Symbl.ai コミュニティミーティング：トラッカーについて

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Symbl.ai コミュニティミーティング：トラッカーについて

シンボルコミュニティミーティング

はじめに
ミーティングの予告と録画
アジェンダと会議ノートの管理
トラッカー機能
- トラッカーとは？
- トラッカーの使い方
トラッカーの利用例
- 営業支援
- コーチング
- 法的コンプライアンス
- ユーザーの意図とビジネスルールの結びつけ
デモンストレーション
- リアルタイムトラッキング
- トラッカーの通知と情報分析
リソース
- APIエクスプローラー
- コードの例

はじめに

シンボルへようこそ！このミーティングでは、シンボルのコミュニティメンバーと一緒にさまざまな話題について話し合います。このミーティングでは、常に公開され、録画され、後でYouTubeに投稿されますので、自由に参加することができます。また、ミーティングに参加できない場合は、SlackやGoogleグループでご質問や意見をお寄せいただけます。今日のアジェンダやミーティングノートはチャットにも掲載されているので、こちらを参考にしてください。

ミーティングの予告と録画

シンボルのミーティングは、定期的に開催されます。今月のミーティングは、アメリカ地域の方々のために、アメリカフレンドリーな時間帯で開催されています。また、インド地域の方々のためにも別のミーティングが開催されます。ミーティングは定期的に公開され、後でYouTubeに投稿されますので、ご自由にご覧ください。

アジェンダと会議ノートの管理

ミーティングでは、皆様からの質問や意見をお待ちしております。もし、ミーティングの時間帯に参加できない場合でも、SlackやGoogleグループで質問や意見をお寄せください。アジェンダや会議ノートはチャットに掲載されますので、ご自由に参照いただけます。

トラッカー機能

トラッカーとは？

トラッカーは、シンボルの最も適用範囲の広い機能の一つです。会話分析において、特定のトピックや意図を把握するためのトラッカーを作成し、それに基づいて会話を処理します。トラッカーは、会話中の特定の単語やフレーズを抽出し、その意図や文脈に一致させることができます。これにより、特定のトピックに関する会話が行われた際に通知を受けることができます。

トラッカーの使い方

トラッカーは、自分自身でカスタマイズすることもできますし、既存のトラッカーを利用することもできます。カスタムのトラッカーを作成する場合は、トラッカーの名前、説明、カテゴリー、および抽出したい単語やフレーズを指定します。また、シンボルには既存のトラッカーも用意されており、利用するためにはチェックボックスをクリックするだけです。

トラッカーの利用例

営業支援

トラッカーは、営業支援にも活用することができます。たとえば、提案に関する異議、価格交渉、競合他社の情報などをトラッキングすることができます。これにより、営業担当者が顧客とのコミュニケーションで重要なポイントを把握し、効果的なセールストークが行えるようになります。

コーチング

トラッカーを使用して、コーチングを行うことも可能です。トラッカーを作成し、会話の中での感情やマナー、公平性などをトラッキングすることができます。これにより、顧客とのやり取りのポジティブな側面やネガティブな側面を把握し、営業担当者に適切なアドバイスやフィードバックを提供することができます。

法的コンプライアンス

トラッカーを使用して、法的なコンプライアンスを確保することも可能です。たとえば、個人情報や機密情報に関連する会話をトラッキングすることで、プライバシーに関わるリスクを最小限に抑えることができます。トラッカーがこれらのキーワードを検知した場合には、会話を適切な方向に誘導するための注意喚起をすることができます。