Amelia : La révolution de la communication dans les cabinets d'avocats

Table des matières

1. Introduction
2. Les besoins changeants des clients
3. L'importance de la communication
4. Comment Amelia Aide votre cabinet d'avocats
   1. Disponibilité 24 heures sur 24
   2. Communication multicanale
   3. Transfert immédiat des clients
   4. Résolution rapide des problèmes
5. L'efficacité d'Amelia
   1. Gain de temps pour les réceptionnistes
   2. Réduction des tâches répétitives
   3. Gestion de grande capacité
6. Une expérience client personnalisée
   1. Service de conciergerie en ligne
   2. Réponses multi-dimensionnelles
   3. Extraction d'informations utiles
7. Augmentation des règlements grâce à Amelia
8. L'application mobile d'Amelia
   1. Accès immédiat au portail client
   2. Collecte et envoi d'informations
   3. Reconnaissance faciale et activation vocale
   4. Capture d'informations et photos d'accidents
9. Conclusion
10. Ressources utiles

🤖 L'avantage d'Amelia : Révolutionner la communication dans les cabinets d'avocats

Dans un marché des dommages corporels en pleine expansion, il devient de plus en plus difficile pour votre cabinet de se démarquer. Les besoins et les attentes des clients évoluent rapidement. Voilà où Amelia entre en jeu. Chez One Law, nous avons développé des solutions sur mesure pour répondre aux besoins croissants de votre cabinet et de vos clients.

1. Introduction

Amelia est un agent conversationnel virtuel conçu pour faciliter la communication entre votre cabinet d'avocats et vos clients. Alors que les clients exigent un accès 24 heures sur 24 à leurs informations personnelles, Amelia est là pour s'assurer que cela devienne une réalité.

2. Les besoins changeants des clients

Historiquement, les clients préféraient être contactés par téléphone. Mais de nos jours, les préférences ont changé. Les clients privilégient désormais les emails et les SMS. Amelia travaille en étroite collaboration avec vos clients pour combler ce fossé de communication.

3. L'importance de la communication

Pour aider vos réceptionnistes à faire face à un volume d'appels élevé, Amelia peut immédiatement transférer les clients en fonction de leurs besoins uniques. De plus, le temps de résolution d'Amelia est 60% plus rapide qu'un être humain, ce qui se traduit par des appelants plus satisfaits et un gain de temps pour vos réceptionnistes.

4. Comment Amelia aide votre cabinet d'avocats

4.1 Disponibilité 24 heures sur 24

Amelia est disponible 24 heures sur 24 pour offrir une assistance virtuelle aux clients de votre cabinet. Qu'ils préfèrent communiquer par téléphone, email ou SMS, Amelia peut les accompagner sur tous les canaux.

4.2 Communication multicanale

Les clients d'aujourd'hui veulent éviter d'être mis en attente. Avec Amelia, ils peuvent obtenir une assistance immédiate sans être mis en attente. Cela permet à vos réceptionnistes de se concentrer sur des tâches plus complexes.

4.3 Transfert immédiat des clients

Amelia est capable de transférer les clients en fonction de leurs besoins spécifiques. En identifiant rapidement le problème, elle peut diriger le client vers la personne appropriée au sein de votre cabinet.

4.4 Résolution rapide des problèmes

Avec un temps de résolution plus rapide, les clients sont plus satisfaits et cela se traduit par une augmentation de votre activité. De plus, vos réceptionnistes ont plus de temps libre pour se consacrer à des tâches plus importantes.

5. L'efficacité d'Amelia

5.1 Gain de temps pour les réceptionnistes

Études à l'appui, environ 33% de l'année de travail est consacrée à des tâches répétitives telles que la mise à jour des clients. Amelia aide à réduire ce fardeau en prenant en charge ces tâches, ce qui libère environ 180 heures de travail par mois pour vos réceptionnistes.

5.2 Réduction des tâches répétitives

Amelia utilise l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus complexes et plus gratifiantes.

5.3 Gestion de grande capacité

Amelia est en mesure de gérer simultanément environ 20 000 appels, ce qui est un avantage considérable pour votre cabinet d'avocats. Elle peut facilement s'adapter à l'évolution de vos besoins.

6. Une expérience client personnalisée

6.1 Service de conciergerie en ligne

Amelia agit comme un véritable concierge en ligne pour vos visiteurs. Elle peut fournir des informations sur votre cabinet, répondre aux questions sur vos services et qualifier de nouveaux prospects.

6.2 Réponses multi-dimensionnelles

Contrairement à de nombreux chatbots sur le marché, Amelia est capable de répondre à des questions complexes grâce à son activation de diffusion. Cela assure une conversation fluide et naturelle avec les utilisateurs.

6.3 Extraction d'informations utiles

Le portail client d'Amelia ne se limite pas à une simple messagerie. Elle est capable d'extraire des informations utiles sur les cas de vos clients à partir de votre système CRM. Amelia pose des questions spécifiques sur les blessures des clients, leurs activités quotidiennes, leurs rendez-vous à venir et les résultats de leurs visites médicales récentes.

7. Augmentation des règlements grâce à Amelia

Grâce aux conversations d'Amelia, nous avons constaté une augmentation de 65% de l'activité sur le portail client. Amelia est en mesure de révéler de nouvelles informations qui peuvent influencer positivement le règlement d'un cas. Dans un cas particulier, les informations tirées de la conversation avec Amelia ont fait passer la valeur de l'indemnisation de 10 000 $ à plus de 100 000 $.

8. L'application mobile d'Amelia

Amelia est également disponible sous forme d'application mobile. Cette application permet à vos clients d'accéder instantanément à leur portail client. Ils peuvent fournir des commentaires, des informations et des demandes, qui sont ensuite enregistrés et transmis immédiatement à votre équipe juridique.

8.1 Accès immédiat au portail client

L'application mobile offre à vos clients un accès immédiat à leur portail client. Ils peuvent consulter les informations pertinentes sur leur cas à tout moment et de n'importe où.

8.2 Collecte et envoi d'informations

Amelia est capable de collecter des informations importantes sur de nouveaux clients et de nouveaux cas potentiels. Elle peut envoyer ces informations directement à votre service d'admission, vous permettant ainsi de gagner du temps et d'accélérer le processus de prise en charge des nouveaux clients.

8.3 Reconnaissance faciale et activation vocale

La reconnaissance faciale permet à vos clients de parler en toute sécurité avec Amelia en quelques secondes seulement. La fonctionnalité de commande vocale permet aux clients de communiquer directement avec Amelia sans avoir à appuyer sur aucun bouton.

8.4 Capture d'informations et photos d'accidents

En cas d'accident, Amelia peut aider vos clients à capturer rapidement et facilement des informations et des photos essentielles. Cela permet une collecte précise des informations sur l'accident, et réduit ainsi le temps d'attente et le stress pour vos clients.

9. Conclusion

Amelia révolutionne la communication dans les cabinets d'avocats en offrant une expérience client personnalisée, une automatisation efficace des tâches répétitives et une augmentation des règlements. Grâce à ses capacités multilingues et conversationnelles, Amelia continue d'augmenter la satisfaction de la clientèle chaque jour.

10. Ressources utiles

Pour plus d'informations sur les solutions offertes par Amelia, veuillez visiter notre site web www.onelaw.com.

Faits saillants :

• Amelia est un agent conversationnel virtuel qui facilite la communication dans les cabinets d'avocats
• Amelia est disponible 24/7 et peut communiquer avec les clients par téléphone, email ou SMS
• Elle peut transférer instantanément les clients en fonction de leurs besoins spécifiques
• Le temps de résolution d'Amelia est 60% plus rapide qu'un être humain, conduisant à des clients plus satisfaits
• Amelia permet à vos réceptionnistes de gagner du temps en s'occupant des tâches répétitives
• Elle peut gérer simultanément environ 20 000 appels, ce qui est une grande capacité pour votre cabinet
• Amelia offre une expérience client personnalisée avec des réponses multi-dimensionnelles
• Elle extrait des informations utiles à partir de votre système CRM pour des mises à jour de cas constantes
• Les conversations avec Amelia ont entraîné une augmentation de 65% de l'activité sur le portail client
• L'application mobile d'Amelia offre un accès immédiat aux portails clients et permet une capture facile des informations et des photos d'accidents

FAQ

Q: Qu'est-ce qu'Amelia ? A: Amelia est un agent conversationnel virtuel conçu pour faciliter la communication entre les cabinets d'avocats et leurs clients.

Q: Quels canaux de communication Amelia peut-elle utiliser ? A: Amelia peut utiliser les canaux de communication tels que le téléphone, l'email et les SMS.

Q: Comment Amelia aide-t-elle les réceptionnistes ? A: Amelia libère du temps pour les réceptionnistes en gérant les tâches répétitives et en transférant les clients selon leurs besoins.

Q: Amelia est-elle capable de gérer un grand volume d'appels ? A: Oui, Amelia est capable de gérer jusqu'à 20 000 appels simultanément.

Q: Amelia est-elle capable de fournir des informations sur les cas des clients ? A: Oui, en extrayant des informations utiles à partir du système CRM, Amelia peut fournir des mises à jour de cas constantes.

Q: Comment Amelia contribue-t-elle à augmenter les règlements ? A: Les conversations avec Amelia ont permis de découvrir de nouvelles informations qui ont augmenté la valeur de certains règlements.

Q: Quels sont les avantages de l'application mobile d'Amelia ? A: L'application permet aux clients d'accéder instantanément à leur portail client, de capturer des informations et des photos d'accidents et de communiquer facilement avec Amelia.

Q: Où puis-je obtenir plus d'informations sur Amelia ? A: Vous pouvez visiter notre site web www.onelaw.com pour en savoir plus sur les solutions offertes par Amelia.