AIを大衆に人間化する:ファストカンパニーイノベーションフェスティバル2023
テーブル目次
- はじめに
- 技術と感情の関係
- QualcommがAIの感情を見つけることを決めた理由
- Michelleさんとのパートナーシップ
- AIの人間化キャンペーン
- AIのイメージ問題に対する課題
- AIと人間性のバランス
- CMOSとマーケティング幹部の重要性
- メタバースとWeb3の経験からの教訓
- AIの日常生活への影響と将来の展望
- AIが私たちとどのように共存していくのか
😊 技術と感情の関係
人工知能(AI)を開発している企業が、なぜAIに感情を見つけることに着目したのでしょうか?Qualcommの最高マーケティング責任者であるDonは、AIが既存のテクノロジーの一部であることを示し、AIに人間的要素を加えることが必要であると説明しています。彼は、AIの技術に対する一般的な誤解や概念を払拭し、現在および将来の展開について明確化する必要性を感じたため、Qualcommがこの課題に取り組むことを選んだと述べています。
具体的な取り組みとして、QualcommはMichelleさんと協力して、「可能性の頂点」キャンペーンを展開しました。このキャンペーンでは、AIの人間性を表現するためにMichelleさんが活用されています。彼女の日常生活を通じて、AIが人々の生活をより良く変える方法について語られています。このキャンペーンは、AIへの不安を取り除き、人々がこれらのツールを恐れずに受け入れることを目指しています。
😊 AIのイメージ問題に対する課題
マーケティングの専門家であるEmilyさんは、AIにはイメージ問題があると指摘しています。彼女は、AIの感情インテリジェンスを見つけるための課題に取り組む際には、どのような質問をするべきか、どのようにアプローチすべきかを考える必要があると述べています。
彼女は、AIに対して健全な懐疑心を持ちながら、イノベーションと変革に対して開放的な姿勢を持つことの重要性を強調しています。過去の技術の移行における経験から学びを得ながら、AIに対する恐れを乗り越え、変化を受け入れ、取り組む姿勢を示す必要があると述べています。
また、AIを人間化する際には、AIの技術自体よりも人間の裁量や創造力が重要であると指摘しています。AIが人間の手によって調整されることで、人間性と技術のバランスを取ることができると述べています。
Pros:
- AIの感情を見つけることにより、AIの技術の誤解や誤解を解消することができる。
- AIの人間化により、人々がAIを恐れずに受け入れることができる。
Con:
- AIに関するイメージ問題を解決するためには、リソースと時間が必要。
😊 CMOSとマーケティング幹部の重要性
Emilyさんとの対話の中で、Janetは、CMOSとマーケティング幹部が企業がAIを考慮する際に意思決定に関与することの重要性について説明しています。彼女は、AIがデータとデジタルの変革と密接に関連しているため、CMOSがすでにこの変革にリードしてきたことを指摘しています。
さらに、CMOSは企業の変革を促進し、成功に導くスーパーパワーを持っていると強調しています。データと数字だけでなく、ストーリーテリングや顧客との関係構築など、人間中心の視点を持っており、会社の進化に対して重要な役割を果たすことができると述べています。
最後に、ジェネレーティブAIとそのビジネスへの影響について触れています。その結果、営業とマーケティングが最も迅速に変革されていることを指摘し、生産性や効率性の向上などのチャンスにつながると述べています。
Pros:
- CMOSとマーケティング幹部の参加により、AIの戦略的な展開とエンゲージメントが可能となる。
- 顧客との関係構築やストーリーテリングの能力を持つCMOSがAIの影響を効果的に活用できる。
Con:
- 企業のエンタープライズ変革において、CMOSとマーケティング幹部には多くの責任と課題がある。
😊 メタバースとWeb3の経験からの教訓
メタバースとWeb3の導入において、企業の営業とマーケティングにどのような影響があると感じていますか?Janetによれば、メタバースとWeb3に関しては、CMOSが主導的な役割を果たし、これらのテクノロジーが将来にどのように影響を与えるかを考える必要があると述べています。
彼女は、人々の物理的な世界とデジタルの世界を結ぶ優れた方法を考えるために、AIとの自然な関係について深く考える必要があると指摘しています。人間らしい経験を重視し、人間の直感や感情と密接な関わりを持つことが重要であり、メタバースやWeb3との統合が可能であると述べています。
Pros:
- メタバースとWeb3の統合により、顧客との関係を強化し、新たなビジネス機会を創出できる。
- CMOSがリーダーシップを発揮し、テクノロジーと人間らしさのバランスを取ることができる。
Con:
- メタバースやWeb3の導入には、社内外の多くの課題に対応する必要がある。
😊 AIの日常生活への影響と将来の展望
AIが日常生活や将来の展望にどのような影響を与えるのか、そして私たち自身の生活においてAIがどのように変革されるのかについて、パネルディスカッションの参加者それぞれに尋ねました。
Janetは、AIが営業とマーケティングを他の部門とつなげる役割を果たすことで、意思決定の効率化が可能になると述べています。彼女は、企業内の階層構造や意思決定の閉鎖性をAIがつなぐことで、企業全体の変革を促進する潜在能力があると指摘しています。
Donは、AIのツールを既に導入し、製品の命名や画像生成、コピーの作成などに活用していることを明かしています。AIの技術はクリエイティブプロセスを加速させ、生産性の向上に貢献していると述べています。また、新たな雇用のニーズやプロンプトエンジニアといった新たな職種も注目していると付け加えています。
Emilyは、AIを利用してクリエイティブなプロジェクトをはじめる有用なツールとして活用している一方、クライアントの要求が速やかになっていることに対して懸念を抱いています。
Pros:
- AIの導入により、企業内の意思決定が効率化され、製品開発やマーケティングプロセスが迅速化される。
- 新たな雇用のニーズやプロンプトエンジニアなどの新しい職種の創出が期待できる。
Con:
- AIの導入により、仕事の速度が増すことでストレスや負荷が増える可能性がある。
Highlights
- 人工知能(AI)が感情を持つことを当然のように考えることが必要である。
- AIを人間化することで、技術の誤解や概念を払拭することができる。
- マーケティングの専門家として、AIの感情インテリジェンスについて考えることが重要である。
- AIと人間性のバランスを取ることで、恐れずに新しい技術との関わり方を受け入れる姿勢を示す必要がある。
- CMOSとマーケティング幹部は、AIの展開において重要な役割を果たすことができる。
- メタバースとWeb3の経験から、AIと人間の関係を考える上での教訓を得ることができる。
- AIが日常生活に与える影響は大きく、生活のあらゆる側面に関わる可能性がある。
よくある質問
Q: AIは人間の仕事を奪うのでしょうか?
A: AIは仕事の一部を自動化する可能性がありますが、仕事全体を奪うものではありません。AIは人間の裁量とクリエイティビティを補完し、効率化を実現するためのツールです。
Q: AIを活用することで生じる懸念点はありますか?
A: AIの利用には倫理的な問題やプライバシーの懸念が伴う場合があります。人間性と技術のバランスを取りながら、適切なガバナンスと規制を確立する必要があります。
Q: AIの導入により労働力が削減されることはありますか?
A: AIは一部のタスクを自動化することができますが、それによって新たな仕事が生まれる可能性もあります。AIにより、重要な判断や創造的な作業に集中することができるようになると考えられます。
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