Vérifiez et annulez l'état de votre commande avec un chatbot
Table des matières
- Introduction
- Les modèles de commande
- 2.1 Modèle de modification
- Scénarios de dialogue
- 3.1 Vérifier le statut de la commande par adresse e-mail
- 3.2 Vérifier le statut de la commande par identifiant
- 3.3 Annuler la commande
- Intégration API
- 4.1 Utilisation de l'API pour les valeurs d'exemple
- 4.2 Utilisation de l'API pour vérifier le statut de la commande
- 4.3 Utilisation de l'API pour annuler la commande
- Instructions importantes pour la base de données API
- Conclusion
Introduction
Dans ce tutoriel, nous allons examiner les modèles de commande qui ont été créés pour faciliter la création de vos propres cas. Ce guide vous guidera à travers les différentes étapes nécessaires pour vérifier le statut de la commande, modifier la commande et annuler la commande à l'Aide de ces modèles.
Les modèles de commande
Modèle de modification
Le modèle de modification est utilisé pour vérifier le statut de la commande. Grâce à ce modèle, l'assistant virtuel peut vérifier le statut de la commande en fonction de l'ID ou de l'adresse e-mail de la commande. Pour utiliser ce modèle, suivez les étapes suivantes :
- Assurez-vous que les scénarios de dialogue, les actions et les connaissances de domaine sont basés sur ce modèle.
- Commencez par choisir le scénario de dialogue correspondant à la vérification du statut de la commande par adresse e-mail ou par identifiant de commande.
- Entrez l'adresse e-mail ou l'identifiant de commande pour effectuer la vérification.
- Les détails du statut de la commande seront affichés.
Scénarios de dialogue
Vérifier le statut de la commande par adresse e-mail
Dans ce scénario de dialogue, l'assistant demande à l'utilisateur de fournir l'adresse e-mail associée à la commande. Une fois l'adresse e-mail donnée, l'assistant effectuera la vérification et affichera les détails du statut de la commande.
Vérifier le statut de la commande par identifiant
Dans ce scénario de dialogue, l'utilisateur doit fournir l'identifiant de commande pour vérifier le statut de la commande. Une fois l'identifiant de commande fourni, l'assistant effectuera la vérification et affichera les détails du statut de la commande.
Annuler la commande
Dans ce scénario de dialogue, l'utilisateur peut annuler la commande. L'assistant demandera à l'utilisateur de fournir soit l'adresse e-mail associée à la commande, soit l'identifiant de commande. Une fois que l'une de ces informations est fournie, l'assistant demandera une confirmation avant d'annuler effectivement la commande.
Intégration API
L'intégration de l'API permet d'utiliser des données réelles pour vérifier le statut de la commande et annuler la commande. Voici comment utiliser l'API pour différentes actions :
Utilisation de l'API pour les valeurs d'exemple
Si vous souhaitez utiliser des valeurs d'exemple, vous pouvez simplement coller l'URL de l'API externe et tester l'extrémité. Cela vous permettra d'afficher les valeurs de commande factices.
Utilisation de l'API pour vérifier le statut de la commande
Pour vérifier le statut de la commande en utilisant l'API, assurez-vous d'inclure l'URL de l'API externe dans l'action correspondante. Cette étape garantit que les données réelles de commande sont utilisées pour vérifier le statut de la commande.
Utilisation de l'API pour annuler la commande
De la même manière, si vous souhaitez annuler une commande à l'aide de l'API, assurez-vous d'inclure l'URL de l'API externe et d'associer cette action à la fonction d'annulation de la commande dans votre système API.
Instructions importantes pour la base de données API
Lorsque les commandes ne sont pas trouvées dans la base de données API, le chatbot doit afficher un message indiquant que la commande n'a pas été trouvée. Il est important de prendre en compte cette instruction et de bien gérer les cas où la commande n'existe pas.
Conclusion
Ce tutoriel vous a expliqué comment utiliser les modèles de commande pour vérifier le statut de la commande, modifier la commande et annuler la commande. Vous avez également appris comment utiliser l'API pour obtenir des données réelles dans le processus. En utilisant ces modèles et en suivant les instructions, vous serez en mesure de créer des cas personnalisés pour gérer les commandes de manière efficace.
📝 Templates pour vérifier le statut de commande et annuler
Dans ce tutoriel, nous allons vous présenter des templates qui faciliteront la création de vos propres scénarios de vérification du statut de commande et d'annulation. Ces templates sont spécialement conçus pour vous aider à automatiser ces processus et à améliorer l'expérience utilisateur. Suivez les étapes ci-dessous pour découvrir comment utiliser ces templates efficacement.
📋 Modèle de modification
Le modèle de modification est utilisé pour vérifier le statut de la commande. Il permet à l'assistant virtuel de vérifier le statut d'une commande en utilisant soit l'ID de commande, soit l'adresse e-mail associée. Voici comment utiliser ce modèle :
- Commencez par choisir le scénario de dialogue correspondant à la vérification du statut de commande par adresse e-mail ou ID de commande.
- Fournissez l'adresse e-mail ou l'ID de commande pour effectuer la vérification.
- Les détails du statut de la commande seront affichés.
💬 Scénarios de dialogue
3.1 Vérifier le statut de la commande par adresse e-mail
Dans ce scénario de dialogue, l'assistant demande à l'utilisateur de fournir l'adresse e-mail associée à la commande. Une fois l'adresse e-mail fournie, l'assistant effectue une vérification et affiche les détails du statut de la commande.
3.2 Vérifier le statut de la commande par identifiant
Dans ce scénario de dialogue, l'utilisateur doit fournir l'ID de commande pour vérifier le statut de la commande. Une fois l'ID de commande fourni, l'assistant effectue une vérification et affiche les détails du statut de la commande.
3.3 Annuler la commande
Dans ce scénario de dialogue, l'utilisateur peut annuler une commande. L'assistant demande à l'utilisateur de fournir soit l'adresse e-mail associée à la commande, soit l'ID de commande. Une fois l'une de ces informations fournies, l'assistant demande une confirmation avant d'annuler effectivement la commande.
🌐 Intégration API
Il est possible d'utiliser une API externe pour obtenir des données réelles et effectuer des actions telles que la vérification du statut de commande et l'annulation de commande. Voici comment intégrer l'API :
4.1 Utilisation de l'API pour les valeurs d'exemple
Si vous souhaitez utiliser des valeurs d'exemple, il suffit de coller l'URL de l'API externe pour tester l'endpoint. Cela permettra d'afficher des valeurs de commande factices.
4.2 Utilisation de l'API pour vérifier le statut de commande
Pour vérifier le statut de commande à l'aide de l'API, assurez-vous d'inclure l'URL de l'API externe dans l'action correspondante. Cela garantit que les données réelles de la commande sont utilisées pour vérifier le statut de commande.
4.3 Utilisation de l'API pour annuler la commande
De la même manière, pour annuler une commande à l'aide de l'API, assurez-vous d'inclure l'URL de l'API externe et associez cette action à la fonction d'annulation de commande dans votre système API.
📌 Instructions importantes pour la base de données API
Il est essentiel de prendre en compte les instructions suivantes lorsqu'une commande n'est pas trouvée dans la base de données de l'API :
- Si la commande n'est pas trouvée dans la base de données, le chatbot doit afficher un message indiquant que la commande n'existe pas.
- Assurez-vous de gérer correctement les cas où la commande n'existe pas pour éviter toute confusion de l'utilisateur.
🎉 Conclusion
Ce tutoriel vous a montré comment utiliser les modèles de commande pour vérifier le statut de commande, modifier la commande et annuler la commande. En utilisant ces templates et en intégrant une API, vous pouvez automatiser ces processus et améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à les personnaliser selon vos besoins spécifiques.