为什么AI被高估了(暂时)
目录
- AI的前景与限制
- AI在销售领域的应用
- AI在销售中的优势和局限性
- 必须培养良好的销售技巧
- AI在广告写作中的作用
- AI能否撰写出独特的广告文案
- 人工撰写广告文案的重要性
- AI无法替代人际交往
- 销售技巧与人际互动的重要性
- AI作为辅助工具的需求
AI对销售的影响:真相与局限
AI(人工智能)技术近年来日益受到关注,人们对其在改变世界和营销领域的奇妙潜力充满期待。然而,笔者认为我们在过分关注AI的发展上已经有些过火。在今天的文章中,我将详细探讨这个观点。虽然AI在潜在应用上确实有望在未来10年带来飞跃,但如果你是一个销售员,你不能依赖AI来帮你进行潜在客户开发,也不能依赖它来替你达成交易。在这一点上,AI还无法取代人的个人化接触。所以,让我们一起来讨论一下吧。
1. AI在销售中的优势和局限性
AI在当今销售行业中的应用可谓“既有利又有弊”。在潜在客户跟进方面,有一些非常棒的AI工具可以利用Chat GPT自动与潜在客户进行对话,从而获得关于潜在客户的许多信息。例如,如果你的业务是销售人寿保险,AI可以自动向潜在客户发问一系列问题,比如年龄、婚姻状况、住房情况、是否有子女等等。使用AI自动化这一过程确实非常不错,但若要依赖它来实现真正的交易成交,那就有些问题了。从个人角度来看,我认为更具人情味的销售方式会更加有效,特别是对于那些不擅长销售的客户来说,他们可能需要花费更多时间来通过电话与真实的人类进行交流,而不是依赖AI“预热”潜在客户,然后期望交易能够轻而易举地完成。因为我们必须承认,当前面对各种假冒电话和垃圾短信的困扰,真实的人对于潜在客户来说显得尤为重要。
2. AI在广告写作中的作用
其次,我们来谈谈AI在广告写作方面的应用。我认为AI在撰写出真正出色的广告文案方面还有一段距离要走。当然,有人可能会对此提出异议,他们认为可以利用Chat GPT等技术来编写广告或进行广告文案的A/B测试,但如果你说“噢,是Chat GPT为我撰写了所有的Facebook和Google广告,我什么都不用做”,我觉得这并不是一个很好的长期方案,因为AI会学习已有的内容,而你必须从众多竞争对手中脱颖而出才能获得注意。因此,在撰写广告文案时保持原创性,这是我们作为代理机构的独特之处,我们专注于不断产生新的亮点和创意。当然,如果只有10%的广告文案由AI完成,这也是可以接受的,也许在未来AI会超越我,但目前来看,当我亲自撰写广告文案时,测试结果显示我击败了AI。
3. AI无法替代人与人之间的互动
第三个原因,也是我认为AI在销售领域还有待突破的地方,与第一个问题有些相关,那就是人性化的因素和接触销售所需的技巧。无论是销售员、用户还是潜在客户,每个人都在讨论AI的重要性,但根据我与客户的合作经验来看,那些真正优秀的客户并不会提到AI,他们更关注于获取优质潜在客户并与他们进行电话沟通,争取交易的成功。因为他们是真正优秀的销售人员。相反,那些不太成熟或者刚接触销售领域的客户总是盲目迷信于AI的力量,他们会问我是否使用AI等等。当我回答是否时,他们会说:“那好吧,我们找别人试试看。”或者在与他们合作过程中,我会发现他们的销售业绩不太理想,甚至将糟糕的潜在客户归咎于我。因此,我认为对于那些经验尚浅的销售人员来说,AI可能成为一个拐杖。所以,对于销售线索代理机构来说,最重要的是找到那些真正擅长销售的客户,因为是人创造了世界,而AI尚未达到这个程度。在我的销售生涯中,我之所以成功,是因为我与客户保持了坦诚的沟通,就像我现在对着摄像头说话一样。我并不试图推销,也不会被AI在某些问题上过分强调而将客户引导到某个特定方向。我认为以亲切的对话方式与客户建立关系,了解他们的需求,这才是现如今行之有效的方法。当然,我承认AI技术很不错,但它无法替代一位优秀的销售人员,无论是通过短信、视频,还是通过其他方式与客户建立的个人联系。所以,今天我想传达的观点就是:如果你希望构建一家成功的销售机构,你首先需要解决的问题是如何获取有效线索,然后才是如何与这些线索实施交易。AI只是在这两个问题解决之后的附加优势,虽然它可能会增加约5%的交易成功率,但首先你需要确保有线索可跟,这才是你现在需要关注的重点。我相信AI有潜力帮助你,但你不能完全依赖它,这就是我今天想与大家分享的内容。希望对你有所帮助!
文章亮点
- AI的前景与限制
- AI在销售领域的应用与局限性
- AI在广告写作中的作用与重要性
- 人与人之间的互动无法被AI替代
- 销售技巧的重要性与AI的辅助需求
问答环节
Q:AI在销售领域的应用有哪些优势?
A:AI在潜在客户跟进方面能够进行快速且准确的信息获取,为销售员提供更多有价值的线索信息。
Q:AI对于广告写作有什么帮助?
A:AI可以辅助编写广告文案,并提供指导,但尚未能够取代人类的创新能力,人工的原创性仍然是广告成功的关键。
Q:为什么人际互动对于销售成功至关重要?
A:人与人之间的互动能够建立信任和情感连接,这对于销售员来说非常重要,因为潜在客户更愿意与真实的人建立联系。
Q:AI如何成为销售人员的辅助工具?
A:AI可以通过提供潜在客户的基本信息和线索来辅助销售员更好地开展业务工作,但最终的销售过程仍然需要销售人员的人情味和销售技巧来完成。
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注:本文仅代表作者个人观点,不代表企业立场。