Crea tu propio asistente de IA con IBM Watson Assistant

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Crea tu propio asistente de IA con IBM Watson Assistant

Tabla de Contenidos

Introducción
Qué es un chatbot
Historia de los chatbots
Casos de uso de los chatbots
IBM Watson Assistant
Creando un chatbot con IBM Watson Assistant
Entendiendo las Intenciones, Entidades y Diálogos
Integrando el chatbot en otras plataformas
Conclusiones

Introducción

¡Hola a todos! En el video de hoy hablaremos sobre cómo construir un chatbot con IBM Watson Assistant. Será una visión general a nivel alto, pero será suficiente para que puedas crear tu propia instancia de IBM Watson Assistant y armar un chatbot sencillo. Antes de comenzar, quiero mencionar que si hablo sobre Algo que sucederá en el futuro, no puedo predecir lo que ocurrirá y podría cambiar. Mi nombre es Rory Cornelius y soy consultor en p.m. square. Generalmente trabajo en el lado de Cognos, pero también me estoy sumergiendo en las nuevas y emocionantes funciones de IBM Watson. Entonces, ¡empecemos!

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot, según el diccionario, es un programa informático diseñado para simular una conversación con usuarios humanos, especialmente a través de Internet. Hay varios sinónimos y terminología para este término, pero realmente comenzó a explotar alrededor del cambio de siglo. El concepto de chatbots comenzó en 1950 con Alan Turing y su prueba de Turing. La prueba consistía en que un usuario humano interactuaba con una computadora y otro usuario humano, y si el usuario humano no Podía determinar cuál de los dos era la computadora, entonces se consideraba que la computadora había pasado la prueba. A partir de ahí, comenzaron a surgir diferentes casos de uso para los chatbots, como asistentes virtuales, servicio al cliente, entretenimiento, etc.

Historia de los chatbots

La popularidad de los chatbots comenzó a crecer a partir del año 2000 y tiene algunas razones importantes detrás de Ello. Uno de los factores clave es la explosión en el número de aplicaciones de mensajería que la gente utiliza para comunicarse a través de mensajes de texto. Aplicaciones como Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, entre otras, tienen miles de millones de usuarios en todo el mundo. Esto ha llevado a la necesidad de que las empresas estén presentes en estas aplicaciones y puedan interactuar con los usuarios a través de chatbots. Otro factor importante es el acceso a la potencia de procesamiento. En la década de 1950, las computadoras ocupaban edificios enteros, mientras que ahora podemos tener acceso a una gran potencia de procesamiento con solo unos clics del ratón. Esto es crucial para el procesamiento del lenguaje natural, que requiere una gran cantidad de procesamiento. IBM Watson Assistant es una de las muchas soluciones que han surgido con esta tecnología.

Casos de uso de los chatbots

Los chatbots se utilizan en una variedad de casos, desde asistentes virtuales personales como Siri, Alexa y Google Assistant, hasta servicios de atención al cliente como el de Starbucks, donde puedes ordenar un café a través de su aplicación utilizando lenguaje natural. También hay casos de uso en entretenimiento, como la muñeca Barbie que puede mantener conversaciones en lenguaje natural con los niños. Por supuesto, uno de los casos de uso más conocidos es el juego de Jeopardy que IBM Watson jugó en 2010, donde ganó contra varios campeones humanos. Desde entonces, IBM ha desarrollado una serie de servicios basados en esta tecnología, y IBM Watson Assistant es uno de ellos. Es capaz de interpretar lo que un usuario dice, comprender su intención y proporcionar respuestas personalizadas basadas en lo que el cliente está buscando.

IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant es un servicio en la nube que permite la creación de chatbots especializados en el procesamiento del lenguaje natural. No se requiere programación tradicional para utilizarlo, ya que se basa en un enfoque de creación por arrastrar y soltar, lo que permite un diseño más visual y fácil de comprender. Utiliza conceptos como intenciones, entidades y diálogos para comprender las solicitudes de los usuarios y proporcionar respuestas relevantes. Además, ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades para crear y personalizar chatbots según las necesidades específicas de cada empresa. En el siguiente apartado, te mostraré cómo crear tu propio chatbot utilizando IBM Watson Assistant.

Creando un chatbot con IBM Watson Assistant

Para crear un chatbot con IBM Watson Assistant, primero debes acceder al entorno de IBM Cloud. Una vez allí, puedes crear una instancia de IBM Watson Assistant, donde podrás diseñar y configurar tu chatbot. En la interfaz de IBM Watson Assistant, puedes crear diferentes redes de trabajo (workspaces) para organizar y gestionar tus chatbots. Dentro de cada workspace, puedes definir las intenciones de los usuarios, las entidades que deben ser reconocidas y las respuestas adecuadas que el chatbot debe proporcionar. A través de una interfaz gráfica intuitiva, puedes arrastrar y soltar componentes para construir los diálogos y flujos de conversación de tu chatbot. Una vez que hayas completado la configuración de tu chatbot, podrás probarlo y ajustar su comportamiento según sea necesario.

Entendiendo las Intenciones, Entidades y Diálogos

Las intenciones son el objetivo o propósito de las preguntas que los usuarios hacen al chatbot. Por ejemplo, si un usuario dice "Hola", la intención será saludar. Las entidades proporcionan información más específica sobre la intención. Si un usuario pregunta "¿A qué hora abre la pista?", la entidad sería "pista de carreras". El diálogo combina las intenciones y las entidades para proporcionar una respuesta personalizada. Por ejemplo, si un usuario pregunta "¿A qué hora abre la pista?", el chatbot reconocerá la intención de "horarios" y la entidad de "pista de carreras" y responderá con la información correspondiente.

Integrando el chatbot en otras plataformas

Una vez que hayas creado tu chatbot con IBM Watson Assistant, es posible integrarlo en otras plataformas para que los usuarios puedan interactuar con él sin tener que acceder al entorno de IBM Cloud. Puedes integrar tu chatbot en aplicaciones de mensajería como Slack, Facebook Messenger o Twilio, o incluso en tu propio sitio web o aplicación móvil. IBM Watson Assistant proporciona diferentes opciones y herramientas para facilitar esta integración. Puedes encontrar más información y recursos sobre cómo integrar tu chatbot en la documentación oficial de IBM Watson Assistant.

Conclusiones

En resumen, los chatbots son programas informáticos que simulan la conversación con usuarios humanos a través de mensajes de texto. Han ganado popularidad en los últimos años debido a la explosión de las aplicaciones de mensajería y el acceso a una mayor potencia de procesamiento. IBM Watson Assistant es una solución potente para crear chatbots que pueden entender y responder a las preguntas de los usuarios. Algunos de los casos de uso comunes de los chatbots incluyen asistentes virtuales, atención al cliente y entretenimiento. Con IBM Watson Assistant, puedes crear tu propio chatbot sin necesidad de programación tradicional y personalizarlo según tus necesidades. ¡Espero que hayas disfrutado aprendiendo sobre la construcción de chatbots con IBM Watson Assistant!

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