미래 직업: AI가 일자리를 바꾼다는 권위자의 전망
테이블
- 서문
- 미래학자가 되기
- 지난 2년간의 교훈과 기술과 리더십에 대한 영향
- 분석, 데이터, 로봇이 미래 직업에 미치는 영향
- 기술에 의존하면서 인간의 역할
- 미래에 대한 디자인의 역할
- 미래 급여 전문가의 역할 변화
- 변화의 속도에 대처하기 위한 조언
- 인터뷰이의 미래 계획
1. 서문
미래에 대한 이야기가 제시되고 의견을 나누는 자리에서 소개된 연설은 흥미롭게 느껴졌습니다. 그럼, 청중 여러분들은 어떻게 생각하시는지요? 몇 가지 질문을 하겠습니다. 청중 분들의 답변을 듣고 싶습니다. 첫 번째 질문입니다. 미래학자가 무슨 의미이며, 어떻게 미래학자가 되는 걸까요? 여기에 호기심을 갖는 사람들이 모였으니, 제가 한 직업을 선택할 때 어떤 기준이 되었는지도 궁금하실 겁니다. (인터뷰어 웃음) 실수로 변호사를 공부했어요. 정말 엉뚱한 선택이라고 할 수 있죠. 90년대 말쯤이었는데 그땐 정말 대단한 시기였어요. 인터넷이 등장하고 웹이 폭발적으로 성장했거든요. 경험이 전혀 필요치 않았고, 그 순간 우리가 살고 있는 벌칙은 모두 변했답니다. 그래서 저는 기술이 인류에 미치는 영향에 대해 고민하는 일에 집중하게 되었어요.
2. 미래학자가 되기
우선, 미래에 대한 연구를 진행하고 전문가가 되기 위해선 호기심이 필요합니다. 미래에 대한 관심과 욕구가 있어야 합니다. 미래학자라고 해서 특별한 학위가 필요한 것은 아닙니다. 다만, 여러분이 배경지식과 통찰력을 쌓는 것이 중요합니다. 예를 들어, 유사 분야의 도서를 읽고, 이곳 저곳의 콘퍼런스에 참석하면 좋습니다. 또한 기술 동향을 파악하고분석하는 능력을 키워야합니다. 그리고 가장 중요한 것은 끊임없는 질문입니다. 왜 이런 현상이 일어날까요? 어떤 기술이 앞으로 등장할까요? 그리고 그 기술이 인류에 어떤 영향을 미칠까요? 이런 질문들을 던져야 비로소 미래학자로 한 발짝 다가갈 수 있습니다.
3. 지난 2년간의 교훈과 기술과 리더십에 대한 영향
지난 18개월 동안 어떤 교훈을 배웠을까요? 어떤 기술과 리더십 스타일이 영향을 받았을까요? 프레젠테이션 중에서 언급하셨듯이, 과거 10년 동안 우리는 기술을 마음껏 사용할 수 있었습니다. 클라우드, 데이터, 인공지능을 사용할 것을 권고했지만, 즉각적으로 필요한 시점은 아니었죠. 그러나 최근에는 사무실에 찾아갈 수 없거나 직원들이 아픈 상황, 수요의 급증 및 행동 양식의 변화로 인해 상황이 완전히 달라져 버렸습니다. 그러니 이제는 어떠한 기술이 사용 가능한지에 대한 철학적인 논쟁은 그만두어야겠습니다. 이런 과정에서 우리는 조직 내에서 혁신적인 문화의 요소에 대해 깊이 고민하기 시작했습니다. 조직 내에서 모두가 함께 할 수 없을 때, 분산된 의사결정을 어떻게 진행해야할까요? 소프트웨어 봇을 관리하는 것만으로도 리더인 것일까요? 실제로 사람들을 관리하지 않는다면, 여전히 리더라고 말할 수 있을까요? 이런 구체적인 질문들은 현재 우리가 직면한 까다로운 질문입니다. 하지만 지금은 연기 연기하다가 종료 단계로 진입하고 있는 시기입니다. 지금부터 우리는 처음부터 다시 시작할 수 있는 기회를 갖게 되었으니, 이제 좋은 조직이란 무엇인지 고민해보는 계기가 될 것입니다.
4. 분석, 데이터, 로봇이 미래 직업에 미치는 영향
다음 5년, 10년을 생각해볼 때, 분석, 데이터, 로봇은 미래 직업을 어떻게 형성하고 변화시킬까요? 다양한 데이터와 분석 기술을 통해, 기존 방식에 비해 감정적인 요소를 제거함으로써 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 비즈니스 측면에서 데이터를 사용함으로써 문제 해결에 대한 객관적인 방법을 이해할 수도 있습니다. 이것은 많은 사람들이 이야기하는 다양성과도 관련이 있습니다. 이전에는 다양성에 대한 철학적인 측면이나 도덕적인 측면에 초점을 맞추었지만, 이젠 우리는 문제를 해결하기 위해 데이터를 사용하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있게 되었습니다.
실제로, 기술은 우리를 인간다운 존재로 만드는 방법에 대한 설계적인 접근 방식으로써 알고리즘적 리더(Algorithmic Leader)라는 개념을 잘 보여줍니다. 당신은 알고리즘적 리더입니다. 당신은 감정적인 면을 낮추고 기술에 집중함으로써 문제를 해결하는 접근 방식을 갖고 있습니다. 이는 리더들이 직면하는 다양한 문제에 대해 건설적인 접근 방식이라 할 수 있으며, 누군가의 직업을 대체하지 않고 일의 인간성을 줄이지 않으면서 효과적으로 일할 수 있는 방법을 제시합니다. 기술과 인간의 관계는 언제나 흥미로운 긴장감을 유지해 왔습니다. 인간은 툴을 만들어 생산성을 높이거나 일부 업무를 대체하는 데 능력이 있습니다. 그러나 이는 사람들에게 공포를 줄 수 있습니다. 그들은 루딧(Luddites)처럼 그 도구들을 파괴하려고 하거나 존 헨리(John Henry)처럼 도전하기도 합니다. 그러나 결국 우리는 그것을 받아들이고 진화하며 한발 앞서 나갑니다. 그러니까, 기술과 인간의 능력 사이의 긴장감은 끊임없이 변화하는 것입니다.
5. 기술에 의존하면서 인간의 역할
기술에 점점 더 의존하면서 인간의 역할은 어떻게 변화할까요? 이론적인 측면에서는 다양성에 대해 이야기할 수 있고 누구도 그것에 동의하지 않을 겁니다. 그러나 실제로 데이터를 보여주고 편견의 원인을 밝힐 때, 우리는 답변을 찾을 수 있습니다. 맞죠? 데이타의 이용에 대한 생각을 해보면, 갑자기 우리가 다루는 많은 일들이 감정적 요소에서 벗어납니다. 그리고 우리가 해결해야 할 문제에 대한 객관적인 해결책이 있다는 것을 이해하게 됩니다. 예를 들어, DEI(다양성, 평등, 포용)에 대해 이야기할 때, 과거에는 감정적인 측면이나 도덕적인 측면에 초점을 맞췄지만, 비즈니스적인 측면에서 해결할 수 있는 방법으로 데이터를 사용하게 됩니다.
당신은 탁월한 알고리즘적 리더입니다. 왜냐하면 당신은 이 논의의 감정적인 성격을 획기적으로 낮추고, 기술이 우리에게 더 큰 인간성을 부여할 수 있는 방식에 집중합니다. 이는 리더가 직면하는 많은 문제들에 대해 전혀 직무를 대체하지 않고 효과적으로 일할 수 있는 건설적인 접근 방식입니다. 우리가 할 수 있는 일의 관점을 바꾸고, 우리가 하는 일을 더 잘할 수 있도록 도와주는 것입니다. 그래서 인간과 기술 사이의 긴장감은 항상 움직이는 수평선인 셈입니다.
6. 미래에 대한 디자인의 역할
디자인은 우리의 미래에서 큰 역할을 담당할 것으로 보입니다. 우리의 목표는 항상 사람들이 기술의 중심에 있을 수 있도록 하는 것입니다. 향후 작업 방식과 어떻게 상호작용하는지에 대한 새로운 시스템을 디자인해야 합니다. 기술의 발전을 고려하면, 새로운 시스템이 어떻게 보일지, 의미는 무엇이며 우리가 하는 일에 어떻게 영향을 주는지를 설계해야 합니다.
7. 미래 급여 전문가의 역할 변화
미래 급여 전문가가 어떻게 변화할까요? 가까운 미래에는 변화에 대한 옹호자가 되는 게 가장 중요한 역할이 될 것입니다. 디지털 변화의 주춧돌이 되는 큰 변화에 대한 전도사가 되어야 합니다. 급여 전문가로서 참여하면 조직 내에서 리더십이 당신의 가시성을 높여주기 시작할 것입니다. 이는 사업 본부의 가장 중요한 구성 요소 중 하나이지만, 변경해야 할 것들도 많습니다. 따라서 크게 변화해야 하는 과정에 참여할 수 있다면, 당신이 어떤 신원감을 갖는지 확실히 보여줄 기회로 연결될 것입니다.
그 변화의 지평선을 넘어서는 시기가 몇 년, 5년, 아니면 아예 10년이 걸릴지 모릅니다. 이는 실질적인 질문입니다. 그러나 일단 교환하고 끝으로 가려면 미래 급여 전문가에게 무엇이 중요한지 생각해보세요. 그럼으로써 당신의 전문성을 향상시킬 수 있습니다. 먼 미래의 급여 전문가들은 현재 무엇을 하고 있는지, 지금 어떤 일을 하는지 생각해보세요. 아마도 비디오 게임을 하거나 DAO(분산 자치 조직)를 만들거나 자신의 암호화폐를 만드는 것일 겁니다. 또는 NFT(비대칭적 탈중앙 활동)를 출시하거나... 그들이 5~10년 후에 전문가의 역할을 어떻게 수행할지 상상해보는 것은 믿을 수 없는 일입니다.
8. 변화의 속도에 대처하기 위한 조언
미래에 대비하려는 고용주와 노동자들을 위해, 변화의 속도에 대처하는 방법에 대해 어떤 조언을 할 수 있을까요? 변화의 속도에 대응하는 가장 중요한 요소는 누구에게 서비스를 제공하는지에 대해 생각하는 것입니다. 고객을 위한 업무를 진행하는 경우, 고객은 조직보다 더 빨리 변화할 가능성이 높습니다. 마찬가지로 직원들도 마찬가지입니다. 조직 내에서 가장 젊은 사람들은 이미 HR 조직, 급여, 재무 조직 등에서 무엇을 기대하는지에 대해 범위를 넓히고 있습니다. 그들과 더 많이 대화하고, 계획에 참여할 수 있도록 만드는 것이 좋습니다. 문제 야기자로 악명 높은 Z세대 직원들을 기획위원회의 일원으로 포함시키는 것은 효과적인 전략일 수 있습니다. 비록 그들의 의견이 도전적이고 갈등이 생길 수 있지만, 그 과정에서 우리는 계속해서 전진해야 할 이유를 얻게 되므로, 그들을 보면서 우리는 당신들이 얼마나 중요한 역할을하는지 알 수 있을 것입니다.
9. 인터뷰이의 미래 계획
마지막 질문은 인터뷰이에 대한 질문입니다. 당신에게 다음은 무엇인가요? (인터뷰ee 웃음)
아마도 또 다른 비행을 할 것 같아요. (인터뷰ee 웃음) 비디오 세션을 녹화하고 있었을 때, 호주에 살고 있었는데 제가 내 바지를 입지 않는다니까요. (인터뷰어 웃음) 한 18개월 동안 내 바지를 입지 않고 있던 게 참 재밌었어요. (청중 웃음) 이렇게 가상의 세션을 녹화하고 나면 이미 단축 바지를 입고 수영하러 가버렸어요. 정말 좋았어요. 그러나 요즘은 다시 비행기를 타야 하더라고요. (인터뷰어 웃음) 그래서 이런 상황이 많이 발생했어요.