AIOps: IA para prever e evitar interrupções

Tabela de Conteúdos

• Introdução
• Como aplicar IA para prever e prevenir interrupções
• IBM Cloud Pack para o que é o IOPS
• Visão geral do ambiente de demonstração
• Coleta de métricas e informações de rastreamento
• Coleta de informações de logs
• IBM AIOps - Análise de informações
• Detecção de anomalias e criação de alertas
• Criação de histórias e execução de run books
• Caso de uso 1: Previsão de interrupções potenciais
• Caso de uso 2: Modo reativo para correção de problemas
• Conclusão
• Documentação do IBM Cloud Pack for WhatsApp e IOPS

🤖 Aplicando IA para prever e prevenir interrupções

Neste artigo, exploraremos como a IA (Inteligência Artificial) pode ser aplicada para prever e prevenir interrupções em serviços. Especificamente, apresentaremos o IBM Cloud Pack para o que é o IOPS (Intelligent Operations Center) e detalharemos as funcionalidades e benefícios dessa solução.

Introdução

A aplicação de IA na previsão e prevenção de interrupções é uma prática emergente no setor de tecnologia. A capacidade de antecipar e evitar problemas permite que as empresas mantenham seus serviços em pleno funcionamento, evitando impactos negativos nos negócios e na experiência do cliente. O IBM Cloud Pack para o que é o IOPS é uma solução abrangente que utiliza tecnologias de IA para monitorar e analisar métricas, informações de rastreamento e logs, a fim de identificar anomalias e antecipar possíveis interrupções.

Visão geral do ambiente de demonstração

O ambiente de demonstração consiste em uma aplicação de microservices chamada "Quote of the Day". Essa aplicação é monitorada pelo IBM Cloud Pack para o que é o IOPS, juntamente com outras ferramentas. A monitorização é baseada na coleta de métricas, informações de rastreamento e logs.

A coleta de métricas e informações de rastreamento é realizada pelo Instanta, uma ferramenta especializada nessa função. Essas informações são utilizadas para gerar alertas e fornecer uma visão detalhada da performance da aplicação. Além disso, o Instanta permite a criação de topologias que espelham a arquitetura da aplicação, facilitando a identificação de recursos específicos afetados por anomalias.

Os logs da aplicação são coletados em um ambiente ELK (Elasticsearch, Logstash e Kibana). Esses logs são posteriormente processados pelo IBM AIOps, que utiliza algoritmos de IA para identificar padrões e anomalias nesses dados.

Detecção de anomalias e criação de alertas

A detecção de anomalias nos logs é feita pelo IBM AIOps. Esse componente utiliza técnicas avançadas de processamento de linguagem natural e análise estatística para identificar comportamentos anormais. Quando uma anomalia é detectada, um alerta correspondente é gerado.

Os alertas são classificados em diferentes níveis de severidade, permitindo uma rápida identificação da gravidade de cada situação. Além disso, os alertas podem ser enriquecidos com informações adicionais, como o tipo de anomalia detectada e os recursos afetados.

Criação de histórias e execução de run books

Uma história é um agrupamento de alertas e anomalias relacionadas, com o objetivo de fornecer uma visão mais abrangente de um determinado incidente. Quando um conjunto de alertas é identificado como uma história, essa informação é compartilhada através do Slack, facilitando a comunicação entre os membros da equipe responsáveis pela resolução do problema.

Além disso, para cada alerta ou anomalia, é possível associar um run book, que consiste em uma série de instruções ou automações para lidar com essa situação específica. Esses run books podem ser executados manualmente ou automaticamente, conforme a configuração definida.

Caso de uso 1: Previsão de interrupções potenciais

Um dos principais benefícios do IBM Cloud Pack para o que é o IOPS é a capacidade de prever interrupções potenciais com base em anomalias detectadas nos logs. Essa capacidade permite que as equipes de operações ajam proativamente, resolvendo problemas antes mesmo que eles afetem os usuários finais.

No caso de uso específico do aplicativo "Quote of the Day", o IBM AIOps identifica uma anomalia relacionada ao certificado de segurança do serviço de imagens. Essa anomalia é considerada de Alta gravidade e, por isso, uma história é criada automaticamente. A equipe de operações recebe um alerta pelo Slack e pode executar o run book apropriado, que instrui as ações necessárias para resolver o problema antes que ele cause uma interrupção completa do serviço.

Caso de uso 2: Modo reativo para correção de problemas

O IBM Cloud Pack para o que é o IOPS também oferece suporte ao modo reativo, permitindo que as equipes de operações identifiquem e resolvam problemas em tempo real. Nesse caso, o sistema monitora constantemente os logs da aplicação em busca de anomalias e gera alertas imediatos quando alguma situação problemática é detectada.

No exemplo dado, após 24 horas de anomalias relacionadas ao certificado de segurança ignoradas, o sistema detecta uma falha completa no serviço de imagens. Uma história é criada e a equipe de operações é notificada novamente pelo Slack. Além disso, run books específicos são sugeridos para corrigir o problema e restaurar o serviço.

Conclusão

O IBM Cloud Pack para o que é o IOPS é uma solução poderosa que utiliza IA para prever e prevenir interrupções em serviços. Com recursos avançados de detecção de anomalias, criação de histórias e execução de run books, essa solução permite que as equipes de operações ajam de forma proativa e reativa, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos serviços.

Com uma interface intuitiva e integrada, o IBM Cloud Pack para o que é o IOPS oferece uma visão completa das métricas, informações de rastreamento e logs, facilitando o gerenciamento e a resolução de problemas.

Para mais informações sobre o IBM Cloud Pack for WhatsApp e o IOPS, consulte a documentação oficial disponível em [link da documentação].

Destaques

• Aplicação de IA para previsão e prevenção de interrupções
• IBM Cloud Pack for WhatsApp e IOPS: solução abrangente
• Detecção de anomalias em logs e geração de alertas
• Criação de histórias e execução de run books
• Casos de uso: previsão de interrupções e modo reativo
• Interface intuitiva e integrada do IBM Cloud Pack para o que é o IOPS

Perguntas Frequentes

Como o IBM Cloud Pack para o que é o IOPS utiliza a IA?

O IBM Cloud Pack para o que é o IOPS utiliza a IA para analisar métricas, informações de rastreamento e logs, identificando anomalias e prevenindo interrupções em serviços.

Quais são os benefícios da previsão de interrupções potenciais?

A previsão de interrupções potenciais permite que as equipes de operações ajam proativamente, resolvendo problemas antes mesmo que eles afetem os usuários finais, garantindo a disponibilidade contínua dos serviços.

Como o IBM Cloud Pack para o que é o IOPS facilita a correção de problemas?

O IBM Cloud Pack para o que é o IOPS oferece suporte ao modo reativo, permitindo que as equipes de operações identifiquem e resolvam problemas em tempo real. Com alertas imediatos e sugestões de run books, a solução agiliza o processo de correção de problemas.

O que são run books?

Run books são séries de instruções ou automações que guiam as ações a serem tomadas para resolver problemas específicos. Esses run books podem ser executados manualmente ou automaticamente, conforme a configuração definida pela equipe de operações.

O IBM Cloud Pack para o que é o IOPS é adequado para todas as empresas?

Sim, o IBM Cloud Pack para o que é o IOPS é uma solução flexível e escalável que pode ser adaptada às necessidades de empresas de todos os portes e setores. A aplicação de IA para prever e prevenir interrupções é um benefício que pode ser aproveitado por qualquer organização.