Hotel futurista da Alibaba: check-in facial e acesso sem chaves!

Table of Contents:

1. Introdução
2. O Futurístico Hotel FlyZoo da Alibaba
3. Check-in sem balcão
4. Acesso com reconhecimento facial
5. Os recursos do quarto inteligente
6. O papel dos funcionários
7. Parcerias com cadeias hoteleiras existentes
8. O Tmall Genie - Assistente de quarto inteligente
9. Entrega de produtos robótica
10. Facilidades do hotel automatizadas
11. O futuro dos hotéis sem funcionários
12. Preocupações com privacidade e segurança
13. O uso do reconhecimento facial em restaurantes
14. Conclusão

Introdução

Alibaba, uma empresa de tecnologia chinesa conhecida por suas plataformas de comércio eletrônico, está expandindo suas operações para além do varejo. O gigante da tecnologia está explorando conceitos inovadores e automatizados em várias áreas, incluindo hotéis. Neste artigo, vamos explorar o hotel FlyZoo, um projeto futurístico da Alibaba que utiliza tecnologia de reconhecimento facial e automação para criar uma experiência hoteleira única.

O Futurístico Hotel FlyZoo da Alibaba

O hotel FlyZoo, localizado próximo à sede da Alibaba em Hangzhou, é um exemplo impressionante de como a automação está transformando a indústria hoteleira. Ao entrar no hotel, os hóspedes são recebidos por um lobby sem balcão de check-in tradicional. Em vez disso, os estrangeiros são auxiliados por funcionários, enquanto os cidadãos chineses podem realizar o check-in em quiosques ou através de um aplicativo móvel.

Check-in sem balcão

O FlyZoo Hotel revoluciona o processo de check-in ao eliminar a necessidade de chaves de quarto físicas ou recibos. Em vez disso, os hóspedes têm suas fotos tiradas durante o processo de check-in, permitindo-lhes o acesso ao hotel e aos quartos através do reconhecimento facial. Os hóspedes podem até mesmo usar seus rostos para abrir as portas dos seus quartos, eliminando a necessidade de carregar chaves ou cartões.

Acesso com reconhecimento facial

O acesso a diferentes áreas do hotel também é controlado por reconhecimento facial. Os hóspedes precisam escanear seus rostos nos elevadores para acessar os andares e novamente nas portas dos seus quartos. Embora isso ofereça uma experiência de acesso simplificada, algumas pessoas podem se sentir desconfortáveis ​​sem a necessidade de cartões de acesso tradicionais.

Os recursos do quarto inteligente

Os quartos do FlyZoo são equipados com uma variedade de recursos automatizados para tornar a estadia dos hóspedes mais conveniente. Utilizando o Tmall Genie, uma espécie de assistente de quarto inteligente, os hóspedes podem solicitar serviços como água, serviço de quarto e controlar configurações, como abertura de cortinas e iluminação, usando comandos de voz.

O papel dos funcionários

Embora o FlyZoo seja conhecido por sua automação, ainda há uma presença significativa de funcionários. Equipes de limpeza ainda utilizam cartões tradicionais para acessar os quartos dos hóspedes. O CEO do Alibaba Future Hotel, responsável pelo FlyZoo, destaca que a presença de funcionários é essencial para garantir o conforto dos hóspedes, particularmente para aqueles que podem ter dificuldade em se adaptar à tecnologia.

Parcerias com cadeias hoteleiras existentes

O Alibaba planeja utilizar o FlyZoo como uma plataforma para desenvolver e vender tecnologias para outras cadeias hoteleiras existentes. Uma das parceiras já estabelecidas é a Marriott International, que opera marcas como Marriot, Ritz-Carlton e St. Regis. A adoção de tecnologias como reconhecimento facial pode potencialmente agilizar o processo de check-in em outros hotéis.

O Tmall Genie - Assistente de quarto inteligente

Similar às assistentes virtuais como Alexa e Google Home, o Tmall Genie é o assistente de quarto inteligente presente nos quartos do FlyZoo Hotel. Os hóspedes podem utilizar o Tmall Genie para fazer pedidos, controlar dispositivos e até mesmo fazer perguntas utilizando comandos de voz. Esse recurso oferece maior comodidade e praticidade aos hóspedes.

Entrega de produtos robótica

A entrega de produtos, como alimentos e bebidas, é feita por robôs em grande parte do FlyZoo Hotel. Apesar disso, alguns itens como sopas e utensílios de passar roupa ainda dependem da assistência humana. Essa abordagem de entrega automatizada agrega uma atmosfera futurista ao hotel e oferece aos hóspedes uma experiência única.

Facilidades do hotel automatizadas

O hotel FlyZoo também possui várias facilidades automatizadas. Por exemplo, os hóspedes podem utilizar o aplicativo AliPay para abrir uma geladeira automatizada e pagar por produtos selecionados através do reconhecimento de QR code. Além disso, a entrada na academia do hotel também é controlada por reconhecimento facial, garantindo maior segurança e comodidade para os hóspedes.

O futuro dos hotéis sem funcionários

A automação do FlyZoo Hotel levanta Questões sobre o futuro dos hotéis e da indústria hoteleira como um todo. Embora seja improvável que os hotéis sejam completamente sem funcionários, essa tendência pode levar a uma redução na necessidade de mão de obra humana em certas áreas. No entanto, a interação humana ainda é valorizada pelos hóspedes, especialmente aqueles que preferem o contato pessoal e o atendimento individualizado.

Preocupações com privacidade e segurança

À medida que a tecnologia de reconhecimento facial se torna mais amplamente utilizada em hotéis, preocupações com privacidade e segurança surgem. A Alibaba assegura que todos os dados de reconhecimento facial são apagados após a partida do hóspede. No entanto, a implementação do reconhecimento facial em hotéis requer regulamentações e aprovação governamental para garantir a proteção dos dados dos hóspedes.

O uso do reconhecimento facial em restaurantes

O FlyZoo Hotel também está testando o uso de reconhecimento facial em seu restaurante. Cada mesa possui seu próprio código QR exclusivo, permitindo que os clientes façam pedidos diretamente pelo aplicativo AliPay. Essa implementação de tecnologia torna o processo de pedidos mais eficiente e interativo para os hóspedes.

Conclusão

O hotel FlyZoo da Alibaba representa um olhar fascinante para o futuro da indústria hoteleira. Através da automação e do uso de reconhecimento facial, a empresa está redefinindo a experiência do hóspede, oferecendo maior comodidade e eficiência. Embora essa transformação possa gerar apreensão em relação à perda de interação humana, a intersecção entre tecnologia e hospitalidade tem o potencial de criar experiências inovadoras e personalizadas para os hóspedes.

FAQ:

Q: Como funciona o check-in no hotel FlyZoo? A: No FlyZoo Hotel, os estrangeiros são auxiliados por funcionários no processo de check-in, enquanto os cidadãos chineses podem fazer o check-in em quiosques ou através de um aplicativo móvel.

Q: Como os hóspedes têm acesso aos quartos no FlyZoo Hotel? A: Os hóspedes têm acesso aos quartos do FlyZoo Hotel através de reconhecimento facial. Suas fotos são tiradas durante o processo de check-in e são usadas para abrir as portas dos quartos.

Q: O que é o Tmall Genie? A: O Tmall Genie é um assistente virtual presente nos quartos do hotel FlyZoo. Os hóspedes podem usar comandos de voz para fazer pedidos, controlar dispositivos e obter informações.

Q: Os hotéis do futuro serão completamente automatizados? A: Embora a automação esteja se tornando mais comum na indústria hoteleira, é improvável que os hotéis sejam completamente sem funcionários. A interação humana continua sendo valorizada pelos hóspedes.

Q: Como o reconhecimento facial é utilizado no restaurante do FlyZoo Hotel? A: Cada mesa no restaurante do FlyZoo possui um código QR exclusivo. Os hóspedes podem usar o aplicativo AliPay para fazer pedidos escaneando o código QR.

Q: Quais são as preocupações em relação ao uso de reconhecimento facial no hotel? A: Preocupações com privacidade e segurança surgem com o uso de reconhecimento facial. A Alibaba assegura que os dados faciais são apagados após a partida dos hóspedes. Regulamentações e aprovação governamental são necessárias para garantir a proteção dos dados.