重塑数字银行：GenAI领航

重塑数字银行：GenAI领航

目录

• 😊 介绍卡琳娜斯图根
• 😊 数字银行体验再造
• 😊 探索人工智能革新
  • 😊 银行数字化转型
  • 😊 创新路线图
• 😊 真实客户需求分析
  • 😊 金融素养教育
  • 😊 家庭银行服务
• 😊 基于 Gen 的个性化体验
  • 😊 金融教育创新
  • 😊 以用户为中心
• 😊 提升客户交互体验
  • 😊 基于 Gen 的智能查询
  • 😊 数字顾问的前景

介绍卡琳娜斯图根

卡琳娜斯图根是来自 Amdoc 的 Karina Stugan，她将带来一个令人兴奋的主题，探讨如何利用 Gen AI 重新构想数字银行体验。作为 Amdoc 集团的产品副总裁，她负责与银行和金融服务机构交流，了解他们的数字化战略，并提供数字客户体验方面的建议。

数字银行体验再造

银行业正处于数字化转型的前沿，Amdoc 作为领先的技术提供商，致力于帮助银行和金融服务机构进行数字化转型。他们不仅提供云基础设施，还构建新的数字体验，以满足客户需求。

探索人工智能革新

银行数字化转型

Amdoc 在全球 90 多个国家拥有 31,000 名员工，他们将前沿的技术引入银行业，包括探索使用生成式 AI 重新定义客户体验。

创新路线图

金融服务机构已经开始探索生成式 AI 的潜力，超过 41% 的银行正在研究如何利用生成式 AI，这显示出金融行业对创新的渴望。

真实客户需求分析

金融素养教育

年轻一代对金融知识的了解有限，如何在早期提供金融教育成为了一个关键问题。Amdoc 提出了家庭银行服务的概念，旨在帮助家庭提前进行金融教育。

家庭银行服务

家庭银行服务可以通过 Gen AI 助力，为家庭成员提供个性化的金融建议，例如合适的时间开设儿童账户等。

基于 Gen 的个性化体验

金融教育创新

利用 Gen AI，可以为用户提供更加互动和个性化的金融教育体验，帮助他们更好地理解金融知识。

以用户为中心

Amdoc 提出了“以用户为先”的理念，将个人银行账户、家庭账户等综合考虑，为客户提供更加贴心的服务。

提升客户交互体验

基于 Gen 的智能查询

通过 Gen AI，银行可以实现更加智能的查询系统，为客户提供更具针对性和个性化的服务。

数字顾问的前景

数字顾问将成为未来银行服务的重要组成部分，通过与客户建立更加紧密的互动，提供更加个性化的金融建议和服务。

FAQ

什么是 Gen AI？

Gen AI 是一种生成式人工智能技术，可以模仿人类创造内容，为用户提供个性化的体验。

家庭银行服务如何实现个性化建议？

通过分析用户的家庭结构和需求，利用 Gen AI 技术为每个家庭成员提供个性化的金融建议，例如儿童账户开设时机等。

数字顾问与传统银行服务有何不同？

数字顾问利用人工智能技术可以为客户提供更加个性化和智能化的服务，与传统的人工服务相比，更加高效和便捷。

精华摘要

本文介绍了如何利用 Gen AI 技术重新构想数字银行体验。从金融素养教育到家庭银行服务，再到基于 Gen 的个性化体验，我们探讨了数字化转型的可能性，以及数字顾问的前景。愿意了解更多信息的读者可以通过我们的网站了解更多。