¡Descubre cómo Chorus.ai revoluciona el análisis de conversaciones de ventas!

¡Descubre cómo Chorus.ai revoluciona el análisis de conversaciones de ventas!

Tabla de contenidos:

1. Introducción
2. Historia de nuestra empresa
3. Por qué analizar conversaciones
4. Nuestra solución: Plataforma de Inteligencia de Conversación
5. Nuestros clientes y casos de estudio
6. Insights y aprendizajes
7. Integraciones con otras herramientas
8. Beneficios para los equipos de ventas
9. Resultados obtenidos por nuestros clientes
10. Conclusiones

📕 Introducción

¡Hola a todos! Me complace estar aquí hoy y presentarles nuestra empresa y nuestro curso. Mi nombre es Maja Breakstone y quiero agradecerles por unirse a nosotros. En esta presentación, vamos a hablar sobre análisis de conversaciones y cómo puede beneficiar a su empresa. Comencemos con un poco de información sobre nuestra historia.

📗 Historia de nuestra empresa

Fundada en el año 2015, hemos trabajado arduamente en el desarrollo de nuestra tecnología principal: una plataforma de inteligencia de conversación basada en IA y procesamiento de lenguaje natural. En 2016, lanzamos nuestro producto y en 2017 alcanzamos un ajuste de mercado, aumentando nuestras ventas y obteniendo más de 200 clientes de pago. En 2018, duplicamos nuestros ingresos, grabamos y analizamos más de 4 millones de conversaciones, y anunciamos nuestro financiamiento Serie B de 33 millones de dólares. Hoy en día, contamos con más de 200 clientes, analizamos conversaciones en tiempo real y tenemos un equipo de más de 80 empleados en nuestras oficinas de Boston, San Francisco y Tel Aviv.

📕 Por qué analizar conversaciones

El análisis de conversaciones tiene tres principales beneficios. En primer lugar, le ayuda a comprender qué diferencia a sus mejores representantes de los demás. Al identificar qué hacen los mejores representantes, puede capacitar a aquellos con menor desempeño para que mejoren sus actividades y resultados. En segundo lugar, le permite reducir el tiempo de capacitación. Al revisar y seleccionar automáticamente las mejores conversaciones para escuchar, se puede acortar el tiempo de capacitación de los nuevos representantes. Y en tercer lugar, el análisis de conversaciones le ayuda a comprender por qué pierde negociaciones. Gran parte de las negociaciones se pierden sin que nadie comprenda por qué. Al analizar las conversaciones a gran escala, podemos identificar patrones y factores comunes que llevan a la pérdida de negociaciones.

📗 Nuestra solución: Plataforma de Inteligencia de Conversación

Nuestra solución es una plataforma que graba, transcribe y analiza conversaciones en tiempo real. Descomponemos las conversaciones en sus componentes semánticos y fónicos, lo que nos permite brindar información sobre los temas discutidos, el riesgo en las negociaciones, las preguntas formuladas y los puntos problemáticos identificados. Nuestra tecnología también es capaz de identificar temas nuevos, incluso aquellos que no hemos encontrado anteriormente. Además, enriquecemos los datos de la plataforma CRM con la información analizada de las conversaciones.

📕 Nuestros clientes y casos de estudio

Trabajamos con empresas líderes en el mercado, como Zoom, Outreach, Adobe y MongoDB, entre otras. Hemos demostrado nuestra capacidad para aumentar las tasas de éxito en hasta un 30% y reducir el tiempo de capacitación hasta un 50%. Nuestra plataforma se integra con numerosas soluciones, como Salesforce, Slack, G Suite y muchas más. Además, admitimos la mayoría de las herramientas de videoconferencia y marcadores telefónicos.

📗 Insights y aprendizajes

A lo largo de los años, hemos adquirido una gran cantidad de conocimientos sobre qué estrategias y enfoques funcionan mejor en las conversaciones de ventas. Por ejemplo, descubrimos que los representantes de ventas más exitosos hacen la misma cantidad de preguntas que los representantes menos exitosos, pero las preguntas que hacen son más interesantes y abiertas. También encontramos que utilizan un lenguaje más colaborativo al discutir los contratos, lo cual Genera un mayor compromiso por parte del cliente. Además, los mejores representantes comienzan a establecer los siguientes pasos y acciones mucho antes en la conversación, lo que les permite obtener una mayor aceptación y resolver cualquier objeción rápidamente.

📕 Beneficios para los equipos de ventas

Al utilizar nuestra plataforma, los equipos de ventas pueden identificar y desarrollar las habilidades de los representantes menos exitosos, reducir el tiempo de capacitación, obtener información valiosa sobre las razones por las que se pierden las negociaciones y mejorar las tasas de éxito en general. Nuestra tecnología brinda colaboración y transparencia entre los diferentes departamentos de ventas, ingeniería de ventas, productos y marketing.

📗 Resultados obtenidos por nuestros clientes

Gracias a nuestra plataforma, hemos ayudado a reducir la escucha conjunta de llamadas en un 70%, disminuir el tiempo de capacitación en un 50% y aumentar las tasas de éxito al identificar pautas de conversaciones exitosas. Nuestros clientes han logrado acortar los ciclos de ventas al fomentar la colaboración y la transparencia en toda la organización.

📕 Conclusiones

En resumen, nuestra plataforma de inteligencia de conversación ofrece una solución única para analizar y comprender las conversaciones de ventas. Hemos trabajado con empresas destacadas y obtenido resultados excepcionales. Si desea mejorar sus tasas de éxito en ventas, reducir el tiempo de capacitación y obtener información valiosa sobre sus negociaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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FAQ:

1. ¿Cómo funciona la grabación y transcripción de conversaciones en tiempo real? Nuestra plataforma utiliza tecnología de IA y procesamiento de lenguaje natural para grabar y transcribir conversaciones en tiempo real, descomponiendo las conversaciones en sus componentes semánticos y fónicos.

2. ¿Cuál es el beneficio de identificar las preguntas más interesantes en una conversación de ventas? Las preguntas más interesantes pueden ayudar a descubrir más información sobre las necesidades y problemas del cliente, lo que puede aumentar las posibilidades de cierre de una venta.

3. ¿Qué integraciones ofrece su plataforma? Nuestra plataforma se integra con varias herramientas populares, incluyendo Salesforce, Slack, G Suite y muchas más. También es compatible con la mayoría de las herramientas de videoconferencia y marcadores telefónicos.

4. ¿Cómo pueden los representantes de ventas utilizar los insights de las conversaciones para mejorar su desempeño? Los representantes de ventas pueden utilizar los insights de las conversaciones para identificar las mejores prácticas de los representantes exitosos, enfocarse en preguntas más interesantes y colaborar de manera más efectiva con otros departamentos.

5. ¿Cuánto tiempo se necesita para implementar su plataforma en una empresa? La implementación de nuestra plataforma varía según el tamaño y la complejidad de la empresa, pero generalmente se puede realizar en unas pocas semanas. Nuestro equipo de soporte brinda asistencia durante todo el proceso.

Recursos adicionales:

• Sitio web de Chorus
• Zoom
• Outreach
• Adobe
• MongoDB

¡Gracias por su atención y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o está interesado en nuestra plataforma de inteligencia de conversación!