ハイパースピードでHRサポートを提供するCommscopeの秘訣

Table of Contents

1. Commscopeとは
2. コンテンツ
3. ハイライト
4. AIとのパートナーシップ
5. 近年の課題
6. 移行の重要性
7. 新しい機能
8. 2021年への展望
9. FAQ

Commscopeとは

Commscopeは、ネットワークの接続性に特化した企業です。パンデミックにおいては、非常に重要な役割を果たしています。現在、私はCommscopeの副社長として、HRテクノロジーとオペレーションを担当しています。これには、タレント関連システムとグローバルHR共有サービス組織を含んでいます。

コンテンツ

今年2021年に入り、私にとっての最優先事項は、従業員の安全と健康を守りながら、彼らの関与度を高めることです。過去1年間で多くの従業員がリモートで働く中で、積極的かつ魅力的な従業員体験を提供することは、非常に重要な課題です。AIと自動化もまた注目を浴びていますが、理想的な従業員体験の実現において、それらはどのような役割を果たしているのでしょうか。

AIは、様々なHR関連プロセスにおいてさまざまな応用があります。私たちにとって特に重要なのは、従業員が迅速に情報を見つけられるようにすることです。Commscopeの従業員数は2014年の私の入社時と比べて28,000人に増加しました。これにより、情報の量も増加し、情報の統合には時間がかかる場合があります。従業員が質問をするために1つの場所に行けるようにし、情報を見つけることができるようにすることは、非常に良いユーザーエクスペリエンスを作り出すことになるでしょう。

AIとのパートナーシップ

AIの導入については、コンテンツに関わらず様々なHR関連プロセスに適用することができます。しかし、Commscopeでは、特に人事に関わる情報を素早く見つけられるようにすることに焦点を当てています。Commscopeは53の国に展開しており、地域によって政策が異なるため、従業員が自分に適用されるポリシーを迅速に見つけることができるようにすることが重要です。これには、福利厚生政策や在宅勤務政策など、さまざまなポリシーが含まれます。また、従業員のライフサイクルをサポートするプロセスにも焦点を当て、採用やオンボーディングに関連するプロセスを素早く見つけ、コンテンツを容易に消費することが重要です。

近年の課題

AIに関する知識と経験を持つあなたにとって、Botプロバイダーにはおそらく3,000社以上が存在するでしょう。Move Worksとのパートナーシップがクラムスコープにとって正しい選択肢であるかどうかを理解するために、Move Worksのアプローチについて教えてください。

移行の重要性

移行の重要性を理解するために、Move Worksが提供する自然言語処理の改善点について説明します。いくつか年前、私たちはチャットボット技術に興味を持ち、有給休暇に関する質問に答えるために自社でボットを開発しました。それを立ち上げることはできましたが、多くの時間とリソースを要しました。その後、時間とリソースをかけ維持する必要があったため、購入すべきであるという貴重な教訓を学びました。Move Workspotは、私たちにより良いスコープとスケールを提供してくれるでしょう。

新しい機能

Move Worksとのパートナーシップにより、ClamScopeにはいくつかの新しい機能がもたらされました。特に「Enterprise Answers」による異なる業務領域での迅速な情報検索、さらに「Employee Communications」によるターゲット指向の従業員へのコミュニケーションなどが挙げられます。これらの具体的な機能は、2021年に私たちにどのようなインパクトをもたらすのでしょうか。

2021年への展望

私は、qa機能が非常に優れており、質問とそれに対する回答をプログラムする必要がない点に興奮しています。従業員の質問を解釈し、適切な回答を提供することができるのは素晴らしいです。さらに、既に使用しているツールに従業員を誘導することができる点も大きな利点です。学習曲線を短縮し、全員を同じ場所に集約することができます。コミュニケーション機能も大いに役立つでしょう。異なるグループに対してターゲットを絞ったコミュニケーションを行い、既に使用しているコミュニケーションプラットフォームを活用することができます。

FAQ

Q: AIと自動化の適用範囲はどのように広がっていますか？

A: AIと自動化は、HR関連プロセスのさまざまな領域で応用することができます。特に従業員が必要な情報を迅速に見つけられるようにするために活用されます。

Q: CommscopeはどのようにAIとのパートナーシップを活用していますか？

A: CommscopeはMove Worksとのパートナーシップを通じて、AIを活用して従業員の質問に対応し、業務を自動化しています。

Q: 新しい機能によって何が進化しましたか？

A: 新しい機能により、従業員はより迅速かつ効果的に情報を検索し、ターゲット指向のコミュニケーションを行うことができるようになりました。

Q: 2021年に向けての展望はどのようなものですか？

A: 2021年には、QA機能やコミュニケーション機能など、さまざまな新しい機能が導入される予定です。これにより、従業員の体験がさらに向上することが期待されます。

リソース：

• Commscope公式ウェブサイト