AI Foundryが顧客体験を変革する手助けをします

AI Foundryが顧客体験を変革する手助けをします

【目次】 1.はじめに 2.デジタル顧客体験の重要性 3.銀行業界の新たなトレンド 4.時代の要請：データ中心の企業 5.AIファウンドリーの役割 6.経済的メリットとイノベーション 7.ユーザビリティの向上 8.安全性・プライバシーの確保 9.業界ごとの特化サービス 10.今後の展望

【第1章 はじめに】 🌟銀行業界の未来をイメージしてください。そこには、従来には考えられなかったデジタルな顧客体験を提供する、新しい方法の銀行が存在します。銀行は、従来のビジネスに革新をもたらすための新製品やサービスを提供し、銀行業務を合理化し、時間の節約に取り組んでいます。Kodak Alaris AIファウンドリーは、エンタープライズソフトウェアビジネスユニットとして、銀行業界が技術を活用し、本当に意味のあるデジタルな顧客体験を創造する方法を変革しています。

【第2章 デジタル顧客体験の重要性】 🌟伝統的な銀行業務を超越することは極めて重要です。データの分析と機械学習を活用して、企業の顧客や競争相手について詳しく理解することが欠かせません。データに基づいた企業は、画像、音声、PDFフォーム、郵便物などの非構造化データを大量に保有しており、これを利用することができます。これが新たな通貨となります。銀行業務や医療業界など、文書作成や情報の修正、情報の紛失が起こるようなあらゆる業務プロセスを見てみましょう。これらを合理化し、自動化し、エラーを排除することができるのです。これは素晴らしい機会です。

【第3章 銀行業界の新たなトレンド】 🌟かつて、光学文字認識（OCR）の初期の日々を思い出してください。文字をスキャンして認識することができました。今日では、スマートフォンがスキャナーそのものです。不動産業者、医療従事者、住宅ローンエージェントなどは、手のひらの中で行えることがあります。これにより、ビジネスプロセスに人工知能や機械学習を組み込むことが可能となります。情報にアクセスし、顧客を理解し、ビジネスプロセスを簡略化し、必要な場合には準拠することが、競争力を維持するための鍵となるのです。

【第4章 時代の要請：データ中心の企業】 🌟銀行業界だけでなく、さまざまなビジネスプロセスにデジタル化が不可欠です。企業のユーザビリティ向上や投資対効果の向上を求めるCIOは、効率性を求めています。AIファウンドリーのチームは、専門知識を提供するだけではありません。まず、顧客の痛点や非効率性、非構造化データ、文書、アーカイブなどをじっくりと聞き取り、理解する時間をかけます。そして、それらを競争力を持つ差別化要素に変革します。コストを節約し、効率を向上させ、顧客中心のビジネスを展開し、眠っているデータから価値を引き出すことができるのです。

【第5章 AIファウンドリーの役割】 🌟AIファウンドリーは、Kodak Alarisの新しく設立された部門の一つです。市場の垂直分野や特定のビジネスプロセスにどのように対応し、ハードウェア、ソフトウェア、サービスを統合し、サードパーティ製品を活用してオーダーメイドで設計されたスムーズなソリューションを提供するか、その役割を果たしています。AIファウンドリーは、Kodakの100年以上にわたる画像科学と知識、イメージの最適化、光学文字認識などの誇り高い遺産と、最先端の人工知能と機械学習のエンティティを兼ね備えており、これら2つのテクノロジーを最大限に活用しています。

【第6章 経済的メリットとイノベーション】 🌟AIファウンドリーによる活動には、経済的メリットとイノベーションの両方が存在します。顧客の声を反映させ、投資対効果を最大化し、無駄を排除し、デジタルトランスフォーメーションを加速させるために、金融サービス業界の皆様はAIファウンドリーと連携するチャンスを持っています。声認識技術を活用した銀行が登場すれば、顧客にとって銀行がもっとフレンドリーでアプローチ可能な存在になるだけでなく、住宅ローンの進捗状況を簡単に確認できるようになります。これは銀行の顧客との相互作用を変革し、21世紀という時代に即した銀行としてのイメージを形作ります。

【第7章 ユーザビリティの向上】 🌟AIファウンドリーの活動により、銀行業界のユーザビリティが向上します。顧客は銀行業務をより簡単かつ迅速に行うことができ、パーソナル化されたサービスを受けることができます。AIを活用することで、銀行は顧客のニーズや優先事項を正確に把握し、それに基づいてサービスを提供することができます。これにより、顧客満足度が向上し、ロイヤルティが高まります。

【第8章 安全性・プライバシーの確保】 🌟AIファウンドリーは、顧客データの安全性とプライバシーの確保にも大いに貢献しています。企業は法的な要件やプライバシーの重要性を満たすため、適切な対策を講じる必要があります。AIファウンドリーは、データの保護とセキュリティに関するベストプラクティスを提供し、企業が信頼性と信頼性を確保できるようサポートします。

【第9章 業界ごとの特化サービス】 🌟AIファウンドリーは、特定の業界に対する特化サービスも提供しています。例えば、金融業界では、AIファウンドリーが銀行の業務プロセスに組み込まれれば、住宅ローンの申請や進行状況の確認などが簡素化されます。AIファウンドリーは、業界のニーズに合わせたカスタマイズされたソリューションを提供し、ビジネスプロセスを最適化します。

【第10章 今後の展望】 🌟AIファウンドリーは、常に進化し続ける技術領域です。AIや機械学習の革新は、銀行業界におけるデジタルトランスフォーメーションを加速します。これからもAIファウンドリーは、顧客のニーズに合わせた最新のソリューションを提供し続けることでしょう。

【ハイライト】

• デジタル顧客体験の重要性
• データ中心の企業と競争力の維持
• AIを活用した効率化とイノベーション
• 銀行業界におけるユーザビリティの向上
• 顧客データの安全性とプライバシーの確保
• 業界ごとの特化サービス
• 技術の進化と将来展望

【よくある質問（FAQ）】 Q: AIファウンドリーの役割は何ですか？ A: AIファウンドリーは、銀行業界において技術の活用を通じてデジタルな顧客体験を創造する役割を果たしています。

Q: AIファウンドリーとはどのようなサービスを提供していますか？ A: AIファウンドリーは、顧客の痛点や非効率な業務プロセスに対し、カスタマイズされたソリューションを提供します。データの活用や人工知能、機械学習などの最新技術を活用し、銀行業界において効率化とイノベーションを推進します。

Q: AIファウンドリーと連携するメリットは何ですか？ A: AIファウンドリーと連携することで、銀行業界において経済的メリットを得ることができるだけでなく、デジタルトランスフォーメーションを加速させ、競争力を強化することができます。

Q: AIファウンドリーが注目する業界はありますか？ A: AIファウンドリーは、金融業界をはじめとする様々な業界に対して特化したサービスを提供しています。各業界において最適なソリューションを提供することで、効率化と顧客満足度の向上を実現します。

【リソース】

• Kodak Alaris 公式ウェブサイト
• AIファウンドリー 公式ウェブサイト