마이크로소프트의 책임있는 인공지능

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마이크로소프트의 책임있는 인공지능

Table of Contents

  1. 서문
  2. 마이크로소프트의 책임있는 인공지능
    1. 책임있는 인공지능 원칙
      1. 공정성
      2. 신뢰성과 안전성
      3. 프라이버시와 보안
      4. 포용성
      5. 투명성
      6. 책임성
    2. 책임있는 인공지능 실행 방법
      1. 사용자 중심 설계
      2. 도구와 과정
      3. 엄격한 테스트와 모니터링
      4. 자가진단과 외부 평가
      5. 정책 개발과 교육
  3. 적용 사례 소개
    1. 고객 서비스 대표를 위한 COPILOT
    2. 파워 가상 에이전트의 Generative Answers 기능

마이크로소프트의 책임있는 인공지능

책임있는 인공지능 원칙

마이크로소프트는 인공지능 개발과 배포에 있어 다음의 여섯 가지 원칙을 적용하고 있습니다.

1. 공정성

AI 시스템은 모든 사람들을 공정하게 대우하여 아무도 배제되지 않아야 합니다.

2. 신뢰성과 안전성

AI 시스템은 신뢰성 있게 작동하고 안전해야 합니다. 마이크로소프트는 비정상적 공격에 대비해 AI 시스템을 견고하게 설계하며, AI 배포와 관련된 위험을 최소화하기 위한 연구에 투자합니다.

3. 프라이버시와 보안

AI 시스템은 보안과 프라이버시를 보장해야 합니다. 마이크로소프트는 데이터 보호에 가장 높은 기준을 준수하며, 책임 있는 데이터 사용을 주장합니다.

4. 포용성

AI 시스템은 모두에게 힘을 실어주어야 합니다. 마이크로소프트는 모든 사람들을 이익을 받는 AI 개발을 위해 노력하고 있습니다.

5. 투명성

AI 시스템은 이해하기 쉬워야 합니다. 마이크로소프트는 AI의 의사 결정 방식을 설명하기 위해 노력합니다.

6. 책임성

AI 시스템은 사람에게 책임이 있어야 합니다. 인간은 AI 시스템을 지속적으로 감시하고 통제해야 합니다.

책임있는 인공지능 실행 방법

마이크로소프트는 책임있는 인공지능을 실제로 실행하기 위해 다양한 조치를 취하고 있습니다.

1. 사용자 중심 설계

마이크로소프트는 제품을 사용하는 사람이 항상 주도적인 역할을 할 수 있도록 설계합니다. 인공지능은 인간을 보완하는 도구일 뿐이며, 인간을 대체하지 않습니다.

2. 도구와 과정

마이크로소프트는 책임있는 인공지능을 위해 도구와 과정을 개발하고 있습니다. 엄격한 테스트와 지속적인 모니터링을 통해 제품의 책임있는 AI 기준을 충족시킵니다.

3. 엄격한 테스트와 모니터링

제품을 출시한 이후에도 마이크로소프트는 책임있는 AI 기준을 유지하기 위해 지속적인 테스트와 모니터링을 실시합니다. 문제를 해결하기 위해 레드팀을 구성하여 시스템을 저해하는 행위를 겪어보고, 제품의 행동을 지속적으로 감시합니다.

4. 자가진단과 외부 평가

마이크로소프트는 제품의 문제를 파악하고 해결하기 위해 자가진단과 외부 평가를 진행합니다. 앞으로도 이러한 평가를 통해 제품의 책임있는 AI 수준을 개선해 나갈 예정입니다.

5. 정책 개발과 교육

마이크로소프트는 책임있는 AI에 대한 이해를 높이고 잠재적인 위험을 완화하기 위해 정책 제안과 교육에 참여합니다. 정책 제안을 통해 사회적 이해도를 함께 높이고, 오용 및 남용의 위험을 최소화하는 방향으로 발전하고자 합니다.

적용 사례 소개

고객 서비스 대표를 위한 Copilot

코파일럿은 마이크로소프트의 고객 서비스 대표를 위한 도구입니다. 이 도구는 중요한 데이터를 수집하고 권장 사항을 제공하여 문제 해결과 고객 상호작용을 돕습니다. Copilot은 완벽하지 않을 수 있지만, 대표가 필요한 권장 조치 및 콘텐츠를 효율적으로 제공합니다. 단, 대표는 언제든지 Copilot의 권장 사항을 무시하거나 수정할 수 있으며, Copilot이 생성한 콘텐츠의 소스와 데이터에 접근할 수 있습니다.

파워 가상 에이전트의 Generative Answers 기능

마이크로소프트의 파워 가상 에이전트에는 Generative Answers 기능이 있습니다. 이 기능을 개발하기 위해 20명의 팀원들이 800개 이상의 쿼리를 테스트하였습니다. 이를 통해 마이크로소프트는 책임있는 인공지능의 원칙을 실제로 적용하고, 공정성, 투명성, 안전성 및 보안성을 강조할 수 있었습니다. 마이크로소프트는 Generative AI의 잠재력과 초기 성공에 큰 기대감을 갖고 있으며, 이러한 기술을 안전하게 발전시키기 위해 최선을 다하고 있습니다.

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