Solucione problemas de configuração do Intel AMT com facilidade!

Índice

1. Introdução
2. Sincronização de perfil Wi-Fi
3. Troubleshooting do Intel EMMA
4. Ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel
5. Gerenciador de plataforma Intel EMMA
6. Registros do servidor de gerenciabilidade Intel
7. Acompanhando os registros do sistema com o Intel EMMA Platform Manager
8. Pontos-chave a serem lembrados

Como Solucionar Problemas de Configuração do Intel AMT

Neste artigo, discutiremos como solucionar problemas com a configuração do Intel Active Management Technology (AMT) e do Intel Endpoint Management Assistant.

Sincronização de perfil Wi-Fi

Como mencionado anteriormente, existem dois métodos para sincronizar perfis de Wi-Fi com o Intel AMT e o sistema operacional. Se você estiver enfrentando problemas com a sincronização de perfil Wi-Fi, siga estas etapas para depurar o problema:

1. Verifique se você está executando a versão mais recente dos drivers do Intel Management Engine e Wi-Fi fornecidos pelo fabricante do seu dispositivo.
2. Acesse o registro do sistema e verifique se a opção "i_emt" está presente em "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\Wireless\AT6". Essa opção controla o método de sincronização do perfil Wi-Fi.
3. Selecione um dos valores sugeridos para a opção "i_emt":
   • "2" - Habilita uma solicitação ao usuário final para sincronizar o perfil Wi-Fi com o Intel AMT. Essa opção é útil para fins de depuração, mas pode não ser ideal para uso em produção.
   • "10" - Sincroniza silenciosamente novos perfis de Wi-Fi sem solicitar ao usuário final.
4. Após fazer essas alterações no registro, instrua os usuários a excluir e recriar os perfis de Wi-Fi no sistema operacional para que a sincronização seja acionada pelo Intel AMT.

Ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel (IMSS)

A ferramenta IMSS fornece informações básicas sobre o Intel AMT e permite que você verifique se há alguma sessão remota em andamento. Também é possível permitir que os usuários desconectem sessões de controle Remoto, se necessário. Recomendamos incluir essa ferramenta em suas compilações de software para dispositivos VPro.

Gerenciador de plataforma Intel EMMA

O Gerenciador de Plataforma Intel EMMA permite acompanhar o status do servidor Intel MS, bem como monitorar eventos e fazer alterações de configuração básicas. É importante observar que todas as atividades de log ocorrem em nível de servidor e requerem privilégios de administrador global para interagir com a ferramenta.

Registros do servidor de gerenciabilidade Intel

Os registros do servidor Intel Manageability fornecem informações detalhadas sobre o Intel AMT e os eventos associados à solução de gerenciamento. Alguns exemplos de mensagens comuns incluem:

1. "Aviso: Falha na configuração do host - autenticação falhou" - Essa mensagem aparece quando ocorre uma falha na configuração de sistemas no modo de controle administrativo e você está utilizando um certificado que não corresponde à opção DHCP 15 do sistema.
2. "Aviso: Exceção de gerenciamento do WS Intel Manageability - a conexão subjacente foi encerrada" - Essa mensagem é comum quando o agente Intel EMMA inicia a configuração do AMT antes que a pilha de drivers do AMT esteja completamente inicializada na plataforma do usuário. Geralmente, isso é resolvido automaticamente, mas também é possível reiniciar manualmente o agente Intel M para tentar configurar novamente.
3. "Aviso: Registro da fase dois expirado" - Essa mensagem é exibida quando você faz alterações em perfis existentes do AMT em uso, como adição ou remoção de redes Wi-Fi. O Intel EMMA rastreia todos os dispositivos que utilizam o perfil do AMT e aplica as alterações feitas a todos eles.

Acompanhando os registros com o Intel EMMA Platform Manager

O Intel EMMA Platform Manager permite visualizar os registros de eventos e monitorar a configuração do AMT em tempo real. Para adicionar seu servidor ao Gerenciador de Plataforma Intel EMMA, siga estas etapas:

1. Clique no botão "Adicionar servidor" e forneça o nome do seu servidor Intel MS.
2. Insira a porta de gerenciamento especificada durante a instalação (geralmente 8000).
3. Forneça uma conta administrativa global para fazer login no servidor.
4. Se for a primeira vez que você está acessando o servidor Intel MS, pode ser solicitada a confirmação do certificado de segurança.
5. Agora você pode visualizar os eventos do AMT e monitorar a configuração em tempo real na guia "Eventos" do Intel EMMA Platform Manager.

Pontos-chave a serem lembrados

Aqui estão alguns pontos importantes a serem lembrados ao lidar com a configuração do Intel AMT:

1. Se você estiver usando o modelo de provisionamento TLS em vez de CIRA, é necessário ter pelo menos um dispositivo online a todo momento para que o tráfego do Intel AMT seja enviado para outros dispositivos na sub-rede.
2. Se você optar por usar senhas MEBX aleatórias ao configurar o AMT, certifique-se de fazer uma cópia dessas senhas antes de remover o dispositivo do Intel EMMA. Quando um dispositivo é removido do Intel EMMA, o registro associado a ele, incluindo a senha, é excluído.
3. O Intel EMMA realiza um "desprovisionamento" completo do AMT, o que significa que as configurações personalizadas, como hashes de raiz e sufixos DNS, serão removidas. Portanto, será necessário adicioná-las novamente ao ambiente após o desprovisionamento, caso esteja executando o AMT versão 11.
4. Certifique-se de fazer backup e manter os registros do servidor Intel Manageability, pois eles fornecem informações importantes sobre o gerenciamento do AMT.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para solucionar problemas de configuração do Intel AMT e do Intel Endpoint Management Assistant. Se você tiver mais alguma dúvida, visite-nos em intel.com.

Destaques:

• Solução de problemas de configuração do Intel AMT e Intel Endpoint Management Assistant
• Sincronização de perfil Wi-Fi com Intel AMT
• Uso da ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel
• Gerenciador de plataforma Intel EMMA e registros do servidor Intel Manageability

Perguntas frequentes:

Q: Como posso solucionar problemas de sincronização de perfil Wi-Fi? A: Verifique se você está usando a versão mais recente dos drivers Intel Management Engine e Wi-Fi e siga as etapas mencionadas para solucionar problemas de sincronização de perfil Wi-Fi.

Q: O que é a ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel? A: A ferramenta de status de gerenciamento e segurança da Intel fornece informações básicas sobre o Intel AMT e permite que você verifique se há algum problema com as sessões remotas em andamento.

Q: Como o Gerenciador de Plataforma Intel EMMA pode ajudar na configuração do Intel AMT? A: O Gerenciador de Plataforma Intel EMMA permite monitorar o status do servidor Intel MS e fazer alterações de configuração básicas. Ele também fornece acesso aos registros do servidor Intel Manageability.

Q: O que devo fazer se encontrar mensagens de erro nos registros do servidor Intel Manageability? A: Cada mensagem de erro possui um significado específico. Encontre as mensagens correspondentes neste artigo para entender as possíveis causas e as soluções recomendadas.