【AI活用】AIDOCで知識管理を効率化しよう！

目次

1. はじめに
2. インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションの導入背景
3. インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションの意義とは
4. 現行の問題点
5. インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションの特徴
6. AIによる文書分類システムの構築
7. AIによる専門家推薦システムの構築
8. AIによる文書と専門家の推薦プロセス
9. モバイル対応
10. 今後の展望

💡ハイライト

• インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションの導入背景
• 現行の問題点とそれに対するAIの活用方法
• AIによる文書分類と専門家推薦システムのメリット
• モバイル対応での利便性向上
• インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションの今後の展望

✨インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューション: AIと知識の共存✨

1. はじめに

こんにちは、私はAI開発チームのアンキョン・ジュンです。今日は、新しい技術開発チームであるmクラウドのAI（人工知能）と知識管理ソリューションであるアイドの紹介をさせていただきます。本記事では、人工知能を活用した知識管理ソリューションの導入背景から結論までを順に説明いたします。

2. インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションの導入背景

インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションの導入背景は、企業全般の活用度が向上する中、その活用をサポートする様々なソリューションが出現しました。アイドのソリューションは、ファイルサーバー（EDMS）、ドキュメント管理システム（DMS）、ナレッジ管理システム（KMS）などがありますが、その中でも1990年代後半から効率的な業務環境構築という目標の下に開発されたのが、知識管理ソリューションです。知識管理ソリューションは、2000年代に全盛期を迎えましたが、2010年から2020年まではやや低迷しました。この市場の停滞の原因は、ソリューションの持つ様々なメリットにもかかわらず、そのメリットを実現する方法論的な側面での失敗がありました。従来の専門家管理方式の特性で人間の作業が必要な点や、従業員の積極的な参加が実際には6ヶ月以上継続することが困難だったため、知識管理の課題が発生しました。人間は機械ではないため、積極的で継続的な行動を期待することが誤った考えであると思われます。

3. インテリジェント・ナレッジ・マネジメント・ソリューションによる解決策

しかしながら、最近では人工知能の力を借りて、従業員の代わりにAIが動くことで、知識管理の問題を解決できるでしょう。AIは人に比べ比較的複雑な構造や繰り返し作業に対して不満がありません。私たちはAIが自動的に提供するさまざまな情報を基に、効率的に知識管理ソリューションを活用することができます。AIを基盤にしたアイドの知識管理ソリューションは、企業が保有する電子文書にAIを適用して、文書を自動的に分類し、ユーザーに適切な文書を推薦します。また、企業の専門家も自動的に管理し、ユーザーの文書作業時に適切な社内の専門家を推薦します。これにより、知識管理組織の構築や従業員の能力状況を継続的に登録する手続きは必要ありません。人間の介入を最小限に抑えながら、知識管理と活用が可能になりました。また、非構造化データベースを基盤とした能力記録による社内専門家管理も可能です。

4. アイドの特徴

アイドは、企業が保有する電子文書にAIを適用し、文書のカテゴリを自動的に分類し、ユーザーに適切な文書を推薦します。さらに、専門分野についての知識が豊富な社内の専門家を自動的に推薦します。これにより、ユーザーは知識管理の労力を削減し、推薦された結果に便利なマネージャーになれば良いのです。自動文書分類と関連エキスパートの推薦に関連して、アイドは特定のカテゴリ分類を要求しない場合でも、AIが自動的にカテゴリを作成し、利用することができます。場合によっては、これらを組み合わせて利用することもできます。従業員は、知識管理の労力が不要です。AIがこの作業を代行し、従業員はその結果に便利なマネージャーになれます。さらに、自動的な文書カテゴリ分類と関連エキスパートの推薦については、統合の精度は80％以上であり、高いレベルの正確性が確認できます。

5. モバイル対応

アイドはモバイルエージェントもサポートしています。先述の文書および専門家の推薦機能から検索まで、場所にとらわれず、モバイルでも利用可能です。外出先で、PCの前に座っていない状況でも、業務を進めることができるスマートワーク環境を実現しました。Onlymakeでは、モバイルに基づいた専用エージェントも提供しています。Windowsバージョンとモバイルバージョンがあります。モバイルバージョンはAndroidとiOSをサポートしています。将来的にはMacintosh環境もサポート予定です。セキュリティ、パフォーマンス、拡張性などの理由から、クラウドではなくオンプレミス環境を希望する場合、AI搭載の知識管理ソリューションを構築することも可能です。この場合、文書管理ソリューションも構築される予定です。

💭よくある質問と回答

Q: 文書分類の精度はどのくらいですか？ A: AIによる文書分類の精度は、平均で90％以上の高い値を示しています。

Q: 専門家推薦の精度はどのくらいですか？ A: 専門家推薦の精度は、約81.7％の高い値を示しています。

Q: モバイルバージョンはどのような機能を提供していますか？ A: モバイルバージョンでは、文書および専門家の推薦機能を含め、全ての機能を利用することができます。

Q: ユーザープロファイルの管理はどのように行われますか？ A: ユーザープロファイルは、各種の推薦や推薦リストの並べ替えなどに活用され、ユーザーが最適な体験をするために役立ちます。ユーザープロファイルの精度も92.6％と高いレベルを示しています。

リソース

• mクラウド公式ウェブサイト
• アイド公式ウェブサイト

より詳しい情報やお問い合わせは、上記の公式ウェブサイトをご覧ください。

以上で、アイドの紹介を終わります。ご清聴、ありがとうございました。

ご不明な点やお問い合わせがございましたら、お気軽にお尋ねください。