業績向上に貢献するセールスアプリChorus.aiとの特別取材

業績向上に貢献するセールスアプリChorus.aiとの特別取材

目次

1. 導入
2. 売上上昇につながる「コーラス」というセールスアプリとは？
3. コーラスの主な特徴
4. コーラスの利点
5. コーラスのデメリット
6. セールスマネージャーとしての役割
7. ツールを使った会話の記録活用方法
8. 週ごとのキーワードに基づくクリップリスニング
9. マーケティングとセールスの重要なトレンドとツール
10. ディスラプションと挑戦への対応
11. 成功するビジネスを営むためのヒントとモチベーション
12. リアルなビジネスリーダーの舞台裏
13. コンテンツのポイントと魅力
14. 「コールズ・ウィズ・クリス・スミス」のスピンオフパーソナルポッドキャスト
15. まとめ

🔸導入

本日は、リアルセールストークの特別取材「テックトーク36」で、私たちの友人であるクリス・スミスさんを迎えます。前回のインタビューが大好評だったため、今回はさらに彼とお話しすることにしました。彼のおすすめツールについて話していきたいと思います。それでは、クリス、こんにちは。お元気ですか？

🔸売上上昇につながる「コーラス」というセールスアプリとは？

クリス：こんにちは！前回のインタビュー、すごく楽しかったです。リアルセールスのファミリーのみなさんが、このインタビューに触れるのを心待ちにしていますよ。そんなわけで、今回はいくつかのツールについて話しましょう。まず一つ目は、セールスアプリの「コーラス」です。クリス、このアプリはどのような利点をもたらしてくれていますか？

🔸コーラスの主な特徴

クリス：コーラスは、非常に便利な新しいテクノロジーです。実際、URLは「Chorus.ai」となります。これまでの数年間、セールスマネージャーは通話を録音して品質管理を行っていましたが、すべての通話を聴くことは効率的ではありませんでした。また、クロージングにつながる通話とそうでない通話の違いも把握することができます。コーラスは通話を聴取し、セールスレップが話す時間の割合を平均で表示します。トップレップが64%で話しているのに対し、ボトムレップは64%が話します。このような情報は非常に役立ちます。実際に、私たちは新入社員であるセールスマンの1人が、通話の9%でリスニングしていることがわかりました。つまり、彼は話すことに必要以上の時間を費やしており、リスニング力が不足しています。また、コーラスはキーワードを指定することも可能です。たとえば、不動産業者の場合、バイヤーエージェントが手数料や次の手順などを説明している様子を聴きたい場合、プロセスやピクチャーズ、Zillowなどのキーワードを指定することができます。その結果、指定したキーワードに関連するクリップにフォーカスした情報を得ることができます。私たちは毎週、キーワードに基づいてクリップを抽出し、セールスマネージャーがグループでそのクリップを共有し、分析しています。これにより、コーラスは非常に役立つツールとなっています。

🔸コーラスの利点

コーラスの利点は次のようにまとめられます：

• 自動で通話を録音して品質管理することができる
• トップパフォーマーとボトムパフォーマーの違いを可視化できる
• キーワードを指定して特定の部分を抽出できる
• チーム全体でクリップを共有し、リアルタイムで分析できる
• 価格も手ごろで利用しやすい

🔸コーラスのデメリット

コーラスのデメリットは次のようにまとめられます：

• 英語のみに対応しており、他の言語では利用できない
• インターネット接続が必要なため、オフラインでは利用できない
• 録音された通話データの保存に注意が必要である

🔸セールスマネージャーとしての役割

セールスマネージャーとして、重要な役割が求められます。セールスチームの管理だけでなく、顧客とのコミュニケーション、トレーニング、モチベーションの維持など、様々な業務を遂行する必要があります。セールスマネージャーは営業戦略の策定と実行、目標の設定と達成、営業レポートの作成など、営業部門全体の統括責任を担っています。

🔸ツールを使った会話の記録活用方法

会話の記録は、売上上昇につながる重要な活用方法の一つです。記録された会話は、トレーニングや品質管理、パフォーマンス分析に活用することができます。例えば、トップパフォーマーの会話をチーム全体で共有し、その成功の秘訣を学ぶことができます。また、ボトムパフォーマーの会話を分析して改善点を見つけることも重要です。会話の記録活用により、チーム全体のスキル向上と売上げの成長につなげることができます。

🔸週ごとのキーワードに基づくクリップリスニング

コーラスのキーワード機能を活用することで、週ごとに特定のテーマやキーワードに基づいたクリップリスニングが可能となります。これにより、特定のトピックについてより深く理解し、改善点を見つけることができます。例えば、特定の商品の説明方法や顧客へのアプローチなど、重要なキーワードに注目して会話を分析することができます。週ごとのキーワードリスニングは、セールス部門のスキル向上に寄与します。

🔸マーケティングとセールスの重要なトレンドとツール

マーケティングとセールスの両方において、重要なトレンドやツールが存在します。セールスとマーケティングの効果的な連携は、ビジネスの成長に欠かせません。リーダーシップとモチベーション、テクノロジーの活用など、両方の分野で重要なスキルを持つことが求められます。

🔸ディスラプションと挑戦への対応

ビジネスの成長には、ディスラプションと挑戦に対応する能力が求められます。常に変化するビジネス環境において、柔軟な対応力を持つことが重要です。成功するビジネスは、変化に対応し、新たなチャンスを見つけることができるリーダーによって築かれます。

🔸成功するビジネスを営むためのヒントとモチベーション

ビジネスを成功させるためには、いくつかのヒントとモチベーションが必要です。時間管理、プロダクティビティ、自己啓発など、成功者が実践しているポイントを学ぶことが重要です。また、困難な状況に直面した際の対処法やモチベーションの維持方法など、実践的なアドバイスも参考になります。

🔸「コールズ・ウィズ・クリス・スミス」のスピンオフパーソナルポッドキャスト

クリス・スミスさんの企業やビジネスに関する話題を取り上げたパーソナルポッドキャスト「コールズ・ウィズ・クリス・スミス」もおすすめです。彼が日々のビジネス運営や課題について語り、リアルな舞台裏を公開してくれます。ビジネスの成功を追求する人々にとって、興味深い情報源となることでしょう。

🔸まとめ

今回は、セールスアプリの「コーラス」についてご紹介しました。コーラスは通話の録音と分析を行い、セールスチームのパフォーマンス向上に役立つツールです。また、クリス・スミスさんのパーソナルポッドキャスト「コールズ・ウィズ・クリス・スミス」もおすすめです。彼のビジネスに関する知識や経験を共有し、自身のビジネスに活かすことができます。以上で本日の取材は終了です。次回のエピソードもお楽しみに！

FAQ

Q: コーラスはどのような業種に利用できますか？ A: コーラスは、さまざまな業種で利用することができます。特にセールス活動やカスタマーサービスの分野での活用が一般的です。

Q: コーラスの利点を教えてください。 A: コーラスの利点は、通話の録音と分析がリアルタイムで行えることです。また、キーワード検索機能も備えており、特定のトピックに絞って会話を分析することができます。

Q: コーラスのデメリットはありますか？ A: コーラスのデメリットとしては、英語にしか対応していないことや、インターネット接続が必要であることが挙げられます。

Q: パーソナルポッドキャスト「コールズ・ウィズ・クリス・スミス」はどのような内容ですか？ A: 「コールズ・ウィズ・クリス・スミス」は、クリス・スミスさんが日々のビジネス運営や課題について語るパーソナルポッドキャストです。リアルな舞台裏やヒントなどが聞けることが魅力です。

Q: パーソナルポッドキャストをどこで聴くことができますか？ A: 「コールズ・ウィズ・クリス・スミス」は、SoundcloudやiTunesなどで聴くことができます。是非、登録してみてください。

Q: コーラスの料金はどのくらいですか？ A: コーラスの料金は非常に手ごろであり、多くのビジネスにとって利用しやすい価格設定となっています。詳細は公式ウェブサイトをご確認ください。