COGNIGY.AI 3.5 リリースウェビナー- DE

目次

• はじめに
• Conergyとは
• Conergyの特徴
  • 高度な統合型エンタープライズバーチャルエージェントの構築
  • チャットや音声チャネルでのカスタマーサポートと従業員サービス
• Conergyの利点
• Conergyの欠点
• Conergy 3.5の新機能
  • ヒューマンハンドオーバーの導入
  • コンバーションポットの統合
  • エンドポイントトランスフォーマーの導入
  • NLUパーサーの改善
• 外部システムとの統合
• コンテンツの変換
• 例示デモ
• 結論
• FAQ

はじめに

本記事では、Conergyの最新バージョンであるConergy 3.5の新機能や利点、欠点について詳しくご説明します。Conergyは高度なチャットボットエンジンであり、企業のカスタマーサービスや従業員サポートを効率化するために開発されました。この記事では、Conergyの特徴や新機能について詳しく解説し、それぞれの利点と欠点を明確に示します。さらに、Conergyの外部システムとの統合方法やコンテンツ変換の手法について説明します。最後に、実際のデモを通じてConergyの機能を見ていきます。

Conergyとは

Conergyは会話自動化プラットフォームであり、高度な統合型エンタープライズバーチャルエージェントを構築するためのツールです。Conergyを使用することで、チャットや音声チャネルでのカスタマーサービスや従業員サポートを効率化することができます。Conergyは柔軟性があり、既存のビジネスシステムと統合してデータにアクセスすることができます。

Conergyの特徴

高度な統合型エンタープライズバーチャルエージェントの構築

Conergyを使用すると、既存のビジネスシステムと統合した高度なエンタープライズバーチャルエージェントを構築することができます。チャットや音声チャネルでは情報を持っていないため、ビジネスシステムやCRMシステムなどのデータにアクセスする必要があります。主にカスタマーサービスや従業員サポート向けにエンタープライズバーチャルエージェントを構築できます。

チャットや音声チャネルでのカスタマーサポートと従業員サービス

Conergyはチャットや音声チャネルでのカスタマーサービスや従業員サポート向けに開発されています。従業員サービスでは、ITサポートなどでのボットの利用を想定しています。チャットや音声チャネルでは、顧客がエンタープライズバーチャルエージェントとチャットしたり、声で質問したりすることができます。

Conergyの利点

• 柔軟性：Conergyは柔軟なプラットフォームであり、様々なビジネスシステムと統合することができます。
• カスタマーサービスの効率化：Conergyを活用することで、カスタマーサービスを自動化し、効率化することができます。
• 音声チャネルの対応：Conergyはチャットだけでなく、音声チャネルにも対応しており、顧客へのサポートをより充実させることができます。

Conergyの欠点

• 学習コスト：Conergyは高度なテクノロジーを使用しているため、学習コストがかかる場合があります。
• 制限された言語対応：Conergyは多言語に対応していますが、全ての言語に対応しているわけではありません。

Conergy 3.5の新機能

Conergy 3.5では、以下の4つの新機能が追加されました。

ヒューマンハンドオーバーの導入

Conergy 3.5では、ヒューマンハンドオーバー機能が導入されました。これにより、Conergyのボットとチャットエージェントをシームレスに連携させることができます。ヒューマンハンドオーバー機能は、顧客サポートの効率化に貢献します。

コンバーションポットの統合

Conergy 3.5では、Conergyのチャットボットとコンバーションポットの統合が可能になりました。これにより、既存のコンバーションポットを活用してさらなる機能を追加することができます。

エンドポイントトランスフォーマーの導入

Conergy 3.5では、エンドポイントトランスフォーマーが導入されました。これにより、Conergyの入力や出力を外部システムと連携させることができます。エンドポイントトランスフォーマーは、Conergyの柔軟性を向上させ、外部システムとの統合を容易にします。

NLUパーサーの改善

Conergy 3.5では、NLUパーサーが改善されました。これにより、様々な言語に対応したボットをより正確に構築することができます。

外部システムとの統合

Conergyは外部システムとの統合を容易にするために開発されています。外部システムとの統合には、エンドポイントトランスフォーマーやAPIを使用することができます。外部システムとの統合には、データの送受信や処理といった機能が含まれます。

コンテンツの変換

Conergyでは、コンテンツの変換が可能です。例えば、入力されたテキストを別の言語に翻訳したり、テキストの形式を変更したりすることができます。また、外部システムと連携し、結果を変換して取得することもできます。

例示デモ

以下に、Conergyの例示デモをご紹介します。

デモ1: チャットボットとの対話

デモ2: 音声チャネルでの対話

デモ3: 外部システムとの統合

デモ4: コンテンツの変換

結論

本記事では、Conergyの新機能や利点、欠点について詳しくご紹介しました。Conergyは高度なチャットボットエンジンであり、カスタマーサービスや従業員サポートを効率化するためのツールです。さらに、Conergyは外部システムとの統合やコンテンツの変換が可能であり、柔軟性があります。最後に、実際のデモを通じてConergyの機能をご紹介しました。

FAQ

Q: Conergyはどのような業界で利用されていますか？

A: Conergyはさまざまな業界で利用されています。製造業や小売業、金融業など、顧客サービスや従業員サポートを行うすべての企業で利用することができます。

Q: Conergyの価格はどのように決まりますか？

A: Conergyの価格は、企業の規模や必要な機能によって異なります。詳細な価格情報については、公式ウェブサイトで確認してください。

Q: Conergyはどのように設定されますか？

A: Conergyの設定は比較的簡単です。まず、Conergyのウェブインターフェースにアクセスし、必要な機能や外部システムとの統合を設定します。その後、チャットボットを開発し、トレーニングデータを追加していきます。

Q: Conergyはクラウド上で動作しますか？

A: はい、Conergyはクラウド上で動作することも可能です。ただし、オンプレミス環境に導入することもできます。

Q: Conergyは日本語に対応していますか？

A: はい、Conergyは日本語に対応しています。日本語のトレーニングデータを追加することで、日本語でのチャットボットを作成することができます。

Q: ConergyはAI機能を使用していますか？

A: はい、ConergyはAI機能を使用しており、自然言語理解や意図の判別、応答生成などのタスクを自動化しています。

Q: Conergyは他のチャットボットプラットフォームと比較してどのような利点がありますか？

A: Conergyは高度なカスタマイズ性と柔軟性があり、外部システムとの統合が容易です。また、多言語に対応しており、グローバルなカスタマーサービスに最適です。

Q: Conergyはセキュリティ対策をしていますか？

A: はい、Conergyはセキュリティ対策をしており、データの暗号化やアクセス制御などの機能を提供しています。

Q: Conergyはどのようなチャットボットエージェントと統合できますか？

A: Conergyはさまざまなチャットボットエージェントと統合することができます。例えば、Facebook MessengerやWhatsApp、Slackなどのプラットフォームと連携することができます。

Q: Conergyは大量のデータを処理することができますか？

A: はい、Conergyは大量のデータを処理することができます。スケーラビリティに優れており、高速かつ効率的なデータ処理を行うことができます。