5分でAIエージェントを設置。Echoinプラットフォームのツアー/デモ

5分でAIエージェントを設置。Echoinプラットフォームのツアー/デモ

タイトル：Echoinプラットフォームの概要と使い方

目次

1. Echoinプラットフォームのダッシュボード
2. コンバーゼーション
3. エージェントの設定
4. AIによるトレーニング
5. ウェブページ機能を使用したトレーニング
6. テキストリファレンスを使用したトレーニング
7. シナリオとワークフローオートメーション
8. QBを使用したシナリオの作成
9. ハイレベルな設定項目の概要
10. Playgroundを使用したエージェントのテスト
11. コンタクトマネージャーの利用

📞 Echoinプラットフォームの概要と使い方

Echoinプラットフォームは、24時間365日の営業対応を可能にするAIエージェントを簡単に作成できるツールです。この記事では、Echoinプラットフォームの使い方と主な機能について説明します。

1. Echoinプラットフォームのダッシュボード

Echoinのダッシュボードでは、通話の統計情報や着信通話に関する情報を確認することができます。ダッシュボードは直感的な操作性を備えており、わかりやすい表示で情報を提供しています。

2. コンバーゼーション

コンバーゼーションは、以前の通話履歴を確認するための画面です。通話の詳細なトランスクリプトを確認することができ、リアルタイムに更新されます。

3. エージェントの設定

エージェントの設定画面では、エージェントの名前や声の速度など、エージェントに関する基本的な設定を行うことができます。また、30以上の声を選択することもできます。エージェントプロンプトを設定することで、エージェントにパーソナリティを与えることも可能です。

4. AIによるトレーニング

ビジネスに関連する情報をエージェントに教えるために、ウェブページ機能やテキストリファレンスを使用してAIにトレーニングを行います。ウェブページ機能では、既存のウェブページの情報をエージェントに取り込みます。テキストリファレンスでは、価格や営業時間、商品情報などの質問と回答のペアを使用してエージェントをトレーニングします。

5. シナリオとワークフローオートメーション

エージェントの動作を制御するためにシナリオとワークフローオートメーションを使用できます。例えば、特定の場所に関する問い合わせがあった場合に自動的に転送するなど、カスタマイズした動作を設定することができます。Zapierとの統合により、通話の情報をCRMに送信するなど、さまざまなツールを使用して自動化を実現することも可能です。

6. QBを使用したシナリオの作成

QBは、シナリオの作成をサポートするスマートなAIソリューションです。簡単にチャット形式でシナリオやワークフローを作成することができます。場所の問い合わせに対して、アドレスをテキストメッセージで送信するシナリオなどを簡単に作成することができます。

7. ハイレベルな設定項目の概要

さらに高度な設定項目では、フローエディターを使用して自分でシナリオを作成することもできます。また、組み込みのコンタクトマネージャーを使用して、以前の通話履歴を簡単に参照することも可能です。

8. Playgroundを使用したエージェントのテスト

Playgroundを使用すると、エージェントをテストすることができます。エージェントのトレーニング中でも、何度も通話を行うことなく、簡単にテストができます。

9. コンタクトマネージャーの利用

ビルトインのコンタクトマネージャーを使用すると、コール履歴から以前の会話を参照することができます。通話の情報は自動的にポピュレートされ、便利に管理することができます。

以上がEchoinプラットフォームの機能と使い方の概要です。もし何か質問があればお知らせください。