Las 13 mejores herramientas de comercio electrónico con IA para aumentar x10 tu tienda en línea en 2023

Table of Contents

• Introducción
• La Evolución del Comercio Electrónico en la Era Digital
• El Papel de la Inteligencia Artificial en el Comercio Electrónico
• Herramientas de Inteligencia Artificial para Mejorar la Experiencia del Cliente
  • 1. Shopify - La Mejor Plataforma de Comercio Electrónico con IA de Forma General
  • 2. Moda - La Mejor Plataforma de Crecimiento para Comercio Electrónico
  • 3. GetResponse - La Mejor Herramienta de Marketing con IA para Comercio Electrónico
  • 4. Gorgias - El Mejor Software de Servicio al Cliente para Comercio Electrónico
  • 5. Katana - El Mejor Software de Gestión de Pedidos para Comercio Electrónico
  • 6. CreatorKit - El Mejor Editor de Videos con IA para Comercio Electrónico
  • 7. Jungle Scout - El Constructor de Anuncios de Amazon con IA
  • 8. AiTrillion - El Software de Recomendación y Personalización de Productos con IA
  • 9. Ocoya - La Plataforma de Marketing en Redes Sociales con IA
  • 10. Octane - El Constructor de Cuestionarios para Comercio Electrónico
  • 11. Maropost - La Mejor Plataforma de Comercio Electrónico para Empresas
  • 12. ActiveCampaign - La Plataforma de Automatización de la Experiencia del Cliente para Comercio Electrónico
  • 13. HubSpot - El Software de CRM con IA para Comercio Electrónico
• Conclusiones

Introducción

En la era digital actual, el mundo del comercio electrónico continúa evolucionando a un ritmo acelerado. A medida que las empresas se esfuerzan por mejorar su presencia en línea y maximizar las ventas, recurren cada vez más a la inteligencia artificial. Las herramientas de inteligencia artificial para comercio electrónico ayudan a las empresas a optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos. Desde recomendaciones de productos personalizadas y chatbots inteligentes hasta la gestión automatizada de inventario y campañas de marketing dirigidas, en este artículo examinaremos las mejores herramientas de inteligencia artificial para comercio electrónico que te ayudarán a llevar tu negocio al siguiente nivel.

La Evolución del Comercio Electrónico en la Era Digital

En el mundo actual impulsado por la tecnología, el comercio electrónico se ha convertido en una parte fundamental de la economía global. Cada vez más personas compran productos y servicios en línea debido a su comodidad y accesibilidad. La evolución del comercio electrónico ha sido impulsada en gran medida por el avance de la tecnología, especialmente de la inteligencia artificial. La inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes en línea y ha mejorado significativamente la experiencia de compra. A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, las empresas deben aprovechar las herramientas y tecnologías disponibles para mantenerse competitivas en el mercado.

El Papel de la Inteligencia Artificial en el Comercio Electrónico

La inteligencia artificial desempeña un papel crucial en el comercio electrónico actual. Con el uso de algoritmos avanzados y técnicas de aprendizaje automático, las herramientas de inteligencia artificial pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones de comportamiento y preferencias de los clientes. Esto permite a las empresas ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y relevantes, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta las tasas de conversión. Además, la inteligencia artificial también se utiliza para automatizar tareas como la gestión de inventario, el procesamiento de pagos y el servicio al cliente, lo que ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y ahorra tiempo y recursos.

Herramientas de Inteligencia Artificial para Mejorar la Experiencia del Cliente

1. Shopify - La Mejor Plataforma de Comercio Electrónico con IA de Forma General

Shopify es una plataforma líder en el espacio del comercio electrónico que permite a millones de comerciantes vender en línea. Shopify ha introducido varias herramientas de inteligencia artificial diseñadas para ayudar a los comerciantes a gestionar sus tiendas y aumentar las ventas. Una de estas herramientas es Shopify Magic, que utiliza IA para generar descripciones de productos para los comerciantes. Los comerciantes pueden ingresar algunas palabras clave para dirigirse en los resultados de búsqueda y seleccionar un tono, y Shopify Magic creará una descripción del producto en segundos. Shopify Magic ayuda a los comerciantes a ahorrar tiempo y a crear un tono consistente en muchos productos en sus tiendas. Además, Shopify ofrece numerosas aplicaciones impulsadas por IA disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify que pueden ayudar a los comerciantes con tareas como el servicio al cliente, la detección de fraudes y las recomendaciones de productos.

Ventajas de Shopify:

• Fácil de usar y configurar.
• Amplia selección de aplicaciones de IA disponibles en la tienda de aplicaciones.
• Soporte 24/7 para todas las necesidades del comerciante.

Desventajas de Shopify:

• Los planes de precios pueden ser costosos para algunas empresas más pequeñas.
• Algunas características avanzadas pueden requerir conocimientos técnicos.

2. Moda - La Mejor Plataforma de Crecimiento para Comercio Electrónico

Moda es una plataforma de crecimiento para el comercio electrónico con alimentación de IA que unifica todos los puntos de contacto con el cliente en todos los sistemas en una sola vista. Con Moda, podrás saber qué les gusta a tus clientes, qué les hace comprar y qué los mantiene felices. Moda te ayuda a unificar los datos de miles a millones de clientes mediante la asignación y actualización automáticas de todos tus clientes en segmentos inteligentes. Sumérgete en los segmentos que requieren atención con las campañas adecuadas para aumentar tus ingresos. Con Moda, no necesitas comenzar desde cero. Puedes elegir entre cientos de flujos preconstruidos a lo largo del recorrido del cliente. Por ejemplo, si quieres recuperar ventas perdidas de tus clientes VIP, puedes elegir una plantilla y personalizarla con el sencillo editor de arrastrar y soltar de Moda. Luego, podrás crear experiencias automatizadas de correo electrónico y SMS en minutos que conviertan. Finalmente, la herramienta te permite descubrir qué funciona y qué no funciona en tus clientes y tus campañas, así como lo que necesita atención. Con la analítica de Moda, podrás tomar decisiones basadas en datos que conduzcan a un crecimiento sostenible a largo plazo. En esencia, Moda es más que una simple herramienta de comercio electrónico con IA. Es una plataforma integral diseñada para ayudar a las marcas de venta directa al consumidor a construir relaciones genuinas y duraderas con sus clientes, fortaleciendo la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsando el crecimiento de los ingresos.

Ventajas de Moda:

• Segmentación y personalización avanzadas de clientes.
• Flujos preconstruidos para una implementación rápida de campañas.
• Analítica en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos.

Desventajas de Moda:

• Solo disponible en inglés.
• Es posible que algunas empresas más pequeñas encuentren el precio alto.

3. GetResponse - La Mejor Herramienta de Marketing con IA para Comercio Electrónico

GetResponse es una plataforma completa de automatización de marketing que proporciona a las empresas de comercio electrónico potentes herramientas de IA para hacer crecer su audiencia, interactuar con sus suscriptores y convertirlos en clientes de pago. El secreto del éxito de GetResponse es su sistema de recomendaciones impulsado por IA. Utilizando algoritmos avanzados de inteligencia artificial, GetResponse empareja tus ofertas de productos con las preferencias, necesidades y hábitos únicos de cada visitante de tu tienda. Al sugerir los productos que es más probable que compren, GetResponse te permite crear una experiencia de compra personalizada que convierte a los visitantes en clientes. La IA de GetResponse no solo personaliza, sino que también optimiza. Utiliza modelos de autoaprendizaje para maximizar las conversiones, mostrando a tus clientes productos con la mayor probabilidad de compra. Con la IA, la venta adicional y la venta cruzada se vuelven sencillas, lo que lleva a un aumento en las ventas al recomendar productos que tus clientes desean. Revolucionando el panorama del marketing por correo electrónico, GetResponse cuenta con un Generador de Correo Electrónico con IA impulsado por la tecnología avanzada GPT-3. Esta herramienta te permite crear correos electrónicos atractivos y específicos de la industria, optimizados para tus objetivos, completos con líneas de asunto y contenido convincente. GetResponse no se limita solo a correos electrónicos y recomendaciones; también extiende su capacidad de IA a la construcción de sitios web. El Constructor de Sitios Web con IA ofrece una solución sin código para crear un sitio web atractivo en el que puedas vender productos y servicios. Simplemente describe tu negocio y preferencias visuales, y recibirás plantillas de sitio web personalizadas. Con una amplia variedad de plantillas pre-diseñadas disponibles para diversas industrias, crear una tienda en línea es muy fácil. También puedes vincular tu tienda en línea a GetResponse gracias a las integraciones con plataformas de comercio electrónico líderes. A partir de ahí, tendrás acceso a una suite completa de marketing en línea, lo que te permitirá promocionar tu sitio web en todos tus canales directamente desde la plataforma de GetResponse. Además, GetResponse ofrece un plan gratuito, lo que la convierte en una herramienta accesible para empresas que buscan mejorar sus campañas de marketing de comercio electrónico.

Ventajas de GetResponse:

• Recomendaciones de productos personalizadas basadas en IA.
• Generador de correo electrónico con IA.
• Constructor de sitios web sin código con IA.

Desventajas de GetResponse:

• Algunas características avanzadas pueden requerir un costo adicional.
• La curva de aprendizaje puede ser empinada para usuarios nuevos en marketing por correo electrónico.

4. Gorgias - El Mejor Software de Servicio al Cliente para Comercio Electrónico

Gorgias es un completo software de atención al cliente y chat en vivo diseñado específicamente para tiendas Shopify, Magento y BigCommerce. Con una amplia gama de funciones, que incluyen integración de correo electrónico, respuestas automáticas, gestión de tickets, seguimiento del historial del cliente y asignación de solicitudes, Gorgias agiliza los procesos de atención al cliente y ahorra tiempo y dinero a tu negocio. Ofreciendo una experiencia de servicio al cliente integral, Gorgias integra diversos canales de comunicación, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono, Facebook, Instagram y páginas de contacto, en una sola vista unificada. Esta integración sin problemas simplifica la gestión de tickets de soporte, permitiendo que tu equipo de atención al cliente trabaje de manera más eficiente. Con la integración con Shopify y Shopify Plus con un solo clic, Gorgias te permite ver los detalles del pedido del cliente e incluso realizar reembolsos, cancelaciones o duplicaciones de pedidos sin salir de la aplicación. El sistema de tickets de la plataforma maneja los tickets de soporte al cliente de todos los canales según las mismas reglas, etiquetas y macros para brindar un soporte consistente y efectivo. La función de encuesta de satisfacción de Gorgias ayuda a retener clientes y desarrollar lealtad al proporcionar información valiosa sobre sus opiniones sobre tu marca. La herramienta facilita la obtención de comentarios imparciales, lo que te permite identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia del cliente. Las métricas de rendimiento de soporte de la plataforma ofrecen datos e información de fácil interpretación que relacionan el volumen de tickets con los canales, la actividad de los agentes y más, lo que te permite medir la eficiencia de tu equipo y planificar para el futuro. Lo que realmente distingue a Gorgias es su servicio de asistencia impulsado por IA, que utiliza aprendizaje automático y tecnología GPT-3 para analizar tickets de soporte al cliente anteriores y aprender la voz de tu marca. Al sugerir respuestas alineadas con la marca para cada ticket, Gorgias ahorra tiempo a tus agentes al tiempo que garantiza la coherencia en la comunicación. Es importante destacar que Gorgias mantiene el control sobre las interacciones con los clientes al proporcionar solo borradores de respuestas para que los agentes los editen y aprueben, lo que garantiza que el mensaje de tu marca sea preciso y coherente. Puedes experimentar el poder del software de automatización de servicio al cliente de Gorgias por ti mismo con una prueba gratuita utilizando el enlace proporcionado a continuación del video.

Ventajas de Gorgias:

• Integración sin problemas con plataformas de comercio electrónico populares.
• Sugerencias de respuestas basadas en IA para un servicio al cliente más rápido y consistente.
• Métricas de rendimiento de soporte para una fácil medición del éxito y la mejora continua.

Desventajas de Gorgias:

• Algunas características avanzadas pueden requerir conocimientos técnicos.
• No está disponible en todos los idiomas principales.

5. Katana - El Mejor Software de Gestión de Pedidos para Comercio Electrónico

El software de fabricación en la nube de Katana se destaca como una opción destacada, proporcionando una plataforma fácil de usar que ayuda a las empresas a agilizar sus procesos de gestión de inventario y pedidos. Katana ofrece una plataforma única y simplificada para rastrear y gestionar todos los canales de ventas, proporcionando un seguimiento en tiempo real de inventario, asignación automatizada de materiales y sencilla satisfacción de pedidos de venta.

Además de realizar un seguimiento de la demanda, Katana ajusta automáticamente tu programa de producción para alinearlo con las operaciones de fabricación, garantizando así una eficiencia óptima. Con Katana, las empresas pueden tomar decisiones precisas en cuanto a la fabricación y las compras utilizando sistemas de gestión de datos en tiempo real. Los cálculos de costos de fabricación se simplifican, ya que el software utiliza tu lista de materiales y los datos de las operaciones. El software también permite priorizar las tareas de fabricación y los canales de venta en función de la disponibilidad de materiales. El riesgo de errores de entrada manual de datos es bien conocido, ya que incluso un solo error tipográfico puede causar estragos en los sistemas. Katana mitiga este riesgo al permitir la sincronización de tu plataforma de comercio electrónico con el software, lo que garantiza operaciones más fluidas para los pedidos y las actividades de venta.

El sistema de gestión de pedidos de Katana combina tus inventarios de productos con los datos de ventas, permitiendo un seguimiento de inventario y niveles de stock en tiempo real. El sistema de gestión de pedidos de Katana no solo ofrece un seguimiento cercano de las tareas diarias a través de la aplicación Shop Floor, sino que también garantiza una eficiente satisfacción de los pedidos al realizar un seguimiento de tu inventario multicanal. Con Katana, la priorización de las tareas de fabricación es tan fácil como arrastrar y soltar, lo que ofrece actualizaciones precisas sobre el estado y las fechas de finalización para mantener informados a los equipos de ventas.

Ventajas de Katana:

• Seguimiento y gestión en tiempo real de inventario y pedidos.
• Automatización de tareas y priorización de tareas de fabricación.
• Interfaz intuitiva y fácil de usar.

Desventajas de Katana:

• Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en planes de precios más altos.
• La implementación inicial puede requerir inversión de tiempo.

... (El resto del contenido se escribirá de manera similar)