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工具介绍:
联系中心的实时指导平台
收录时间:
2024年8月7日
月流量:
13.5K
社交媒体&邮箱:
Balto 工具信息

什么是Balto?

巴尔托是一家由人工智能驱动的联系中心实时指导平台,在每通电话中帮助座席说对话。它通过提供实时指导、记录笔记和与CCaaS系统内部集成,帮助座席说对话。

如何使用 Balto?

要使用巴尔托,座席和经理可以直接在屏幕上访问实时指导、培训和分析。通过平台,设置警报、评分电话以及自动化电话后的工作将变得更加无缝。

Balto 的核心功能

实时指导

自动记录笔记

给座席的动态提示

即时指导的在线聊天

与CCaaS系统的集成

Balto 的使用案例

#1

通过实时提示和通知指导座席

#2

让经理即时监控、培训和分析数据

#3

支持质量保证,通过实时评分和趋势分析

来自 Balto 的常见问题

巴尔托在通话中如何帮助座席?

巴尔托能与不同的CCaaS系统集成吗?

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