Integração do ServiceNow com o ChatGPT: Novidades 2023

Table of Contents

1. Introdução
2. Criação de uma conta na Open Eye
3. Documentação e chave API
4. Criação da requisição HTTP no Serviço Sinal
5. Definição do virtual agente
6. Configuração do modelo e das variáveis
7. Teste da requisição HTTP
8. Criação do fluxo de conversa no virtual agente
9. Teste do virtual agente como cliente
10. Benefícios da integração do chat GPT com o virtual agente
11. Conclusão

Introdução

Neste artigo, exploraremos a emocionante integração do chat PT com o virtual agente do Serviço Sinal. O chat PT é um modelo de linguagem avançado desenvolvido pela Open Eye, enquanto o virtual agente é uma poderosa plataforma de automação de serviços oferecida pelo Sinal. Veremos como essas duas tecnologias podem trabalhar juntas para fornecer um atendimento ao cliente ainda mais inteligente e eficiente.

Criação de uma conta na Open Eye

O primeiro passo para utilizar o chat PT e o virtual agente é criar uma conta na Open Eye. Através desta conta, você terá acesso à documentação e a criação de uma chave API. Para criar uma conta, basta acessar o link fornecido e seguir as instruções. Após criar a conta, você pode salvar a chave API em um local seguro para utilizá-la posteriormente.

Documentação e chave API

Na área fornecida pela Open Eye, você terá acesso à documentação completa para utilizar o chat PT e o virtual agente. Além disso, você poderá criar uma nova chave API que será necessária para realizar as requisições HTTP. É importante salvar essa chave em um local seguro para não perdê-la.

Criação da requisição HTTP no Serviço Sinal

Para utilizar o chat PT, será necessário criar uma requisição HTTP no Serviço Sinal. Através do Serviço Sinal, você poderá criar a requisição utilizando o método POST e inserindo as informações necessárias, como a autorização e o tipo de conteúdo. Recomenda-se utilizar o modelo GPT-3.5 ou o Da Vinci 003. Após criar a requisição, você poderá realizar um teste para verificar se o HTTP está funcionando corretamente.

Definição do virtual agente

Agora, vamos definir o virtual agente que trabalhará em conjunto com o chat PT. Para isso, você pode acessar a plataforma de design do virtual agente e criar um novo modelo. É possível escolher um nome e definir o tipo como "tóPico". Em seguida, será necessário criar um fluxo de conversa no virtual agente.

Configuração do modelo e das variáveis

No fluxo de conversa do virtual agente, é possível definir as variáveis e configurar o modelo de conversação. Recomenda-se utilizar as variáveis fornecidas na documentação do chat PT. Além disso, é importante definir o máximo de tokens e a temperatura. Essas configurações influenciam no modelo de linguagem do chat PT.

Teste da requisição HTTP

Após configurar o virtual agente, é interessante realizar um teste da requisição HTTP para observar a resposta do servidor. Verifique se o nome do método, a autorização e demais parâmetros estão corretos. Além disso, verifique o número de tokens utilizados na resposta.

Criação do fluxo de conversa no virtual agente

No virtual agente, crie um fluxo de conversa adicionando perguntas e respostas. Você pode utilizar o texto da resposta da requisição HTTP para definir a resposta do virtual agente. É importante também criar uma condição de encerramento da conversa, caso o usuário escreva determinados termos.

Teste do virtual agente como cliente

Agora, você pode realizar um teste do virtual agente como cliente. Acesse o chat PT como um usuário e faça perguntas para verificar se o virtual agente responde corretamente. Observe se o atendimento é eficiente e personalizado.

Benefícios da integração do chat GPT com o virtual agente

A integração do chat GPT com o virtual agente oferece diversos benefícios para as organizações. Com essa integração, as empresas podem oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente e preciso, fornecendo respostas rápidas e personalizadas para as perguntas dos usuários. Além disso, a automação de serviços ajuda a reduzir o tempo de espera e libera a equipe de suporte para lidar com problemas mais complexos.

Conclusão

A integração do chat GPT com o virtual agente do Serviço Sinal é uma poderosa ferramenta para melhorar a experiência do cliente e otimizar os processos de atendimento. A combinação do avançado modelo de linguagem do chat PT com a plataforma abrangente do virtual agente permite que as empresas forneçam um serviço de suporte mais eficiente. Se você está interessado em implementar essa integração em sua organização, recomendamos entrar em contato com a nossa equipe. Obrigado por assistir esse vídeo sobre a integração do chat PT com o virtual agente!