AIとMLを活用してスキルベースのワークフォースを構築する方法

テーブルオブコンテンツ：

1. 未来のための準備：AIとMLを使用したワークフォースのスキルベースへの移行
2. スキルベースの経済：その意味と意義
3. AIとMLがもたらす変化：従業員の定着とエンゲージメントの向上におけるHRの役割
4. AIとMLを活用するためのポイント
   1. スキルタクソノミーの進化と推奨
   2. データの一元化と最適化
   3. スキルクラウドのオープン性と連携性
5. CIOとCHROの連携：スキルベースワークフォースを可能にするためのパートナーシップ
6. 変化に対応するスキルベース戦略の重要性
7. スキルベース経済への移行に向けたHRリーダーへのアドバイス
8. ワークフォースのアジリティを向上させるためのCIOへのアドバイス

AIとMLがもたらす変化：従業員の定着とエンゲージメントの向上におけるHRの役割

AIと機械学習（ML）の技術が進化する中で、CIOたちは、組織がスキルベースの経済に対応するために準備するのを助ける位置にあります。本日は、リーダーがAIとMLを活用して、HRが従業員の定着とエンゲージメントを向上させ、スキルベースのワークフォースを作るのにどのように役立てることができるかについて話し合います。私たちには、workdayのGMであるアシュナ・カーチャーが参加し、このトピックに関する洞察を提供してくれます。アシュナ、よろしくお願いします。

こんにちは、ジム。お元気ですか？私は元気です。今日は参加してくれてありがとう。最近、workdayで新しい役職についたことを少し教えてくれますか？もちろん、それほど新しいわけではありませんが、私はここでほぼ10年間、人材領域でさまざまな製品を作ってきました。新しい役職では、私はタレント獲得スイートを担当しています。つまり、採用、候補者エンゲージメント、メッセージング、ワークデイの学習スイート（ワークデイ・ラーニング・エクステンデッド・エンタープライズとクラウドコネクト）、そしてタレント最適化製品を担当します。特に今日は、スキルについて話す予定です。仕事の進め方は最近大きく変わりましたね。機械学習とAIについてよく耳にしますが、スキルベースの経済への移行についてお話いただけますか？もちろん、もちろん。時代の進化とともに、ビジネス全体、すべての業界、すべての事業が変化し、お客様は、どのようにして適切なスキルを適切な時期に適切な場所に配置するかを求めるようになりました。伝統的な職務の枠組みからスキルへの移行は、この動きとともに起こったものであり、興味深いと思う一つの事実は、これが他のHRの問題ではなく、ビジネス全体の機会であり、ビジネスの働き方や運営方法を変えるための機会だということです。そうですね、それは非常に重要な点です。HRの問題だと簡単に考えることができますが、実際にはビジネス全体の問題であり、ITの問題でもあります。それでしょう、100％です。取り組んでいる方法、話している方法は、CIOのチームが、ビジネスが必要とする変化や転換に追いつくための基盤を提供しているという考え方です。完全に納得です。アシュナ、AIとMLを活用し、特にスキルに関してworkdayが行っていることについて、もう少し掘り下げてお話いただけますか？もちろん、ジム。私たちはAIとMLの世界には初めてではありません。実際、私たちは10年近くスキル技術への投資をしています。そうです、私たちは、顧客のスキルタクソノミー（スキルグループやグラフなど）を進化させるためのヘルプをどのように提供するか、という問題を解決することに始まりました。多くのお客様がスキルライブラリを作成し、それを完成させた後にはもはや関連性がなくなってしまう現象がありました。だから、2年のプロジェクトがあり、それが静的になってしまい、進化を続けることができなくなってしまったわけです。ですから、それがスキルクラウドという製品のミッションであり、AIとMLは、それらの入力を活用して、進化し続け、顧客のためにタクソノミーやオントロジーとして機能するための中核です。そして、もう一つの問題は、ワークデイの人々、機会、仕事、メンターなど、すべての要素をつなげるための共通の言語や通貨を持つことです。そして、それに基づいて最適化を行うことができるようにする方法です。これもAIとMLが重要な役割を果たしています。そして、最近数年間、特にスキルクラウドをよりオープンにするように進化させ、スキル情報が存在する他のシステムと連携できるようになりました。その結果、私たちは、提供する内容や考え方の面で、世界でもっともオープンなスキルインテリジェンスの基盤になっています。それは素晴らしいですね。そして、スキルや学習コンテンツ、履歴書など、これらのデータの中に埋め込まれた情報は、スキルクラウドには今日よりもはるかに多く含まれており、それがメンターの推奨、コンテンツの推奨、キャリアパスなど、さまざまなユースケースを可能にしています。それはもう単なるスキルだけではなく、より豊かなデータセットです。そして、そのプラットフォームアプローチによって、単一の中核コンポーネントの上に、多くのユースケースを展開することができるのです。そうですね、そして、私たちは信頼性のある方法でそれを行っています。workdayでは、信頼性のある機械学習プログラムを確立しています。AIの倫理的な原則を定め、公開しています。私たちは、顧客の意思決定をより良くするためのテクノロジーを開発する際に、それに従って行動しています。

さて、CIOとCHROの連携について話をしましょう。スキルベースのワークフォースを可能にするために、CIOのオフィスとCHROのオフィスの連携がどのようになるべきか、教えていただけますか？もちろん、ジム。スキルはビジネスの変革の中心ですので、HRリーダーとITリーダーは手を取り合って、ビジネスケースを構築し、ビジネスに価値を提供することが非常に重要です。それを実現するためには、重要な作業時の洞察や適切なタイミングでの適切なデータの提示、適切な人材の見つけ方など、これらすべてを結びつけるためのシステムが重要です。それがデジタルファウンデーションを作り上げるためには、極めて重要です。確かに、それは非常に真実です。前もって言ったように、これは単なるHR主導のイベントではなく、組織の変革方法に関する問題です。したがって、組織全体での連携が鍵となります。そうですね、それは完全に正しいです。さて、組織がスキルベースの戦略を採用することで、変化に素早く対応できるようになる方法について、もう少し詳しく教えていただけますか？もちろん、絶対にです。スキルは、多くのお客様にとってワークフォースのアジリティの中心に位置しており、ビジネスを前進させるために、私たちのリソース、つまり人材を最適な方法で展開するためには、まずスキルを理解し把握する必要があります。そして、そのスキルを最適な方法で再配置したり、外部の才能を獲得したりすることができるようになります。そして、それによって、従業員や管理職など、エンドユーザーの視点からも、個別にカスタマイズされたコンテンツやキャリアの機会を提供できるようになります。そうすることで、ビジネスに還元することができ、ワークフォースのアジリティを向上させるという、本当に相互に補完しあうサイクルが生まれます。その通りですね。それは個人に関するものであり、個人が貢献できる能力を最大限に引き出し、企業に還元することが重要です。それは完全に正しいです。完全に正しいです。さて、締めくくりとして、自分のビジネス内でスキルベースの経済に移行しようとしているHRリーダーに何かアドバイスをいただけますか？よくお客様と話すと、ほとんどのお客様は、どこから始めたらよいのか、どこから始めたらよいのかと頭を悩ませています。私が持っている最良のアドバイスは、まずはじめに始めることです。スキルクラウドを導入し、ビジネスの中でスキルベースの変革を始めることができる場所を見つけてみてください。それが、学習や採用、人材獲得などのどこかで始まるかもしれませんが、それをオンにして、それらの領域での利益を見て享受することができるでしょう。そうですね。私たちが前もって話したように、これは組織全体を対象としたパートナーシップの一環であり、単なるHR主導の出来事ではなく、組織のトップ層の問題でもあるため、組織全体でのパートナーシップが鍵となります。そうですね、そして私にも質問を返しますが、同様の状況にあるCIOに何かアドバイスはありますか？良い質問ですね。まず第一に、ビジネス全体の問題として理解することが重要です。スキルや人材開発のアプローチが、変化し、急速に変わっているということを理解することです。そして、戦略的なクラウドパートナーを活用し、使用する基礎データセットの基盤となる基礎原則を理解し、ビジネスを将来に向けて変革するためにそれを活用することが、非常に重要です。絶対に重要ですね。

Highlights:

• AIとMLの進化により、組織はスキルベースの経済に対応すべきである。
• HRとITリーダーは連携し、スキルベースワークフォースを作り上げるためのパートナーシップを築くべきである。
• スキルクラウドを導入し、ビジネス全体でのスキルベースの変革を始めることが重要である。
• スキルベースの戦略を採用することで、組織は変化に素早く対応できるようになる。

FAQ Q&A: Q: スキルベースの経済とは何ですか？ A: スキルベースの経済は、従来の職務の枠組みからスキル中心のアプローチへの移行を指します。組織は、適切なスキルを持つ人材を適切なタイミングで配置し、ビジネスに適応し、効果的に成長することが期待されます。

Q: スキルクラウドとはどういう意味ですか？ A: スキルクラウドは、組織が所有するスキルに関する情報を一元化して管理するためのソリューションです。これにより、人材のスキルや能力を把握し、効果的に活用することが可能になります。

Q: AIとMLはどのようにスキルベースのワークフォースに貢献していますか？ A: AIとMLは、スキルの分類や推奨、さらには人材のマッチングなど、スキルベースのワークフォースの作成において重要な役割を果たしています。これらのテクノロジーは、より正確で効率的な人材管理を実現するのに役立ちます。

Q: スキルベースの経済への移行にはどのような利点がありますか？ A: スキルベースの経済への移行には、組織が柔軟に変化に対応できるようになるという利点があります。スキルに基づいた人材配置や成長戦略を採用することで、より効果的にビジネスニーズに対応することができます。

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