precisión en la ejecución de tareas, consistencia en los resultados, resolución en el primer intento, disponibilidad las 24/7 y escalabilidad instantánea.

¿En qué áreas se puede aplicar la fuerza de trabajo virtual?

La fuerza de trabajo virtual se puede aplicar en áreas como finanzas, recursos humanos, procesamiento de pedidos y atención al cliente, donde existan procesos estructurados, basados en reglas y repetitivos.

¿Cómo se garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo en la implementación de una plataforma de automatización robótica?

La implementación de una plataforma de automatización robótica se realiza en colaboración entre el área operativa y de TI, asegurando que no se introduzcan nuevos datos ni se modifiquen los sistemas existentes, y cumpliendo con los requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.

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