小売業の進化をデータで考察！リテールの新たな現実

目次

1. ショー開始とイーサンの紹介
2. 小売業の進化：データによる視点
3. モールセクターの復活
4. 地域ハブとしてのモールの重要性
5. オンラインとオフラインの融合
6. オムニチャネルの本質的な価値の理解
7. フィットネス業界の回復
8. 所有小売の重要性
9. 中核店舗の存続と進化
10. グローサリーとレストランのバランス
11. 百貨店の蘇りと多様化

📈 データによる視点で小売業の進化を考察する

小売業は常に進化し続けています。今回のプレゼンテーションでは、データに基づく視点から小売業の進化について探っていきます。データを通じて読み解かれた小売業界の新たな現実をご紹介します。データの魅力に触れながら、小売業が今後どのように進化していくかを考察していきます。

1. ショー開始とイーサンの紹介

こんにちは、皆さん。こちらは小売業のトラックです。本日は大変嬉しいことに、プレゼンテーションにエサン・タルノフスキー氏をお迎えしました。彼はPlacer AIのマーケティング副社長であり、小売業の進化に関するデータに基づく話題を取り上げます。エサン、仮想ステージへようこそ。デニエルです。

• プロ: ショーの始まりとイーサンの紹介
• コン: プレゼンテーションの要点が明確に示されていない

2. 小売業の進化：データによる視点

小売業を考える上で興味深い分野の一つは、以前は少し悪評を買っていたモールセクターです。私たちは、全国のトップ屋内モール100ヶ所と屋外モール100ヶ所の指標をお見せしています。このスライドで示されるデータからわかるのは、これらのモールが回復し、かなり良いペースで回復しているということです。つまり、屋内モールは2021年7月には2019年7月と比べてわずか0.2%しか減少していません。また、来店時間の中央値も、パンデミック前と同じ水準に戻りつつあります。これは、広範な小売業セクター全体において、消費者の需要の大きな回復力があることを示しています。

• プロ: 回復するモールセクターのデータを示している
• コン: 具体的なデータがなく、数字がないため、説得力に欠ける

3. モールセクターの復活

モールセクターにおける回復は驚くべきものです。パンデミック前には、国内に過剰なモールが存在するとの懸念がありましたが、それにもかかわらず、トップクラスのモールは非常に強力に回復しています。さらに、これらのトップ屋内モールの真の商圏は、パンデミック前よりも広範です。その結果、人々はより遠くまで買い物に来る意思があります。これは、都市から郊外への移住が進んでいることとも関連しており、さらなる発展の可能性があります。モールは、新しい小売体験と都市の魅力を提供することによって、郊外の中心地として独自の存在感を築いています。さらに、屋外センターは、より安全な環境を提供するため、自身を再定義する機会を持っています。

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• コン: 具体的な数値やデータがないため、説得力に欠ける

4. 地域ハブとしてのモールの重要性

モールは地域ハブとしての役割も果たしています。実際、トップティアのモールの商圏は、パンデミック前よりも拡大しています。これは、人々が買い物体験を求めてより遠くに出かける意思があることを示しています。特に、都市から郊外への移住が進んでいることにより、新たな小売体験や都市の魅力を求める人々が増えています。モールは既にエキサイティングな小売体験を提供するため、短期的な回復だけでなく、将来的な強化の機会を得ています。

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• コン: 具体的なデータや追加の説明がないため、説得力に欠ける

5. オンラインとオフラインの融合

小売業におけるオムニチャネルの概念は広く受け入れられてきましたが、その理解が偏っています。オムニチャネルの概念を考える際、通常はブリックアンドモルターが前提となり、その上でデジタルチャネルが追加されたものと見なされています。しかし、オフラインの価値を十分に理解していません。オフライン店舗の持つ潜在的な価値を最大限に活用するためには、ブリックアンドモルターとデジタルの両方の価値を理解する必要があります。具体的な例として、店舗での返品はオンラインよりも簡単で、コストも抑えられます。さらに、店舗での販売は独自の顧客体験を提供するため、オンラインでは実現できない付加価値があります。オフラインとオンラインの両方の潜在的な価値を最大限に活用するためには、小売業界全体の視点を変える必要があります。

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6. オムニチャネルの本質的な価値の理解

オムニチャネルの概念を理解する上で重要なポイントは、デジタルチャネルとオフラインチャネルの両方の本質的な価値を十分に理解することです。多くのブランドはデジタルチャネルの価値を最大限に活用していますが、オフラインチャネルの価値を同じように活用していません。例えば、店舗での商品の購入をオンライン専売と見なしている場合、その店舗を利用するための物理的な場所が必要になります。しかし、小売業界では、その店舗での他の商品の販売機会やアップセルの機会を逃してしまっています。オフラインチャネルの価値を十分に活用するためには、オフライン店舗のさまざまな利点を理解し、統合的なアプローチを取る必要があります。

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• コン: 具体的なオフラインの価値が不明瞭である

7. フィットネス業界の回復

フィットネス業界はパンデミックによって大きな打撃を受けましたが、驚くべき回復力を示しています。例えば、Planet Fitnessは訪問率が急増し、2019年7月と比べて2021年7月には7%以上増加しています。パンデミックの期間中に顧客との関係を深めるために、新たなサービスを展開したことが大きな要因となっています。これにより、フィットネス業界はパンデミックの終息後に顧客を戻すことに成功しました。フィットネス業界に限らず、デジタルチャネルとオフラインチャネルが共存することは可能であり、互いに影響を与え合うのではなく、両方を活用することが重要です。

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8. 所有小売の重要性

所有小売（Owned Retail）は、ブランドが独自のフラッグシップストアを通じて直接販売することを指します。これは地主、小売業者自身、そして消費者にとっての三方にとって利益がある概念です。所有小売の拡大により、小売業界全体における多様性が増えます。これにより、各地域の小売業者が自らの場所に最適なテナントを誘致し、固有のコミュニティ需要に応えることができます。所有小売のコンセプトは、小売業者がより広範な選択肢を考慮することを促すため、小売業全体の創造性と選択性を高める機会を生み出します。

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9. 中核店舗の存続と進化

「中核店舗の死」についての概念は、小売業界における大きな議論の一つですが、実際には中核店舗こそが成功の鍵である可能性があります。ターゲット（Target）など、中核店舗として知られているブランドが、バリューブランドとしてのイメージを持ちながらも、ディズニーやカスペル、ウルタなどの高級ブランドを取り扱って成功している事実がそれを物語っています。中核店舗は、バリューの提供において特定の領域に焦点を当てることが重要です。中核店舗が成功するためには、個々の場所に合わせた商品展開や顧客体験の最適化が必要です。

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10. グローサリーとレストランのバランス

食品雑貨店（グローサリー）とレストランのバランスを考えることも重要です。これまでグローサリーはバリューオリエンテッドなチャネルとして認識されてきましたが、その中でも一部のブランドが成長を続けています。逆に、カジュアルダイニングチェーンは再び復活の兆しを見せています。これは、人々が毎晩レストランに行くわけではなく、毎日ファストフードチェーンで注文するわけでもないことを示しています。消費者はバランスを望んでおり、グローサリーとレストランの双方を活用しています。これにより、新たなパートナーシップやイノベーションの機会が生まれる可能性があります。

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11. 百貨店の蘇りと多様化

多くの人々が百貨店の存続を疑問視していますが、実際には百貨店業界でも復活の兆しを見せています。メイシーズ（Macy's）はすでに2019年の水準に戻りつつあり、市場での存在感を増しています。さらに、他の一部のブランドも賑わいを見せており、興味深いイノベーションを起こしています。百貨店の存続には適切なサイズ調整が必要ですが、戦略的に取り組むことで、百貨店自体、所在するモールやショッピングセンター、そして消費者のためにより良いシナリオを生み出すことができます。

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要約

小売業はデータによる視点から大きな進化を遂げています。モールセクターの回復、地域ハブとしてのモールの役割、オムニチャネルの融合、フィットネス業界の回復、所有小売の重要性、中核店舗の存続と進化、グローサリーとレストランのバランス、百貨店の蘇りと多様化など、さまざまなトピックが取り上げられました。これらのトピックには具体的なデータや成功事例が欠けている部分もありますが、小売業界が現在進行中の変化とチャンスに焦点を当てていることが示されました。

【リソース】

• Placer AI
• Urban Digs
• Bloomberg