Cómo gestionar respuestas automáticas y programar campañas de mensajes 🚀

Tabla de contenidos

1. Introducción
2. Responder a los contactos
   • 2.1 Editar autorespuestas
   • 2.2 Exportar lista de autorespuestas
   • 2.3 Importar respuestas automáticas personalizadas
3. Programación de campañas
   • 3.1 Configurar campañas automáticas
   • 3.2 Programar mensajes futuros
   • 3.3 Mensajes diarios automáticos
4. Soporte y ayuda

Responder a los contactos y programar campañas de mensajes automáticos 🔥

Ahora que hemos ingresado en la página de "Respondedores", podemos gestionar las respuestas automáticas para los contactos y programar campañas de mensajes automáticos. En esta guía, te mostraremos cómo editar las autorespuestas, exportar la lista de autorespuestas existentes, importar respuestas automáticas personalizadas y programar campañas de mensajes automáticos.

2. Responder a los contactos ✉️

Cuando un contacto interactúa contigo, es importante que puedas responder de manera rápida y eficiente. Para Ello, utilizamos respuestas automáticas que se activan cuando recibimos un mensaje de un contacto. ¡Vamos a ver cómo gestionarlas!

2.1 Editar autorespuestas 🖊️

Las autorespuestas son mensajes predefinidos que se envían automáticamente cuando recibimos un mensaje de un contacto. Para editar una autorespuesta existente, simplemente sigue estos pasos:

1. Ve a la página de "Respondedores".
2. Haz clic en la autorespuesta que deseas editar.
3. En la sección de edición, encuentra la pregunta de identidad y reemplázala con tu nombre.
4. Actualiza las horas de operación con tus propias horas de atención al cliente.
5. Reemplaza la ubicación con la dirección de tu empresa.

Recuerda guardar los cambios realizados y ¡listo! Tus autorespuestas ahora estarán personalizadas de acuerdo a tu negocio.

2.2 Exportar lista de autorespuestas 📤

Si deseas tener una copia de seguridad de tus autorespuestas o simplemente quieres organizarlas de manera más eficiente, puedes exportar la lista completa. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

1. Ve a la página de "Respondedores".
2. Haz clic en el botón de exportar.
3. Se descargará un archivo CSV con todas tus autorespuestas.

¡Ahora tendrás un archivo fácil de leer con todas tus autorespuestas!

2.3 Importar respuestas automáticas personalizadas 📥

Si tienes respuestas automáticas personalizadas que deseas utilizar, puedes importarlas fácilmente a nuestra plataforma. Sigue estos pasos para importar tus respuestas automáticas:

1. Ve a la página de "Respondedores".
2. Haz clic en el botón de importar.
3. Selecciona el archivo CSV con tus respuestas automáticas personalizadas.
4. Haz clic en el botón de importar y las respuestas se sobrescribirán en las existentes.

¡Así de simple! Ahora podrás utilizar tus respuestas automáticas personalizadas en nuestra plataforma.

3. Programación de campañas de mensajes automáticos 📅

Además de responder a los contactos individualmente, puedes programar campañas de mensajes automáticos que serán enviados en secuencia a todos los contactos que opten por unirse a tu grupo. Veamos cómo configurar estas campañas:

3.1 Configurar campañas automáticas 🚀

Las campañas automáticas son una excelente manera de mantener a tus contactos comprometidos y brindarles información relevante. Para configurar una campaña automática, sigue estos pasos:

1. Ve a la página de "Programación de campañas".
2. Selecciona el grupo de contactos al que deseas enviar la campaña.
3. Personaliza el mensaje de la campaña.
4. Configura el tiempo de envío de los mensajes.
5. Guarda los cambios realizados y activa la campaña.

¡Listo! Tus contactos comenzarán a recibir los mensajes de la campaña en el intervalo de tiempo especificado.

3.2 Programar mensajes futuros ⏰

Si deseas programar mensajes para su envío en el futuro, también puedes hacerlo en nuestra plataforma. Así es cómo:

1. Ve a la página de "Programación de campañas".
2. Haz clic en la pestaña de programación.
3. Selecciona la fecha y hora en la que deseas enviar el mensaje.
4. Escribe el mensaje que deseas enviar.
5. Guarda los cambios realizados y el mensaje se enviará en la fecha programada.

¡Ahora puedes programar mensajes con anticipación y asegurarte de que tus contactos los reciban en el momento adecuado!

3.3 Mensajes diarios automáticos 📆

Si deseas enviar mensajes automáticos todos los días de la semana, puedes configurar mensajes diarios automáticos. Sigue estos pasos:

1. Ve a la página de "Programación de campañas".
2. Selecciona los días de la semana en los que deseas enviar mensajes automáticos.
3. Escribe el mensaje que deseas enviar.
4. Guarda los cambios realizados y los mensajes se enviarán automáticamente todos los días seleccionados.

¡Ahora podrás mantener una comunicación constante con tus contactos sin tener que enviar los mensajes manualmente cada día!

4. Soporte y ayuda 🤝

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestra opción de chat en línea, donde nuestro equipo de atención al cliente te brindará la asistencia que necesitas. ¡No dudes en comunicarte con nosotros!

※Highlights:

• Aprende a gestionar respuestas automáticas para tus contactos.
• Descubre cómo exportar e importar respuestas automáticas personalizadas.
• Configura campañas de mensajes automáticos para mantener a tus contactos comprometidos.
• Programa mensajes futuros y mensajes diarios automáticos.
• Recibe soporte y ayuda adicional a través de nuestro servicio de chat en línea.

※FAQ： Q: ¿Puedo personalizar las autorespuestas con mi información de contacto? A: ¡Sí! Puedes editar las autorespuestas y agregar tu nombre, horario de atención y ubicación para darles un toque personalizado.

Q: ¿Puedo programar mensajes para ser enviados en días y horarios específicos? A: Por supuesto. Puedes programar mensajes futuros y establecer la fecha y hora exactas en las que deseas que se envíen.

Q: ¿Cuántos grupos de contactos puedo seleccionar para enviar una campaña de mensajes automáticos? A: Puedes seleccionar cualquier cantidad de grupos de contactos para enviar una campaña de mensajes automáticos.

Q: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario de atención al cliente? A: Si necesitas ayuda fuera del horario de atención al cliente, puedes enviar un mensaje a través de nuestro formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.