Solucione problemas de configuração do Intel AMT com facilidade!
Índice
- Introdução
- Sincronização de perfil Wi-Fi
- Troubleshooting do Intel EMMA
- Ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel
- Gerenciador de plataforma Intel EMMA
- Registros do servidor de gerenciabilidade Intel
- Acompanhando os registros do sistema com o Intel EMMA Platform Manager
- Pontos-chave a serem lembrados
Como Solucionar Problemas de Configuração do Intel AMT
Neste artigo, discutiremos como solucionar problemas com a configuração do Intel Active Management Technology (AMT) e do Intel Endpoint Management Assistant.
Sincronização de perfil Wi-Fi
Como mencionado anteriormente, existem dois métodos para sincronizar perfis de Wi-Fi com o Intel AMT e o sistema operacional. Se você estiver enfrentando problemas com a sincronização de perfil Wi-Fi, siga estas etapas para depurar o problema:
- Verifique se você está executando a versão mais recente dos drivers do Intel Management Engine e Wi-Fi fornecidos pelo fabricante do seu dispositivo.
- Acesse o registro do sistema e verifique se a opção "i_emt" está presente em "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\Wireless\AT6". Essa opção controla o método de sincronização do perfil Wi-Fi.
- Selecione um dos valores sugeridos para a opção "i_emt":
- "2" - Habilita uma solicitação ao usuário final para sincronizar o perfil Wi-Fi com o Intel AMT. Essa opção é útil para fins de depuração, mas pode não ser ideal para uso em produção.
- "10" - Sincroniza silenciosamente novos perfis de Wi-Fi sem solicitar ao usuário final.
- Após fazer essas alterações no registro, instrua os usuários a excluir e recriar os perfis de Wi-Fi no sistema operacional para que a sincronização seja acionada pelo Intel AMT.
Ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel (IMSS)
A ferramenta IMSS fornece informações básicas sobre o Intel AMT e permite que você verifique se há alguma sessão remota em andamento. Também é possível permitir que os usuários desconectem sessões de controle Remoto, se necessário. Recomendamos incluir essa ferramenta em suas compilações de software para dispositivos VPro.
Gerenciador de plataforma Intel EMMA
O Gerenciador de Plataforma Intel EMMA permite acompanhar o status do servidor Intel MS, bem como monitorar eventos e fazer alterações de configuração básicas. É importante observar que todas as atividades de log ocorrem em nível de servidor e requerem privilégios de administrador global para interagir com a ferramenta.
Registros do servidor de gerenciabilidade Intel
Os registros do servidor Intel Manageability fornecem informações detalhadas sobre o Intel AMT e os eventos associados à solução de gerenciamento. Alguns exemplos de mensagens comuns incluem:
- "Aviso: Falha na configuração do host - autenticação falhou" - Essa mensagem aparece quando ocorre uma falha na configuração de sistemas no modo de controle administrativo e você está utilizando um certificado que não corresponde à opção DHCP 15 do sistema.
- "Aviso: Exceção de gerenciamento do WS Intel Manageability - a conexão subjacente foi encerrada" - Essa mensagem é comum quando o agente Intel EMMA inicia a configuração do AMT antes que a pilha de drivers do AMT esteja completamente inicializada na plataforma do usuário. Geralmente, isso é resolvido automaticamente, mas também é possível reiniciar manualmente o agente Intel M para tentar configurar novamente.
- "Aviso: Registro da fase dois expirado" - Essa mensagem é exibida quando você faz alterações em perfis existentes do AMT em uso, como adição ou remoção de redes Wi-Fi. O Intel EMMA rastreia todos os dispositivos que utilizam o perfil do AMT e aplica as alterações feitas a todos eles.
Acompanhando os registros com o Intel EMMA Platform Manager
O Intel EMMA Platform Manager permite visualizar os registros de eventos e monitorar a configuração do AMT em tempo real. Para adicionar seu servidor ao Gerenciador de Plataforma Intel EMMA, siga estas etapas:
- Clique no botão "Adicionar servidor" e forneça o nome do seu servidor Intel MS.
- Insira a porta de gerenciamento especificada durante a instalação (geralmente 8000).
- Forneça uma conta administrativa global para fazer login no servidor.
- Se for a primeira vez que você está acessando o servidor Intel MS, pode ser solicitada a confirmação do certificado de segurança.
- Agora você pode visualizar os eventos do AMT e monitorar a configuração em tempo real na guia "Eventos" do Intel EMMA Platform Manager.
Pontos-chave a serem lembrados
Aqui estão alguns pontos importantes a serem lembrados ao lidar com a configuração do Intel AMT:
- Se você estiver usando o modelo de provisionamento TLS em vez de CIRA, é necessário ter pelo menos um dispositivo online a todo momento para que o tráfego do Intel AMT seja enviado para outros dispositivos na sub-rede.
- Se você optar por usar senhas MEBX aleatórias ao configurar o AMT, certifique-se de fazer uma cópia dessas senhas antes de remover o dispositivo do Intel EMMA. Quando um dispositivo é removido do Intel EMMA, o registro associado a ele, incluindo a senha, é excluído.
- O Intel EMMA realiza um "desprovisionamento" completo do AMT, o que significa que as configurações personalizadas, como hashes de raiz e sufixos DNS, serão removidas. Portanto, será necessário adicioná-las novamente ao ambiente após o desprovisionamento, caso esteja executando o AMT versão 11.
- Certifique-se de fazer backup e manter os registros do servidor Intel Manageability, pois eles fornecem informações importantes sobre o gerenciamento do AMT.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para solucionar problemas de configuração do Intel AMT e do Intel Endpoint Management Assistant. Se você tiver mais alguma dúvida, visite-nos em intel.com.
Destaques:
- Solução de problemas de configuração do Intel AMT e Intel Endpoint Management Assistant
- Sincronização de perfil Wi-Fi com Intel AMT
- Uso da ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel
- Gerenciador de plataforma Intel EMMA e registros do servidor Intel Manageability
Perguntas frequentes:
Q: Como posso solucionar problemas de sincronização de perfil Wi-Fi?
A: Verifique se você está usando a versão mais recente dos drivers Intel Management Engine e Wi-Fi e siga as etapas mencionadas para solucionar problemas de sincronização de perfil Wi-Fi.
Q: O que é a ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel?
A: A ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel fornece informações básicas sobre o Intel AMT e permite que você verifique se há algum problema com as sessões remotas em andamento.
Q: Como o Gerenciador de Plataforma Intel EMMA pode ajudar na configuração do Intel AMT?
A: O Gerenciador de Plataforma Intel EMMA permite monitorar o status do servidor Intel MS e fazer alterações de configuração básicas. Ele também fornece acesso aos registros do servidor Intel Manageability.
Q: O que devo fazer se encontrar mensagens de erro nos registros do servidor Intel Manageability?
A: Cada mensagem de erro possui um significado específico. Encontre as mensagens correspondentes neste artigo para entender as possíveis causas e as soluções recomendadas.