ChatGPTによる自治体運用は実現!
Table of Contents
- 横須賀市のデジタル化の取り組み
- 横須賀市の行政課題とは?
- DXによる行政改革
- チャットGPTとは?
- チャットGPTの導入背景
- チャットGPTの利点とは?
- チャットGPTのセキュリティ対策
- チャットGPTの職員への周知と利用方法
- チャットGPTの実証と評価
- 横須賀市のAI戦略アドバイザーと脳波活用
横須賀市のデジタル化の取り組み
横須賀市は、神奈川県南部に位置する自治体です。1998年には財務会計システム、翌年には公文書管理システムと電子決済の基盤を導入し、2001年には電子入札システムを導入するなど、意外と情報システムの先行導入を行っています。しかし、横須賀市も他の自治体と同様に人口の減少が課題となっており、今後の運営には効率的な行政運営が不可欠です。
横須賀市の行政課題とは?
横須賀市が抱える最大の問題は、人口の減少による職員数の削減です。市の試算では、20年後には職員数が3/4、その先は1/2になると予測されています。このため、人口の減少に対応しながらサービスを維持するためには、効率的な行政運営が必要です。
DXによる行政改革
そこで、横須賀市はDXを活用して行政を抜本的に改革する取り組みを行っています。具体的には、デジタル側面と推進室を立ち上げ、チャットGPTと連携したロゴチャットを導入しました。これにより、職員の業務効率化とサービス向上を図っています。
チャットGPTとは?
チャットGPTは、自然言語処理の技術を応用した自動応答システムです。AIが人間のように対話を行い、質問に即答することができます。横須賀市では、このチャットGPTを活用して職員の業務をサポートしています。
チャットGPTの導入背景
横須賀市では、職員が保健所の業務においてコロナ対策でパンク状態になるなど、情報連携の課題がありました。そこで、市役所と保健所の情報共有を行うために、チャットツールが導入されました。また、LINEの利用はセキュリティ上の問題から望ましくなかったため、安全性の面でもチャットGPTの導入を検討しました。
チャットGPTの利点とは?
チャットGPTの導入にはさまざまな利点があります。まず、職員の業務効率化が期待できます。チャットGPTを活用することで、職員の時間を節約し、業務の迅速化を図ることができます。また、情報共有の円滑化も可能であり、市役所と保健所などの部門間での情報連携がスムーズに行えます。
チャットGPTのセキュリティ対策
横須賀市では、チャットGPTの導入に際して厳格なセキュリティ対策を行っています。具体的な対策として、API連携による利用方法の限定、個人情報の漏洩防止策、職員へのセキュリティポリシーの周知などを実施しています。また、チャットGPTによる入力情報の学習は行わず、セキュリティ面を十分に検証しています。
チャットGPTの職員への周知と利用方法
横須賀市では、職員に対してチャットGPTの利用方法を周知しています。具体的には、チャットGPTの利用禁止事項や注意事項を職員に伝えるため、内部報として「チャットGPT通信」という定期的な情報提供を行っています。また、利用方法に関する疑問や課題に対応するために、チャットGPTの利用方法に関する質問箱も設けています。
チャットGPTの実証と評価
横須賀市では、チャットGPTの実証実験を行い、その評価を行っています。職員の利用実態についてのアンケートを実施し、実際の利用状況や改善点を把握しています。また、実証実験による効果として、年間での文書作成時間の削減や業務効率化効果が確認されており、職員の利用率も高いという結果が得られています。
横須賀市のAI戦略アドバイザーと脳波活用
横須賀市では、AI戦略アドバイザーとして深津さんを迎え、チャットGPTの活用や脳波活用についても検討しています。これからも横須賀市はAIを活用した行政改革に取り組み、さらなる効率化とサービス向上を目指していきます。
Highlights
- 横須賀市はデジタル化を積極的に推進している自治体であり、チャットGPTを活用した行政改革に取り組んでいます。
- チャットGPTの導入により、職員の業務効率化と情報共有のスムーズ化が実現されています。
- 横須賀市はセキュリティ対策にも重点を置き、チャットGPTの安全な利用を実現しています。
- 職員へのチャットGPTの周知と利用方法の説明に努めており、利用効果の向上に取り組んでいます。
- チャットGPTの実証実験により、業務効率化や時間削減の効果が確認され、職員の利用率も高まっています。
- AI戦略アドバイザーとの協力や脳波活用の検討も行っており、横須賀市はさらなる発展を目指しています。
FAQ
Q: チャットGPTのセキュリティ対策は十分ですか?
A: 横須賀市ではAPI経由の利用方法の限定や個人情報の漏洩防止策など、厳格なセキュリティ対策を行っています。市役所のネットワークからチャットGPTへのアクセスは制限されており、入力情報の学習には利用されません。セキュリティポリシーの周知や職員への教育も行っており、個人情報の保護にも十分な配慮がされています。
Q: チャットGPTは職員の業務効率化にどのような効果がありますか?
A: チャットGPTの導入により、職員の業務効率化が実現されています。チャットGPTは質問に即答できる能力を持っており、職員は素早く必要な情報を入手することができます。さらに、チャットGPTが関数や式の作成をサポートするなど、業務効率の向上に貢献しています。
Q: 職員の利用率はどの程度ですか?
A: 職員の利用率は非常に高いです。横須賀市では職員に対してチャットGPTの利用方法を周知する取り組みを行っており、利用率はほぼ半数の職員が利用しています。チャットGPTの利便性と有用性が認められ、職員の業務において欠かせないツールとなっています。
Q: チャットGPTの実証実験ではどのような効果が確認されましたか?
A: チャットGPTの実証実験により、業務効率化効果が確認されています。文書作成時間の削減により、年間で約22,700時間の時間短縮が実現しています。また、職員の利用実態のアンケートによると、8割の職員がチャットGPTの利用が仕事の向上につながると回答しており、継続的な利用が期待されています。
Q: 横須賀市のAI戦略アドバイザーとはどのような役割ですか?
A: 横須賀市のAI戦略アドバイザーは、AIを活用した行政改革について助言や支援を行う役割を担っています。AIの導入や活用方法に関する戦略的なアドバイスを提供し、横須賀市の発展に貢献しています。