Maximizando objetivos empresariales con Biz Ops: Un caso de vida real en ADP

Índice de contenidos

1. Introducción
2. Metodología y marco para conectar los procesos de TI con los objetivos empresariales digitales
3. Un vistazo a un día en la vida de un equipo de operaciones comerciales
4. Planificación empresarial y comprensión de los objetivos 4.1 Priorización y reajuste constante
5. Gestión ágil del desarrollo 5.1 Equilibrar los objetivos empresariales y el progreso del equipo
6. Entrega ágil 6.1 Quemar la lista de tareas y garantizar una entrega eficiente
7. Operaciones 7.1 Garantizar una experiencia de cliente impecable 7.2 Enfoque en las operaciones de TI
8. Dominios clave de Biz Ops 8.1 Planificación 8.1.1 Importancia de la alineación estratégica 8.2 Entrega de aplicaciones 8.2.1 Mejora de la velocidad de desarrollo y pruebas 8.3 Operaciones de TI 8.3.1 Rompiendo los silos de software e infraestructura
9. Ejemplo de vida real en ADP 9.1 Visión general de ADP 9.2 Transición a un modelo anclado en SRE 9.3 Cambio de una gestión reactiva a una gestión predictiva 9.4 Desarrollo de profesionales de KPI 9.5 Importancia de un data lake
10. Cómo AI y machine learning ayudan al equipo 10.1 Mejorando el monitoreo y la visibilidad del rendimiento 10.2 Reducción de datos a KPIs significativos 10.3 Validación y automatización del proceso de gestión
11. Consejos y recomendaciones para comenzar 11.1 Construir una cultura de selección y validación de KPIs 11.2 Establecer una colaboración efectiva entre TI y el negocio 11.3 Automatizar todos los aspectos del ciclo de vida de la aplicación 11.4 Usar tecnología para descubrir oportunidades y obtener experiencia práctica 11.5 Establecer roles y trayectorias profesionales significativas

📊 Maximizando los objetivos empresariales con el marco de Biz Ops

En el mundo empresarial actual, el alineamiento entre la estrategia de TI y los objetivos empresariales digitales es fundamental para el éxito y el crecimiento. Con la metodología y el marco adecuados, las empresas pueden conectar sus procesos de TI para alcanzar e incluso superar sus metas comerciales digitales. En este artículo, exploraremos la metodología y el marco de Biz Ops, así como su aplicación en un ejemplo de vida real en ADP.

Introducción

En la primera cumbre virtual de Biz Ops, el líder de Biz Ops y estrategia de automatización de Broadcom, Kurt Sand, presenta el enfoque de Biz Ops para conectar los procesos de TI con los objetivos empresariales digitales. El objetivo es maximizar la eficiencia y el valor de las operaciones empresariales a través de una planificación estratégica, una entrega de aplicaciones ágil y unas operaciones de TI efectivas.

Metodología y marco de Biz Ops

Biz Ops se basa en tres dominios clave: planificación, entrega de aplicaciones y operaciones de TI. En la planificación, se busca lograr la alineación estratégica entre la estrategia de la empresa y la ejecución de TI. La entrega de aplicaciones se centra en acelerar el desarrollo y las pruebas para garantizar una entrega rápida y eficiente. Las operaciones de TI se ocupan de romper los silos entre el software y la infraestructura para garantizar una experiencia fluida para el cliente.

Un vistazo a un día en la vida de un equipo de operaciones comerciales

El artículo presenta un caso de estudio de ADP, una empresa líder en el sector de la gestión del capital humano (HCM). Mike Sedor, arquitecto jefe de ADP, comparte cómo su equipo ha adoptado y aplicado la metodología de Biz Ops en su vida diaria. ADP ha sido un adoptante temprano de la tecnología informática y se ha embarcado en un viaje de 20 años para mantener operaciones globales en todos los países en los que opera.

Planificación empresarial y comprensión de los objetivos

La planificación empresarial es crucial para establecer una dirección clara y alinear los objetivos estratégicos con la ejecución de TI. En un entorno empresarial en constante cambio, es importante reevaluar y reajustar constantemente las prioridades para adaptarse y responder de manera efectiva a las demandas del mercado.

Gestión ágil del desarrollo

La gestión ágil del desarrollo implica gestionar de manera efectiva los objetivos empresariales entrantes y equilibrarlos con el trabajo en progreso y el trabajo futuro que el equipo puede manejar. Se enfoca en la entrega rápida y eficiente de aplicaciones para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio.

Entrega ágil

La entrega ágil se centra en "quemar" la lista de tareas y garantizar una entrega sin problemas. Es el proceso de convertir el trabajo en progreso en resultados tangibles y garantizar que las aplicaciones se entreguen de manera oportuna y de Alta calidad.

Operaciones

En la etapa de operaciones, el objetivo es garantizar una experiencia sin problemas para el cliente. Esto implica supervisar y gestionar de manera eficiente el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones, así como garantizar una respuesta rápida a los problemas y una restauración efectiva del servicio.

Dominios clave de Biz Ops

Biz Ops se divide en tres dominios clave: planificación, entrega de aplicaciones y operaciones de TI. Estos dominios son interdependientes y se complementan entre sí para lograr una gestión eficiente y efectiva de los procesos de TI.

1. Planificación: se centra en la alineación estratégica entre la estrategia empresarial y la ejecución de TI. Se busca establecer una dirección clara y establecer objetivos que guíen las actividades de TI.

   • Importancia de la alineación estratégica: Para lograr el éxito, es fundamental que los objetivos y estrategias de TI se alineen estrechamente con los objetivos y estrategias empresariales. Esto asegura que las actividades de TI estén alineadas con las necesidades del negocio y contribuyan al logro de los objetivos comerciales.

2. Entrega de aplicaciones: se enfoca en acelerar el desarrollo y las pruebas para garantizar una entrega rápida y eficiente de aplicaciones. Esto implica adoptar prácticas ágiles y herramientas que permitan una entrega rápida y de alta calidad.

   • Mejora de la velocidad de desarrollo y prueba: Para mantenerse competitivas en un entorno empresarial en constante cambio, las empresas deben ser capaces de adaptarse rápidamente y entregar nuevas aplicaciones y características de manera ágil. Esto implica adoptar prácticas de desarrollo y prueba que permitan una entrega rápida y eficiente.

3. Operaciones de TI: se centra en romper los silos entre el software y la infraestructura para garantizar una experiencia fluida para el cliente. Esto implica garantizar el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones, así como la rápida respuesta y restauración del servicio en caso de problemas.

   • Rompiendo los silos de software e infraestructura: Tradicionalmente, el desarrollo de aplicaciones y la gestión de infraestructura han sido actividades separadas, lo que ha resultado en silos de conocimiento y falta de alineación entre los equipos de desarrollo y operaciones. Biz Ops busca romper estos silos y fomentar la colaboración y la integración entre los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar una experiencia sin problemas para el cliente.

En el próximo artículo exploraremos el ejemplo de vida real de ADP y cómo han adoptado y aplicado la metodología de Biz Ops en sus operaciones de TI.