Automatize seu atendimento com o Typebot

Índice

1. Introdução
2. Automatização com Type Bot
3. O que é o Type Bot?
4. O que é o Chat Útil?
5. Integração entre Type Bot e Chat Útil
6. Passo a passo para configurar o Type Bot
   1. Criação de um novo trackboard
   2. Configuração do fluxo de conversa
   3. Configuração da caixa de entrada no Chat Útil
   4. Implantação do código embedar do Type Bot no Website
7. Demonstração prática
8. Conclusão
9. FAQ

Automatize seu atendimento com Type Bot e Chat Útil

A automatização do atendimento ao cliente tem se tornado cada vez mais importante para empresas de diferentes segmentos. Utilizar um chatbot eficiente pode melhorar a experiência do usuário, proporcionar um atendimento mais rápido e reduzir custos operacionais. Neste artigo, apresentaremos como integrar o Type Bot com o Chat Útil para criar um sistema de atendimento automatizado. Vamos fornecer um passo a passo detalhado para ajudá-lo a configurar o Type Bot e mostrar uma demonstração prática de como utilizar essa solução.

Introdução

Você já ouviu falar sobre o Type Bot? E o Chat Útil? Essas são duas ferramentas poderosas que, juntas, podem revolucionar o atendimento ao cliente da sua empresa. O Type Bot é um construtor de aplicativos conversacionais de código aberto que pode ser incorporado em sites ou aplicativos web e mobile. Já o Chat Útil é uma plataforma que oferece ferramentas avançadas para gerenciar conversas de diferentes serviços em um único lugar.

O que é o Type Bot?

O Type Bot é uma plataforma que permite a criação de chatbots de forma simples e intuitiva, mesmo para pessoas sem conhecimento em programação. Com ele, é possível criar fluxos de conversa personalizados, adicionar respostas automáticas e até mesmo integrar com sistemas externos, como o Chat Útil. Com essa integração, é possível contar com um atendimento humano, caso necessário, além das funcionalidades automatizadas oferecidas pelo Type Bot.

O que é o Chat Útil?

O Chat Útil é uma plataforma que facilita a gestão de conversas em diversos canais, como WhatsApp, Messenger, Telegram, entre outros. Com ele, é possível centralizar todas as interações em um só lugar, facilitando o acompanhamento e a resposta aos clientes. Além disso, o Chat Útil oferece recursos como informações de contato do cliente, histórico de conversas e avaliações.

Integração entre Type Bot e Chat Útil

A integração entre o Type Bot e o Chat Útil permite criar um sistema de atendimento automatizado e, ao mesmo tempo, disponibilizar a opção de atendimento humano, caso seja necessário. Com essa integração, é possível obter informações dos clientes, como nome, e-mail e telefone, e transferir a conversa para um atendente humano quando for preciso. Essa integração traz agilidade e eficiência para o atendimento, proporcionando uma melhor experiência para o cliente.

Passo a passo para configurar o Type Bot

Agora vamos mostrar um passo a passo detalhado de como configurar o Type Bot em conjunto com o Chat Útil.

1. Criação de um novo trackboard

Para começar, é necessário criar um novo trackboard no Type Bot. O trackboard é onde será configurado o fluxo de conversa do seu chatbot. É nessa etapa que você irá definir quais respostas automáticas serão dadas de acordo com as interações dos usuários.

2. Configuração do fluxo de conversa

Após criar o trackboard, você poderá configurar o fluxo de conversa do seu chatbot. Você pode adicionar blocos de texto, perguntas, opções de escolha e até mesmo respostas automáticas. É importante planejar bem o fluxo de conversa, pensando nas principais dúvidas dos clientes e nas respostas adequadas.

3. Configuração da caixa de entrada no Chat Útil

Em seguida, é necessário configurar a caixa de entrada no Chat Útil. A caixa de entrada é onde você irá receber e responder as mensagens dos clientes. É nesse ambiente que você terá acesso ao histórico das conversas, poderá marcar as conversas como pendentes, resolvê-las e até mesmo solicitar avaliações dos clientes.

4. Implantação do código embedar do Type Bot no website

Por último, você precisará incorporar o código embedar do Type Bot no seu website. O processo pode variar um pouco de acordo com a plataforma utilizada para hospedar o seu site, mas geralmente consiste em copiar o código fornecido pelo Type Bot e adicioná-lo ao código-fonte do seu website. Assim, o seu chatbot estará pronto para ser utilizado pelos visitantes do seu site.

Demonstração prática

Após seguir todos os passos de configuração, você estará com o chatbot do Type Bot integrado ao Chat Útil. Agora, os visitantes do seu site poderão interagir com o chatbot e terão a opção de falar com um atendente humano quando necessário. Você poderá acompanhar a conversa e responder aos clientes diretamente no Chat Útil, gerenciando todas as interações em um só lugar.

Conclusão

A automatização do atendimento ao cliente utilizando o Type Bot e o Chat Útil pode trazer muitos benefícios para a sua empresa, como a agilidade no atendimento, a redução de custos operacionais e a melhora na experiência do usuário. Com uma configuração adequada, você poderá ter um chatbot eficiente, capaz de resolver as principais dúvidas dos clientes e transferir a conversa para um atendente humano quando necessário.