最新のAIチャットボットSIERRAを紹介！
テーブル内容
- シエラとは何ですか？
- テクニカル・イノベーションと機能
- シエラの業界や雇用市場への影響
- シエラの競合他社と業界の展望
- シエラの特徴的な価値提案
- シエラの将来と顧客サービスの展望
シエラ：企業向けの次世代AIチャットボット
シエラとは何ですか？
シエラは、オープンAIの議長が最近紹介した、企業向けの新しいAIチャットボットです。シエラは、自然言語を理解し、ビジネスデータにアクセスして顧客や従業員の代わりにアクションを取ることができる会話型のAIエージェントです。シエラは、質問に答えるだけでなく情報を提供することを超えた、シームレスで魅力的な会話体験を提供することにより、顧客サービスやその他の産業の革命を目指しています。
技術革新と機能
シエラのプラットフォームは、他のチャットボットソリューションとは異なるいくつかの技術革新と機能に基づいています。その一つは、プロンプトの使用です。プロンプトとは、ユーザーのクエリやリクエストに対するAIエージェントの最適な反応を引き出すための短く具体的な自然言語の指示です。プロンプトはブランドの一貫性、コンプライアンス、正確さを確保する一方で、開発者やビジネスユーザーがシエラのプロンプト管理ツールを使用してカスタマイズや最適化することも可能です。
もう一つの革新は、コンテキストキャッシュの使用です。コンテキストキャッシュは一時的なデータストアであり、会話の関連する情報と状態を追跡する役割を果たします。コンテキストキャッシュにより、AIエージェントは前回の対話を記憶し、特定の詳細に言及し、データベース、API、エンタープライズシステムから自然言語コマンドを使用してデータにアクセスおよび更新することができます。
さらに、モデルのルーティングとオーケストレーションの使用も革新的な機能です。これにより、会話のコンテキストと目的に応じて動的に異なる言語モデルやバージョンを切り替えることができます。具体的には、チッチャットには一般的なモデル、技術サポートにはドメイン特定のモデル、特定のブランドや製品にはカスタムモデルを使用するなど、各シナリオに最適なモデルを使用することができます。
シエラが取り組んでいる課題の一つは、大規模な言語モデル（ChatGPTなど）によって生成される幻覚の問題です。幻覚は、ビジネスアプリケーションにおいて信頼性やAIエージェントのレピュテーション、信頼性を損なう可能性があるため、重大なリスクとなります。シエラは、データの検証、プロンプトエンジニアリング、モデルの監視、ユーザーフィードバックなど、いくつかの手法を使用して幻覚を最小化し修正し、AIエージェントの応答の品質と信頼性を確保しています。
シエラの業界や雇用市場への影響
シエラは、特に顧客サービス、営業、マーケティング、オペレーションなど、人とのコミュニケーションとインタラクションに重点を置く多くの業界やセクターを変革する潜在能力を持っています。シエラの共同創設者は、シエラのAIエージェントが顧客により速く、安く、より良いサービスを提供できる一方で、人の労働力をより創造的で複雑なバリューアドドタスクに注力させることができると主張しています。
ただし、彼らはAIが一部の労働者にとって短期的には負の影響を与える可能性があることを認識しており、それによって仕事が失われ収入が減少する恐れがあります。彼らは自社のテクノロジーの倫理的および社会的な側面を認識し、パートナーや顧客、ステークホルダーと協力して、AI時代に公正かつ責任ある移行を実現するための取り組みに取り組んでいると述べています。
彼らはまた、AIが新しい求人や市場を創出し、新しい需要を生み出し、新しいビジネスモデルを可能にし、新しい起業家を支援できるとも信じています。
シエラの競合他社と業界の展望
もちろん、シエラは会話型AIのスペースにおける唯一のプレイヤーではありません。市場と顧客を競い合っている他の多くのスタートアップや製品が存在しています。その一つがRasaです。Rasaは、PayPalをリードとする シリーズCラウンドで3000万ドルを調達しました。 Rasaはビジネスがスケールする状態でいかに生成AIのパワーチャットとボイスプラットフォームを使用するかを再定義しようとしており、1万人以上の開発者と3000人以上の顧客がそのプラットフォームを使用していると主張しています。
別の競合他社は、ハプティックです。ハプティックは2019年にインド最大のテレコムオペレーターであるリランスジオによって買収された会話型AIプラットフォームで、顧客サービス、リードジェネレーション、フィードバック収集などのAIソリューションを提供しています。 Samsung、KFC、Coca-Cola、ooなどの100社以上のエンタープライズクライアントを誇りとしています。
さらに、Adaもあります。Adaはノーコードの会話型AIプラットフォームであり、コーディングや技術的なスキルを持たないビジネスがAIチャットボットを作成・管理できるようになります。AdaはShopify、Zoom、MailChimpなど500以上の顧客を擁しており、20億以上の顧客インタラクションを自動化していると主張しています。
シエラの共同創設者は、競争を歓迎していると述べており、市場の機会を確認し、製品の革新と改善に取り組むことを推進する存在であると述べています。彼らはまた、シエラはエンタープライズシステム内でアクションを起こし、問題を解決し、意思決定を下すことができる会話型AIエージェントを提供できる唯一のプラットフォームであるという独自の価値提案と強力な競争上の優位性を持っていると述べています。
シエラの将来と顧客サービスの展望
シエラの登場によって、顧客サービスの将来が議論の的となっています。シエラのAIエージェントが人間よりも親しみやすい存在になり、線引きを曖昧にする準備ができています。それによって、私たち全員が一時停止し、次の親友がチャットボットになるかもしれない、と考えてしまうかもしれません。それは少し大胆な考えですが、AIの時代において、誰が何と言えるでしょうか。
これでビデオの紹介は終わりです。お楽しみいただけましたら、チャンネル登録とシェアをご検討いただけると幸いです。今後もこのようなコンテンツを提供できるように頑張るので、どうぞよろしくお願いいたします。"""
要約：
- シエラはオープンAIの議長によって紹介された企業向けのAIチャットボットです。
- シエラは自然言語を理解し、ビジネスデータにアクセスして顧客や従業員の代わりにアクションを取ることができます。
- シエラのプラットフォームは、プロンプトの使用、コンテキストキャッシュの利用、モデルのルーティングとオーケストレーションなどの技術革新を提供しています。
- シエラは顧客サービス、営業、マーケティングなど多くの業界とセクターに影響を与える可能性があります。
- シエラの競合他社にはRasa、Haptik、Adaなどがあります。
- シエラの共同創設者は、競争を歓迎し、独自の価値提案と競争上の優位性を持っていると述べています。
- シエラは将来の顧客サービスのあり方についての議論を巻き起こしています。シエラのAIエージェントが人間よりも親しみやすくなる可能性があります。
FAQ:
Q: シエラは他のAIチャットボットとどう違うのですか？
A: シエラは他のAIチャットボットと比べて、ビジネスロジックやインテグレーションレイヤーを提供することができる点で異なります。また、幻覚の問題を最小化するためのさまざまな技術的手法を使用しています。
Q: シエラはどのような業界に影響を与えることができますか？
A: シエラは顧客サービス、営業、マーケティングなど多くの業界に影響を与えることができます。顧客へのサービス提供の向上と人間の労働力の解放を可能にすることができます。
Q: シエラの競合他社はありますか？
A: シエラの競合他社にはRasa、Haptik、Adaなどがあります。それぞれが独自の価値提案と顧客を持っています。
Q: シエラは将来どのような展望を持っていますか？
A: シエラはAI時代の公正かつ責任ある移行を実現するための取り組みに取り組んでいます。AIによって新しい求人や市場が生み出される可能性もあります。
WHY YOU SHOULD CHOOSE TOOLIFY
