Construisez votre propre bot avec Kore.ai !

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Table of Contents:

1. Introduction
2. Qu'est-ce qu'un bot ?
3. Les différentes tâches d'un bot 3.1 Alertes 3.2 Actions 3.3 Tâches d'information 3.4 Questions-réponses 3.5 Dialogues
4. La conception du bot 4.1 Identifier les capacités du bot 4.2 Définir les tâches du bot 4.3 Former le bot pour comprendre les conversations
5. Les canaux du bot 5.1 Choix des canaux d'accès 5.2 Configuration des canaux
6. La publication du bot 6.1 Configurer les tâches à exposer 6.2 Publier le bot
7. L'analyse des conversations
8. Les deux Dimensions du bot 8.1 Bot spécifique à un système 8.2 Bot à capacité générale
9. Conclusion

🤖 Qu'est-ce qu'un bot ?

Un bot, ou robot, est une entité virtuelle qui peut être programmée pour effectuer diverses tâches automatiquement ou en réponse à des commandes. Les bots sont souvent utilisés pour automatiser des processus répétitifs ou assister les utilisateurs dans des tâches spécifiques. Dans cette vidéo, nous allons explorer le bot builder et comprendre les différentes fonctionnalités et étapes nécessaires pour construire votre propre bot.

🔍 Les différentes tâches d'un bot

Un bot peut effectuer différentes tâches en fonction des instructions qui lui sont données. Voici les principales catégories de tâches qu'un bot peut accomplir :

3.1 Alertes Les alertes sont des messages générés par le bot pour informer l'utilisateur de nouvelles notifications ou d'informations utiles. Par exemple, le bot peut envoyer une alerte pour notifier l'utilisateur d'un nouveau message ou d'un événement important.

3.2 Actions Les actions sont initiées par l'utilisateur. Par exemple, l'utilisateur peut demander au bot de passer une commande ou de créer un projet. Le bot comprend l'intention de l'utilisateur grâce à l'analyse du langage naturel et effectue l'action correspondante en interagissant avec des API ou des workflows.

3.3 Tâches d'information Les tâches d'information consistent à extraire des informations utiles pour l'utilisateur. Par exemple, l'utilisateur peut demander au bot d'afficher son solde bancaire ou de générer un rapport. Le bot interagit avec des API pour récupérer les données demandées et les présente de manière claire à l'utilisateur.

3.4 Questions-réponses Les questions-réponses sont des scénarios où l'utilisateur pose une question au bot et obtient une réponse appropriée. Par exemple, l'utilisateur peut demander les horaires d'ouverture d'une banque ou un numéro de téléphone pour passer une commande. Les réponses à ces questions sont généralement les mêmes pour tous les utilisateurs.

3.5 Dialogues Les dialogues sont des conversations plus complexes où le bot interagit avec l'utilisateur de manière interactive. Le bot peut poser des questions et conditionnellement brancher la conversation vers différentes parties en fonction des réponses de l'utilisateur. Cela permet de créer des expériences de conversation plus riches et dynamiques.

🎨 La conception du bot

Avant de construire un bot, il est important de réfléchir à ses capacités et aux tâches qu'il doit accomplir. Voici les étapes de la conception d'un bot :

4.1 Identifier les capacités du bot La première étape consiste à déterminer les fonctionnalités que le bot doit posséder pour résoudre un problème spécifique. Quelles sont les actions que le bot doit pouvoir effectuer ? Quelles sont les API ou les systèmes externes auxquels il doit être connecté ?

4.2 Définir les tâches du bot Une fois les capacités du bot identifiées, il est important de définir les tâches spécifiques que le bot devra accomplir. Par exemple, si le bot est destiné à faciliter la planification de voyages, les tâches pourraient inclure la réservation de vols, la réservation d'hôtels, etc.

4.3 Former le bot pour comprendre les conversations Après avoir défini les tâches, il est nécessaire d'entraîner le bot à comprendre les conversations des utilisateurs. Cela implique l'utilisation de techniques d'analyse du langage naturel pour extraire l'intention de l'utilisateur et faire correspondre cette intention aux tâches spécifiques du bot.

📡 Les canaux du bot

Une fois le bot construit et formé, il est important de décider comment les utilisateurs pourront y accéder. Voici les étapes pour définir les canaux d'accès du bot :

5.1 Choix des canaux d'accès Il est important de sélectionner les canaux d'accès qui conviennent le mieux aux besoins des utilisateurs. Par exemple, le bot peut être accessible via un site web, une application mobile ou des plateformes de messagerie telles que Facebook Messenger ou WhatsApp.

5.2 Configuration des canaux Une fois les canaux sélectionnés, il est nécessaire de configurer les paramètres pour chaque canal. Cela peut inclure la mise en place des connexions et des autorisations nécessaires, ainsi que la personnalisation de l'apparence et des fonctionnalités du bot pour chaque canal.

🚀 La publication du bot

Une fois que le bot est prêt à être utilisé, il est temps de le publier pour que les utilisateurs puissent y accéder. Voici les étapes de publication d'un bot :

6.1 Configurer les tâches à exposer Avant la publication, il est important de décider quelles tâches du bot doivent être exposées aux utilisateurs. Certaines tâches peuvent être en cours de développement ou nécessiter un ajustement avant d'être rendues disponibles au public.

6.2 Publier le bot Une fois les tâches configurées, vous pouvez publier le bot sur les canaux sélectionnés. Cela permettra aux utilisateurs d'accéder au bot via les canaux spécifiés et d'interagir avec ses fonctionnalités.

💡 L'analyse des conversations

Après la publication du bot, il est important d'analyser les conversations pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le bot. Cela permet d'identifier les problèmes, les succès et les améliorations possibles. Les historiques de conversations et les journaux peuvent être utilisés pour obtenir ces informations précieuses.

🌐 Les deux dimensions du bot

Lors de la conception d'un bot, il est utile de réfléchir à ses capacités dans deux dimensions :

8.1 Bot spécifique à un système Un bot peut être conçu pour fonctionner avec un système spécifique, comme GitHub. Dans ce cas, le bot est optimisé pour effectuer des actions spécifiques dans ce système et interagit principalement avec les fonctionnalités de ce système.

8.2 Bot à capacité générale Un bot peut également être conçu avec une capacité générale, par exemple, pour faciliter la planification de voyages. Dans ce cas, le bot peut interagir avec plusieurs systèmes et APIs pour effectuer des tâches variées liées aux voyages, comme la réservation de vols, d'hôtels, etc.

🔚 Conclusion

La création d'un bot implique d'identifier ses capacités, de définir ses tâches, de former le bot pour comprendre les conversations, de configurer les canaux d'accès, de publier le bot et d'analyser les conversations. En adoptant une approche réfléchie, il est possible de concevoir et de construire des bots performants qui répondent aux besoins des utilisateurs. Expérimentez et explorez les possibilités offertes par le bot builder pour créer des expériences de conversation riches et dynamiques.

🔔 Highlights

• Les différents types de tâches qu'un bot peut accomplir
• Les étapes de conception d'un bot
• Les canaux d'accès et la configuration du bot
• La publication du bot et l'analyse des conversations
• Les dimensions spécifique à un système et à capacité générale d'un bot

FAQ: Q1: Qu'est-ce qu'un bot ? A1: Un bot est une entité virtuelle programmable qui peut effectuer des tâches automatiques ou en réponse à des commandes.

Q2: Quels sont les types de tâches qu'un bot peut accomplir ? A2: Un bot peut effectuer des alertes, des actions, des tâches d'information, répondre aux questions et engager des dialogues.

Q3: Comment former un bot pour comprendre les conversations ? A3: Il est nécessaire d'entraîner le bot en utilisant des techniques d'analyse du langage naturel pour extraire l'intention de l'utilisateur et faire correspondre cette intention aux tâches du bot.

Q4: Quels canaux d'accès peuvent être utilisés pour interagir avec un bot ? A4: Un bot peut être accessible via des sites web, des applications mobiles ou des plateformes de messagerie comme Facebook Messenger ou WhatsApp.

Q5: Comment analyser les conversations pour améliorer un bot ? A5: Il est possible d'analyser les historiques de conversations et les journaux pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le bot, identifier les problèmes et les améliorations possibles.

Ressources:

• Link 1
• Link 2