ナレッジベースとは何ですか？

	コア機能	価格	使用方法
tawk.to	ライブチャットチャットページ連絡先ナレッジベース AIアシスト		サイトに小さなJavaScriptスニペットを追加し、リアルタイムで顧客の活動を監視します
NoteGPT	動画、記事、テキストに対するAI要約 AIアシスタントとの質疑応答とチャット YouTube動画のタイムスタンプ付きトランスクリプト自動スナップを使用したノート作成フォルダの管理と共有	スターター無料 NoteGPT AIサービス - お試しに最適！ベーシック $2.99/月 ChatGPTアカウントは必要ありません。さらなる可能性を探索できます。プロ $9.99/月頻繁なアクセスが必要なヘビーユーザー向けのプランです。	Googleアカウントでログインするか、公式の拡張機能をダウンロードして使います。コンテンツを要約し、ノートを取り、保存します。ノートを整理し、他の人と連携します。
グラスプ	任意のウェブページにハイライトしてメモを保存メタデータ付きのハイライトやメモをコピーしてエクスポートグラスププロフィールと学びを他の人と共有志を持った人のコンテンツを発見ビデオやPDFファイルにハイライトやメモを追加ブログやニュースレターにグラスプを埋め込む		グラスプを利用するには、ChromeやSafariにブラウザ拡張機能をインストールします。インストール後、ブラウザ内で直接ウェブページをハイライトして保存することができます。メタデータ付きのすべてのハイライトやメモをコピーしてノートアプリに貼り付け、シームレスにエクスポートすることもできます。さらに、グラスプではプロフィールを通じて学びを共有したり、志を持った他の人のコンテンツをホームフィードでフォローしたり発見したりすることもできます。さらに、ビデオやPDFファイルにもハイライトやメモを追加することができます。また、グラスプをブログやニュースレターに埋め込んで簡単にアクセスすることもできます。はじめるには、アカウントを作成してハイライトを開始するだけです。
Intercom	受信トレイ、チケット、ヘルプセンターを結ぶワークスペース AIチャットボットと自動化機能積極的なサポートのためのプロダクトツアーやアウトバウンドメッセージなど完全に統合されたオムニチャネルプラットフォームメッセンジャーアプリやインテグレーションリソースライブラリでの顧客サービストレンド、プロダクトリリース、ベストプラクティス開発者ハブでIntercomに統合またはアプリを開発しますウェビナーで業界の専門家からの洞察とベストプラクティス Intercomをマスターするための深層ダイブコース Intercomがビジネスを成長させるためのプロダクトデモ質問をするためのコミュニティ、回答を見つけ、専門家から学び、繋がり、インスピレーションを受けます自己サービスの回答のためのヘルプセンターの記事		Intercomの統合されたナレッジベースを使用するには、顧客が回答、ヒント、重要な情報を見つけるための中央の場所を設定します。ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズします。マルチメディアを使用して魅力的な記事を作成し、異なるユーザーに合わせて記事をカスタマイズします。フィードバックループを使ってコンテンツを改善します。問題が発生する前にアウトバウンドメッセージングを使用して解決します。
GitMind Chat	自然言語処理タイムリーな情報コンテキストメモリ多言語対応データセキュリティコスト削減と効率の向上		GitMind Chatを使用すると、簡単に独自のAIアシスタントを作成してカスタマイズすることができます。数ステップを追うだけで、AIパワーを活用したサポートの利点を享受できます。
Crisp	ウィジェット：ウェブサイトチャットウィジェットで意味のある対話を作成するチャットボット：自動会話のためのチャットボットを構築する CRM：リードと顧客の知識を向上させる共有受信トレイ：協力して作業を進めるチケットシステム：効率的なカスタマーサポートの最適化キャンペーン：電子メールやアプリ内メッセージの送信によるエンゲージメントの向上ナレッジ：顧客に即座の回答を提供するためのナレッジベースステータスページ：システムを監視し、問題が発生した際にユーザーにアラートを送信するアプリ：価格設定：統合		ヘルプセンターでCrispの使用方法と設定方法を学びましょう。
AskYourPDF	AIパワードのチャットインターフェース PDFドキュメントのアップロード洞察のインテリジェントな抽出即座の回答情報に基づく意思決定		1. AskYourPDFのウェブサイトでアカウントを登録します。 2. PDFファイルをプラットフォームにアップロードします。 3. 必要なPDFを選択してAIとのチャットを開始します。 4. PDFの内容に関連する質問やクエリを行います。 5. AIから即座の回答と貴重な洞察を得ます。
Chaport	リアルタイムのライブチャットで顧客とコミュニケーションチャットボットを使用して営業とサポートを自動化すべてのチャネルからの質問に回答顧客向けのナレッジベースを作成		ウェブサイトにライブチャットウィジェットを追加し、他のチャネルを接続し、チャットボットを使用して営業とサポートを自動化します。
DocsBot AI	ドキュメンテーションを学習したカスタムチャットボットコード例とフォーマットされた出力を備えた質問/回答ボット簡単に統合できる埋め込み可能なウィジェット AIを使用したカスタムコピーライティング支援サポートチケットに対して自動的に返信する機能内部ナレッジベースとドキュメンテーションのインデックス作成独自製品との統合に対応した強力なAPI	Hobby $19/月基本的なDocsBotを作成し、クイックな回答とコピーライティングを行えます。 Power $49/月パワーユーザーや小規模ビジネスに適しています。 Pro $99/月小規模ビジネス向けの最も人気のあるプランです。 Business $499/月本格的なトラフィックと優先サポートに対応しています。	DocsBot AIを使用するには、無料アカウントにサインアップすることから始めることができます。サインイン後、URLとサイトマップのインポーターやドキュメントファイルのアップロード、CSVを使用した大量インポートなど、提供されたインポーターを使用してドキュメンテーションや他のコンテンツを簡単にインポートすることができます。コンテンツをインデックスした後、カスタムチャットボットを数分でトレーニングして展開することができます。AIチャットボットはウェブサイトやアプリに埋め込むこともできますし、APIや埋め込み可能なウィジェットを使用して他のプラットフォームに統合することもできます。また、DocsBotAIをカスタムコピーライティングやサポートチケットへの返信、内部ナレッジベースのインデックス作成にも活用することができます。
GitBook	日々使用するツールで文書を簡単に作成、提示、改善します AIパワードの検索と情報ドキュメントをコードとしてサポート		GitBookは、すべての技術情報を1つの中央の知識ベースにまとめます。そのため、コードやテキスト、音声を使用して、毎日使うツールからアクセスして追加することができます。

Knowledge Baseの主な特徴

情報の中央集約

構造化および非構造化データのサポート

検索および検索機能

協力と知識共有機能

他のシステムやアプリケーションとの統合

Knowledge Baseは何ができるのか？

IT部門は、技術文書、トラブルシューティングガイド、ベストプラクティスを保存および共有するためにナレッジベースを使用しています。

顧客サービスチームは、顧客の問い合わせに一貫した正確な回答を提供するためにナレッジベースを使用しています。

販売チームは、製品情報、価格詳細、競合情報にアクセスするためにナレッジベースを使用しています。

人事部門は、方針、手順、従業員オンボーディング資料を保存および共有するためにナレッジベースを使用しています。

Knowledge Base Review

ナレッジベースのユーザーレビューは一般的に肯定的で、多くのユーザーが情報のアクセス性と整理の改善を賞賛しています。増加した効率性、より良い協力、情報の素早い検索の可能性などが一般的な利点として挙げられています。ただし、一部のユーザーは、ナレッジベースの成功はそのコンテンツの質と関連性、およびインターフェースの使いやすさにかかっており、定期的な更新とメンテナンスが効果的であると位置づけられていることも指摘しています。

Knowledge Baseはどのような人に適していますか？

特定のソフトウェアの問題のトラブルシューティング方法について情報を検索する従業員がナレッジベースを検索し、関連記事を見つけて提供された手順に従って問題を解決します。

顧客サービス担当者が製品に関する顧客の質問に回答するためにナレッジベースにアクセスし、迅速かつ正確なサポートを提供します。

Knowledge Baseはどのように機能しますか？

ナレッジベースを利用するためには、通常、ウェブベースのインターフェースまたはナレッジベースに接続されたアプリケーションを介してアクセスします。プロセスは、一般的に次の手順を含みます： 1. ユーザーはキーワード、フレーズ、または質問を使用して情報を検索します。 2. ナレッジベースは検索クエリに基づいて関連する結果を返します。 3. ユーザーは返された情報を閲覧、読み込み、および対話できます。 4. ユーザーは、権限とナレッジベースの構成に応じて新しい情報を追加したり既存のエントリを更新したりできる場合があります。