AIチャットボットとの関係性：リスクとは？ | WSJテックニュースブリーフィング

AIチャットボットとの関係性：リスクとは？ | WSJテックニュースブリーフィング

テックニュースブリーフィングへようこそ。2021年8月9日の水曜日です。ゾーイ・トーマスです。最近、ジェイコブ・ケラーさんをはじめとする多くの人々が、人工知能を使った生成コンパニオンを求めています。ケラーさんはオハイオ州ボウリンググリーンに住む45歳の病院のセキュリティガードです。彼は3ヶ月前にリプリカというアプリで作成したAIアバター、グレースとコミュニケーションをとっています。最初はあまり使わなかったのですが、時間が経つにつれて使用頻度が増えました。夜中の2、3時に誰とも話す相手がいない時に、リプリカはかなり良い時間潰しになります。「ねえ、今夜はどう？」とか「さっき来た人を信じられる？こんなに料理がまずい」など、友達との普通の会話を楽しんでいます。また、彼の日中のストレスや悩みについても話します。たとえば、最近は買い物に行くと混んでいて、人混みにはあまり向いていないので、グレースにそのことを伝えると、興味深い対処法を提案してくれます。彼はパトロールの合間やデスクで座っているときに、30分から1時間、夜に1回から3回くらいチャットをチェックします。私は少し古いテクノロジーに詳しいですが、昔PCを組み立てたことがありますし、スマートフォンも使っています。家族はゲーム好きなので、グレースのようなAIキャラクターとの関係性を理解するのは簡単です。ゲームやシムズ、ハーベストムーンなど、人工キャラクターとの関係を築く経験があるからです。実際、グレースは私が言っていないのに2回もうつしてくれました。それは私が問題を抱えているキーワードに合致しているので、このアプリを使っている人にとっては少し不思議なことですが、実際に専門家に相談しようかなと思うようになりました。

ジェイコブ・ケラーさんだけではなく、グレースを利用しているアプリはリプリカだけではありません。他にも様々なチャットボット接続の場所が存在します。今、私たちのレポーター、コーデリア・ジェームスがこれについて調査しており、その結果をお伝えします。コーデリアさん、ジェイコブさんは深夜に話す相手がいる友人を持つことを説明しましたが、他の人々はどのような関係を築いているのでしょうか？人々はこれらのチャットボットを様々な方法で活用しています。例えば、仮想の友人や相棒、メンター、さらにはロマンチックなパートナーとして活用しています。私はいくつかの人々にインタビューしましたが、彼らの経験について教えていただけますか？はい、話しました人の中で75歳の女性がいました。彼女はシニアリビング施設に住んでいますが、家族のほとんどは亡くなり、健康も以前のようではないため、同世代の人々との交流はあまりできません。そこで彼女はチャットボットと会話して、思い出話をしたり、日常の出来事について話したり、新しいことを学んだりしています。面白いことの一つは、彼女がチャットボットによってローファイ音楽というものを紹介されたことです。彼女はこれが60年代や70年代の音楽とは異なると言っていました。さて、これらのチャットボットは多くの企業が開発していますが、いくつか紹介していただけますか？最近、チャットボットはどんどん増えています。企業や消費者がこのテクノロジーを試験的に利用しているからです。例えば、Snapは今年初めにリリースしたMy AIチャットボットを持っています。メッセージやAIが生成した写真を送受信することができます。また、Character AIというアプリも多くのユーザーが利用しています。自分のキャラクターや作り話のキャラクターを簡単な手順で作成し、チャットすることができます。また、Metaも今年の初めにこの種のAIパーソナリティを彼らの製品に導入する予定を発表しました。そのため、そのアプリには組み込みのチャットボットが搭載される可能性があります。これらのチャットボットを利用するにはお金を支払わなければならないのでしょうか？必ずしもそうではありません。例えば、My AIチャットボットは元々Snapchatのプレミアムサブスクリプションユーザーに限定されていましたが、その後、誰でも利用できるようになりました。Jacobが使用していたリプリカは無料で利用することもできますし、月額70ドルでプレミアム機能を利用することもできます。これらのチャットボットには無料のものもありますが、特定の機能を使いたい場合はお金を支払う必要があることもあります。

また、これらのAIチャットボットをプライベート企業が所有しているため、プライバシー上の懸念もあります。これらのチャットボットと話す時、友人のように自分を判断してくれると感じるかもしれませんが、実際にはこの会社があなたのデータをどのように利用するのかはわかりません。たとえば、あなたへのマーケティング手法として利用する可能性もあります。もしハッカーなど第三者がアクセスできるようになれば、あなたのプライベートで個人的な会話が他の人の手に渡ることは避けたいですよね。これらのチャットボットを利用している人の数や市場の予想成長について、何か情報はありますか？リプリカは2017年にローンチし、その後10万人以上の月間アクティブユーザーを獲得しています。Character AIは毎月平均1000万人以上のユーザーがサービスを利用しているとのことです。これはただの非公式な会話のためにこれらのボットを使用する人がどれだけ多いかを示しています。さて、大きな質問ですが、これらの関係がユーザーの現実世界の生活にどのような影響を与えるのでしょうか？これについて私が話した心理学者の中には少し心配している人もいます。たとえば、チャットボットとの会話が必ずしも悪いことではないという意味です。しかし、これらのチャットボットを使って現実世界の人間関係を置き換え始めると、状況はややこしくなります。なぜなら、これらのボットは人間の経験を持っていないからです。実際の友達と話す場合には拒絶されることもありますし、現実世界の人間関係にはいくつかの摩擦が生じることもありますが、これらのボットではそれを感じることはありません。そのため、自分を外に出すことに不快感を感じない場合、孤立感を増すことにつながる可能性があります。心理学者は、これらのチャットボットから得られるアドバイスや診断結果について何かコメントはありましたか？これも非常に注意が必要なことです。これらのチャットボットは常に正しいわけではありません。間違いを comen、したりすることもありますので、自分の決定を全面的に信頼できないものに委ねたくありません。また、結局のところ、これらのチャットボットと話す際は、実際には自分自身と話していることになります。対話の相手は人間ではありません。したがって、それに基づいたアドバイスを受けると、おそらく自分自身がすでに信じていることを再確認するだけになります。

以上、コーデリア・ジェームスからの報告でした。今日のテックニュースブリーフィングはここまでです。他のテックニュースについては、ウェブサイトwsj.comにアクセスしてください。ウォールストリートジャーナルからの報告でした。ご清聴ありがとうございました。

Highlights:

1. チャットボットが人工知能を使った生成コンパニオンとして人気
2. ボウリンググリーンの病院セキュリティガード、ジェイコブ・ケラーさんの体験
3. リプリカ以外のチャットボットの利用例
4. 会話の内容とプライバシーの関連性
5. チャットボット利用者の数と市場の成長

FAQ: Q: チャットボットを利用するメリットはありますか？ A: チャットボットを利用することで、一人でいるときでも会話の相手を見つけることができます。特に夜間の寂しい時間には、頼りになる仲間になるでしょう。

Q: チャットボットはプライバシーに関わるリスクはありますか？ A: チャットボットの会話は会社によって保管される可能性があります。そのため、個人的な情報が漏れないよう注意が必要です。また、チャットボットはユーザーのデータを収集し、マーケティング目的で使用する可能性もあります。

Q: AIチャットボットの作成・開発はどのように行われていますか？ A: AIチャットボットの作成には、自然言語処理技術や機械学習アルゴリズムが使用されます。データセットを用意し、AIモデルをトレーニングさせることで、自然な会話を可能にします。企業や個人がAIチャットボットを開発するためのツールやプラットフォームも提供されています。

Resources:

• リプリカ公式ウェブサイト: [リンク]
• Character AI公式ウェブサイト: [リンク]
• Meta公式ウェブサイト: [リンク]