メッセンジャーアプリと認知コンピューティングの進化 - 自分のチャットボットを開発しよう

目次：

1. チャットボットの起源 2. メッセンジャーアプリとチャットボットの関係 3. チャットボットのビジネス利用 4. コグニティブコンピューティングとチャットボット 5. ワトソン・コンバーセーションの活用 6. チャットボットのプラットフォームと展開 7. チャットボットの将来性

チャットボットの起源

半世紀以上前の1960年代末からチャットボットは存在していました。最初のチャットボットであるElizaは未熟でしたが、当時からチャットボットの潜在能力を示しました。

メッセンジャーアプリとチャットボットの関係

メッセンジャーアプリの台頭はチャットボットが注目されるきっかけとなりました。WhatsAppやWeChat、Facebook Messenger、Slackなど、これらのアプリは世界中の数十億人に利用されています。実際、メッセンジャープラットフォームはソーシャルメディアサイト以上の人気があります。ビジネスの重要なポイントは顧客が利用するプラットフォームにアプローチすることです。もし多くの人々がメッセンジャーアプリを使用してコミュニケーションを行っているなら、その観客にアプローチできるチャットボットは多くの企業にとって非常に魅力的な提案となります。

+# チャットボットのビジネス利用 メッセンジャーアプリ上で顧客とチャットするために人材を雇うことは高額であり、スケールアップも限界があります。チャットボットは手頃で拡張可能なソリューションを提供します。チャットボットを導入することで、ブランドがお客様の友人のリストに追加されたかのように、顧客が友達との会話の一部としてコミュニケーションを取ることができます。

コグニティブコンピューティングとチャットボット

チャットボットが本当に普及するためには、コグニティブコンピューティングの台頭が必要でした。ユーザーと会話するためのチャットボットは、ユーザーの要求を理解し適切に応答できなければ意味がありません。近年、機械学習、ディープラーニング、自然言語処理、人工知能などが急速に進歩しています。また、AIは研究者だけでなく、一般の人々も利用できるようになりました。

ワトソン・コンバーセーションの活用

IBM Watsonなどの企業が提供するサービスやAPIを利用することで、コグニティブな能力が容易に利用できるようになりました。ワトソンは、数年前に最高のジェパディプレーヤーに勝利したことで広く知られています。ワトソンの多くのコグニティブコンピューティング機能は、Bluemixアカウントを持つすべての人に利用可能です。このコースでは、ワトソン・コンバーセーションを使用してチャットボットを開発する方法を学びます。このサービスを使用することで、NLPや自然言語処理の部分をコードを書かずにハンドリングできます。

チャットボットのプラットフォームと展開

チャットボットはメッセンジャーアプリだけでなく、ウェブサイトやモバイルアプリでも利用されるようになっています。プラットフォームにとらわれず、むしろ対話型インターフェースの性質が重要です。多くのテック業界の人々は、チャットボットをソフトウェアとのやり取りの革新的な方法と考えており、ソフトウェアやサービス提供のより一般的な方法となるでしょう。

チャットボットの将来性

過去にはウェブインターフェースが革新的で、ソフトウェアの世界を変えることに成功しました。次にモバイルインターフェースの時代がやってきました。そして今は、会話型またはチャットインターフェースの輝きの時です。このコースでは、私たちはチャットボットを構築し、私たちのチームが開発した便利なプラグインを使用してWordPressサイトに展開します。これにより、WordPress対応のサイトの右下隅に「チャットでお問い合わせ」というポップアップを表示することができます。

ハイライト

• チャットボットは過去から存在していたが、メッセンジャーアプリの台頭とコグニティブコンピューティングの進化により注目を浴びるようになった。
• メッセンジャーアプリはビジネスにおいても重要な役割を果たしており、チャットボットは顧客のコミュニケーション手段として有望である。
• チャットボットは手頃で拡張可能なソリューションを提供し、顧客との会話をより親しみやすくすることができる。
• コグニティブコンピューティングの進歩により、チャットボットはユーザーの要求を理解し応答する能力を身につけた。

FAQ:

Q: チャットボットとは何ですか？ A: チャットボットは、機械学習や自然言語処理などの技術を用いて人間のような対話ができるプログラムです。

Q: チャットボットはどのようにビジネスに活用されていますか？ A: チャットボットは顧客対応や情報提供、予約の受付など、さまざまなビジネス活動に活用されています。

Q: チャットボットを開発するにはどのようなスキルが必要ですか？ A: チャットボットを開発するには、プログラミングや機械学習などの技術スキルが必要ですが、ワトソン・コンバーセーションのようなサービスを活用することで、コーディングを行わずにチャットボットを開発することも可能です。

Q: チャットボットは将来的に普及すると思いますか？ A: チャットボットはますます人気が高まっており、将来的にはさらに多くの企業や個人が活用することが予想されます。