AIによるコンタクトセンターの革新

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AIによるコンタクトセンターの革新

テーブル・オブ・コンテンツ

  1. はじめに
  2. データ解析とAIの力
  3. テレコム業界のコンタクトセンターの課題
  4. AIとデータソリューションの導入
  5. クオンタファイとは
  6. クオンタファイのパートナーシップ
  7. Google Cloudとの提携
  8. クオンタファイの成長とチーム
  9. クオンタファイの提供するソリューション
  10. GoogleコンタクトセンターAIの概要
  11. コペラートコアの役割
  12. バーチャルエージェントの利点
  13. エージェントアシストの役割
  14. インサイトの重要性
  15. データアナリティクスのブレークダウン
  16. ルッカーが提供するインサイトダッシュボード
  17. ルッカーを用いたコンタクトセンターインサイト
  18. コンタクトセンターインサイトによる改善施策
  19. ルッカーによるデータ分析の利点
  20. コンタクトセンターインサイトの実際の例
  21. ルッカーを使用したデータの視覚化
  22. データのトレンド分析と予測
  23. ルッカーによるコンタクトセンターの最適化
  24. バーチャルエージェントとエージェントアシストの統合
  25. ルッカーによるコンタクトセンターオペレーションの自動化
  26. デジタルトランスフォーメーションの重要性
  27. コンタクトセンターAIによる企業価値の向上
  28. 顧客満足度の向上
  29. 売上増加へのアプローチ
  30. コスト削減の実現
  31. コンタクトセンターオペレーションの効率化
  32. コンタクトセンターAIの成功事例
  33. コンタクトセンターの今後の展望
  34. まとめ

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