Optimisation de la documentation EHR avec l'IA ambiante
Table des matières
- Introduction
- La technologie Dragon Ambient Experience (DAX)
- Comment nous avons adopté DAX
- Avantages pour les patients
- Avantages pour les fournisseurs de soins de santé
- Défis technologiques à surmonter
- Cohorte de spécialités à succès
- Adaptation des utilisateurs non-Dragon
- L'importance de l'innovation en santé
- Conclusion
🗒️ Introduction
Bienvenue à tous pour cette session sur l'optimisation de la documentation des DSE dans le cadre de l'ambient intelligence. Je suis Rusty Yeager, DSI chez Encompass Health, et aujourd'hui je suis accompagné de mon vieil ami Craig Richardville, CIO chez SC Health. Craig a donné une présentation hier dans le cadre de la nouvelle catégorie "Nouveaux temps, nouvelles solutions" et il est ici aujourd'hui pour nous présenter cette session.
📝 La technologie Dragon Ambient Experience (DAX)
La présentation de Craig portait sur une entreprise appelée Nuance, qui a développé une nouvelle technologie appelée Dragon Ambient Experience (DAX). Il s'agit d'une technologie d'intelligence artificielle vocale qui permet de convertir les conversations entre les fournisseurs de soins de santé et les patients en notes médicales. Cette technologie a suscité beaucoup d'enthousiasme chez de nombreux systèmes de santé à travers le pays, et Craig a partagé avec nous l'histoire de notre entreprise et nos progrès dans l'utilisation de cette technologie.
🚀 Comment nous avons adopté DAX
En 2019, nous avons approché Nuance pour devenir l'un des premiers adoptants de DAX. Nous avons commencé avec une cohorte de 25 fournisseurs de soins de santé, en nous concentrant sur ceux qui passaient beaucoup de temps à faire de la documentation ou qui travaillaient en dehors des heures de travail. Nous avons progressivement déployé DAX, en commençant par un médecin ou un site de pratique à la fois, afin de les familiariser avec la technologie. Notre approche progressive et notre sélection stratégique des participants nous ont permis d'obtenir les meilleurs résultats.
💡 Avantages pour les patients
DAX offre plusieurs avantages aux patients. Tout d'abord, cela renforce l'engagement des patients en leur permettant d'interagir davantage avec leur fournisseur de soins de santé. En permettant au fournisseur et au patient de se regarder pendant la consultation au lieu de scruter un ordinateur de bureau, DAX favorise une meilleure relation. De plus, DAX permet une documentation plus rapide et plus précise, ce qui réduit le temps d'attente et améliore l'expérience globale du patient.
💼 Avantages pour les fournisseurs de soins de santé
Pour les fournisseurs de soins de santé, DAX offre un haut niveau d'efficacité. En utilisant cette technologie, nos fournisseurs ont pu économiser entre une heure et une heure et demie par jour dans la documentation. Cela leur permet de consacrer plus de temps à l'interaction avec les patients et à d'autres tâches cliniques. De plus, DAX améliore la précision de la documentation, ce qui réduit le risque d'erreurs médicales et facilite la facturation et le codage.
🛠️ Défis technologiques à surmonter
L'adoption de DAX n'a pas été sans défis techniques. Lorsque cette technologie a été introduite, elle nécessitait un équipement encombrant et coûteux. Cependant, grâce aux progrès technologiques, l'équipement nécessaire pour utiliser DAX est désormais plus compact et abordable. Un autre défi a été le passage à un système basé sur le cloud. Bien que cela ait amélioré la sécurité et la fiabilité, cela a également nécessité une période d'adaptation pour nos fournisseurs.
🌟 Cohorte de spécialités à succès
Nous avons constaté que certaines spécialités ont adopté DAX avec plus de succès que d'autres. Les spécialités comme la cardiologie et l'orthopédie ont montré un taux d'adoption plus élevé, car leur terminologie est plus limitée et plus spécifique. En revanche, les fournisseurs de soins primaires ont rencontré plus de difficultés, car leur pratique couvre une gamme plus large de sujets. Cependant, au fil du temps, nous prévoyons d'étendre l'utilisation de DAX à d'autres spécialités et de continuer à améliorer son efficacité.
💬 Adaptation des utilisateurs non-Dragon
Une question fréquente est de savoir si les utilisateurs qui ne sont pas habitués à la technologie Dragon s'adaptent bien à DAX. Bien que nous n'ayons pas effectué de recherche spécifique à ce sujet, nous avons constaté que les fournisseurs ayant déjà utilisé la technologie Dragon s'adaptent plus facilement à DAX. Cependant, même les utilisateurs sans expérience préalable peuvent s'habituer rapidement à cette technologie intuitive.
💡 L'importance de l'innovation en santé
Notre expérience avec DAX nous a montré l'importance de l'innovation en santé. En tant que secteur en constante évolution, nous devons rester à l'avant-garde des nouvelles technologies et des nouvelles approches. L'adoption précoce de technologies telles que DAX nous permet d'améliorer les soins aux patients, d'optimiser l'efficacité des processus et de fournir des solutions de pointe à nos fournisseurs de soins de santé.
🔚 Conclusion
En conclusion, l'adoption de Dragon Ambient Experience (DAX) a été une expérience passionnante pour notre entreprise. Nous avons constaté des avantages significatifs pour les patients en termes d'engagement et d'expérience globale, ainsi que pour les fournisseurs de soins de santé en termes d'efficacité et de qualité de la documentation. Bien que nous ayons rencontré des défis techniques, nous avons réussi à les surmonter et à maximiser les avantages de cette technologie. En tant qu'innovateurs en santé, nous encourageons les autres à explorer les nouvelles technologies et à rechercher des partenariats pour améliorer les soins de santé.