¿La IA reemplazará mi trabajo de ventas? - Tony Hughes (HABLANDO DE VENTAS 99)

Índice

1. Introducción al impacto de la inteligencia artificial en las ventas
2. Diferentes interpretaciones de la inteligencia artificial
3. El papel de la inteligencia artificial en las transacciones comerciales
4. El impacto de la IA en los roles de venta
5. ¿Por qué desaparecerán un tercio de los roles de venta?
6. Creación de valor para financiar el rol del vendedor
7. La evolución de IBM Watson y su aplicación en medicina
8. La compañía australiana Complexica y su asistente digital para vendedores
9. El valor de las relaciones en las ventas y la complementación con la IA
10. Cómo la IA puede ayudar a los vendedores a ofrecer insights y optimizar su tiempo
11. El desafío de los datos en el contexto de la inteligencia artificial en ventas

El impacto de la inteligencia artificial en el mundo de las ventas 💼

La inteligencia artificial (IA) está en constante desarrollo y su influencia en diversos campos, como el de las ventas, es cada vez más notable. En una época en la que la tecnología está en constante evolución, es vital que los vendedores comprendan cómo la IA está transformando su labor y qué significa esto para ellos y sus gerentes de ventas.

¿Qué es la inteligencia artificial y cómo se aplica en las ventas?

La IA puede tener diferentes significados según las personas. En términos simples, la IA se utiliza cuando realizamos una búsqueda en Google o utilizamos el asistente Siri en nuestros teléfonos. La venta profesional está siendo disruptiva de manera significativa, tal como lo señaló Andy Hall de Forrester en 2015, pronosticando que un 22% de los roles de venta desaparecerían en los próximos cuatro años. Según Gartner, para el año 2020, el 85% de las transacciones comerciales se llevarán a cabo sin intervención humana, pero esto se refiere a transacciones existentes y no a la adquisición de nuevos clientes.

¿Por qué desaparecerán un tercio de los roles de venta?

El proceso de venta se ve afectado por la automatización y la autogestión de transacciones, donde los compradores prefieren realizar sus compras en línea. Esto conlleva a que los productos sean considerados como meras commodities, lo cual reduce los márgenes de ganancia y, en última instancia, la posibilidad de financiar el rol de un vendedor de campo. Los vendedores deben encontrar la forma de crear suficiente valor para mantener su puesto.

La evolución de la inteligencia artificial y su aplicación en las ventas

Un claro ejemplo de avance en IA es Watson de IBM, que ha logrado dominar el lenguaje natural y su aplicación ya se utiliza en el campo de la medicina. Además, existe una empresa australiana llamada Complexica que ha desarrollado un asistente digital de IA llamado Larry, diseñado específicamente para los vendedores. Larry es capaz de llevar valor a la mesa, proporcionando insights de interés para los clientes.

El valor de las relaciones en las ventas y la complementación con la IA

Es importante destacar que las relaciones no son suficientes por sí solas. Los clientes desean relaciones con personas, no con entidades de IA. Sin embargo, la tecnología puede ser la aliada perfecta para complementar las relaciones, brindando insights a través de la IA. Por ejemplo, Larry de Complexica puede realizar análisis y optimización de rutas para que los vendedores maximicen su tiempo y lleguen a los clientes con información valiosa.

En conclusión, la inteligencia artificial está revolucionando el mundo de las ventas. Si bien es cierto que un tercio de los roles de venta podrían desaparecer, aquellos vendedores que sean capaces de agregar valor y aprovechar la tecnología, como las plataformas de venta social e herramientas como LinkedIn, podrán sobresalir y tener éxito en este nuevo panorama. No queda más opción que adaptarse y aprovechar la evolución tecnológica para seguir aportando valor a nuestros clientes.

Destacados

• La inteligencia artificial está transformando el campo de las ventas, lo que tendrá un impacto significativo en los roles de los vendedores.
• Un tercio de los roles de venta podrían desaparecer debido a la automatización y la autogestión de transacciones.
• La tecnología, como IBM Watson y el asistente Larry de Complexica, puede ayudar a los vendedores a agregar valor a través de insights y optimización de rutas.
• Las relaciones personales siguen siendo importantes en las ventas, pero deben complementarse con la tecnología para lograr mejores resultados.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo afectará la inteligencia artificial a los vendedores que venden productos complejos? R: La inteligencia artificial puede ser especialmente valiosa en entornos donde la venta es compleja y hay una gran cantidad de datos. La IA puede ayudar a encontrar insights y patrones en los datos para brindar un mayor valor a los clientes.

P: ¿Qué habilidades deben tener los vendedores para enfrentar el impacto de la inteligencia artificial en las ventas? R: Los vendedores deben ser capaces de agregar valor a través de insights y conocimientos, además de mantener una buena relación con los clientes. También es importante estar familiarizados con herramientas tecnológicas, como plataformas de venta social y sistemas de IA, para mejorar la eficiencia en el trabajo.

P: ¿La inteligencia artificial reemplazará por completo a los vendedores en el futuro? R: No, la inteligencia artificial complementa el trabajo de los vendedores, pero no los reemplaza por completo. Las relaciones personales siguen siendo fundamentales en las ventas y la IA puede ayudar a potenciar el valor que los vendedores ofrecen a través de insights y optimización de procesos.