O ChatGPT pode substituir um humano para tomar meu pedido no McDonald's?

Sumário

1. Introdução 🌟
2. O Desafio de Desenvolver um Assistente de IA para Drive-thru 💡
3. O Investimento das Empresas em Automação com IA 🏢
4. Como Construir um Assistente de IA com OpenAI GPT-4 🛠️
5. O Processo de Desenvolvimento do Assistente de Drive-thru para o McDonald's 🍔
6. A Utilização do AI Assistant Starter Kit 📦
7. Comparando o Assistente Desenvolvido por Mim com os de Grandes Empresas 💰
8. Exemplo 1: Realizando um Pedido no Drive-thru do McDonald's 🍟☕
9. Exemplo 2: Fazendo um Pedido Específico no Drive-thru do McDonald's 🍔
10. Exemplo 3: Solicitando um Item não Disponível no Horário Atual 🕑
11. Conclusão 🎉

O Desafio de Desenvolver um Assistente de IA para Drive-thru

Desenvolver um assistente de IA capaz de receber pedidos no drive-thru é uma tarefa empolgante e desafiadora, especialmente quando lidamos com pedidos confusos, como "para o Big Mac, posso adicionar frutas e um café com leite, mas mudei de ideia e quero que seja grande. Para o frango, posso ter água e batatas fritas e, por favor, certifique-se de que o Big Mac não tenha picles, e o frango precisa de maionese extra. Na verdade, faça um café preto para o primeiro pedido". Diante desse desafio, não é surpreendente ver empresas, incluindo o McDonald's, investindo dezenas de milhões em tecnologia de automação com IA.

O Investimento das Empresas em Automação com IA

Empresas como o McDonald's estão investindo grandes quantidades de recursos em tecnologia de automação com IA. Esses investimentos fornecem soluções para aprimorar a experiência do cliente no drive-thru, tornando o processo de fazer pedidos mais rápido e eficiente. Com um assistente de IA, é possível processar com precisão pedidos complexos, lidar com solicitações específicas dos clientes e garantir uma experiência personalizada.

Como Construir um Assistente de IA com OpenAI GPT-4

Ao construir um assistente de IA para drive-thru, é possível utilizar a OpenAI GPT-4. Essa tecnologia avançada oferece recursos poderosos para lidar com os pedidos mais difíceis. Com a nova função de chamada de API, é possível treinar o assistente para interpretar e responder adequadamente às solicitações dos clientes.

O Processo de Desenvolvimento do Assistente de Drive-thru para o McDonald's

Para desenvolver um assistente de drive-thru para o McDonald's, utilizei o manual oficial de funcionários, seguindo as regras, responsabilidades e traços de personalidade atribuídos aos novos funcionários da empresa. Depois, integrei ao assistente os itens, preços e opções presentes no cardápio do McDonald's do Uber Eats, incluindo detalhes como horários de café da manhã, localização e horário de funcionamento do restaurante. Por fim, defini os tipos de pedidos dos clientes no assistente para que a IA pudesse utilizá-los durante a interação.

A Utilização do AI Assistant Starter Kit

Para agilizar o desenvolvimento do assistente, utilizei um kit inicial de IA desenvolvido em React.js. Esse kit já conta com uma interface de chat básica e está conectado ao chat GPT, o que facilita a criação de assistentes de IA personalizados. Caso você seja um desenvolvedor JavaScript, meu kit inicial está disponível no Gumroad, juntamente com um Tutorial em vídeo passo a passo sobre como construir o assistente de drive-thru do McDonald's do zero.

Comparando o Assistente Desenvolvido por Mim com os de Grandes Empresas

Apesar do meu assistente ter sido desenvolvido em poucas horas, utilizando um kit inicial de IA, ele se mostrou eficiente ao receber pedidos no drive-thru do McDonald's. Comparado aos assistentes desenvolvidos por grandes empresas com orçamentos milionários, meu assistente foi capaz de lidar com pedidos complexos de forma satisfatória. Essa comparação destaca a eficácia da IA desenvolvida por programadores independentes quando são utilizadas ferramentas avançadas como a OpenAI GPT-4.

Exemplo 1: Realizando um Pedido no Drive-thru do McDonald's

🍟☕ Cliente: Olá, bem-vindo ao McDonald's. Eu posso anotar o seu pedido? Assistente de IA: Claro! Estou com fome hoje. Você tem um hambúrguer com bacon? Cliente: Sim, temos o Big Tasty com bacon. Você pode escolher entre o hambúrguer individual ou em um menu médio ou grande. O menu médio inclui uma opção de acompanhamento. Para o acompanhamento, você pode escolher entre batatas fritas, salada, saco de frutas ou saco de cenoura. Cliente: Gostaria do Big Tasty com bacon no menu médio. Posso pedir uma saco de frutas e um copo de água como acompanhamento. Assistente de IA: Ótimo! Adicionei ao seu pedido o menu médio do Big Tasty com bacon, um saco de frutas e um copo de água. Há mais alguma coisa que você gostaria de pedir? Cliente: Na verdade, estou me sentindo um pouco guloso hoje. Posso adicionar um Big Mac extra também? Assistente de IA: Claro! Adicionei um Big Mac ao seu pedido. A alteração foi realizada. Agora o seu novo total é de R$9,69 para o menu médio do Big Tasty com bacon, um saco de frutas e um copo de água. Há mais alguma coisa que você gostaria de adicionar ou alterar no seu pedido? Cliente: Isso é tudo, obrigado pelo seu atendimento. Qual é o total do meu pedido? Assistente de IA: O total do seu pedido é de R$9,69. Por favor, siga para a próxima janela para efetuar o pagamento. Aproveite a sua refeição!

Exemplo 2: Fazendo um Pedido Específico no Drive-thru do McDonald's

🍔 Cliente: Olá, bem-vindo ao McDonald's. Poderia fazer dois menus para mim? Um Big Mac e um hambúrguer de frango. Assistente de IA: Certamente! Você prefere um menu médio ou grande para ambos o Big Mac e o McChicken? E qual seria a opção de acompanhamento e bebida para cada menu? Cliente: Gostaria de um menu médio para o Big Mac e um menu grande para o McChicken. Para o Big Mac, posso ter algumas frutas e café com leite. Mas mudei de ideia e quero que seja grande. Para o frango, posso ter água e batatas fritas. Além disso, pode adicionar maionese extra no hambúrguer de frango. Para o café, gostaria de um café preto. Assistente de IA: Entendido! Atualizei o seu pedido. Agora o resumo do seu pedido é: um menu grande do Big Mac com um saco de frutas, um café preto e sem picles no Big Mac; e um menu grande do McChicken com batatas fritas, água e maionese extra. O total é de R$18,18. Há algo mais que você gostaria de adicionar ao seu pedido? Cliente: Isso é tudo, obrigado! Qual é o total agora? Assistente de IA: O total agora é de R$18,18. Por favor, siga para a próxima janela para efetuar o pagamento. Obrigado por escolher o McDonald's!

Exemplo 3: Solicitando um Item não Disponível no Horário Atual

🕑 Cliente: Olá, bem-vindo ao McDonald's. Poderia fazer um pedido do nosso cardápio? Assistente de IA: Claro! No momento, estamos servindo itens do nosso cardápio de almoço e jantar. O nosso cardápio de café da manhã fica disponível até as 11:00 da manhã. Em que posso ajudá-lo? Cliente: Oh não! Que horas são agora? Assistente de IA: No momento, são 12:13 da tarde. Posso auxiliá-lo com o nosso cardápio de almoço e jantar. Caso queira, você pode conferir o nosso cardápio de café da manhã que estará disponível amanhã. Cliente: Ah, entendi. Vamos apenas pedir uma bebida por agora. Eu gostaria de um refrigerante e minha esposa quer um café com leite. Assistente de IA: Claro! Adicionei um refrigerante médio e um café com leite regular ao seu pedido. Algo mais que posso ajudar? Cliente: Isso é tudo por enquanto, obrigado! Qual é o valor total? Assistente de IA: O valor total é de R$4,88. Por favor, siga para a próxima janela para efetuar o pagamento. Obrigado por escolher o McDonald's!

Conclusão

Desenvolver um assistente de IA para drive-thru é um desafio empolgante, mas viável com o uso de tecnologias avançadas como a OpenAI GPT-4. Com o conhecimento adequado e ferramentas eficientes, é possível criar soluções personalizadas de automação que melhoram a experiência do cliente e facilitam o processo de atendimento no drive-thru. O exemplo do assistente de drive-thru para o McDonald's demonstrou a eficácia dessa tecnologia, mesmo quando comparada às soluções desenvolvidas por grandes empresas. O futuro da automação com IA no setor de fast-food é promissor e trará benefícios significativos para clientes e empresas.

Recursos adicionais:

• Kit inicial de IA para desenvolvedores JavaScript: Gumroad
• Tutorial em vídeo passo a passo sobre a construção do assistente de drive-thru do McDonald's com o kit inicial de IA: [Tutorial no YouTube](link do vídeo)