Live Chat
Chat Pages
Contacts
Knowledge Base
AI Assist
Chunk: Personal Knowledge Base, Sage AI, HelpBell, WowTo, Datascale, Tettra, SnapVault, Atlas, ThreadScribe.ai, Dashworks son las mejores Knowledge Base herramientas gratuitas / de pago Knowledge Base.
Una base de conocimientos es un repositorio centralizado de información que se utiliza para optimizar la recopilación, organización y recuperación de información para una organización. Está diseñada para almacenar y gestionar el conocimiento de una manera que lo hace fácilmente accesible para los usuarios y sistemas que lo necesitan. Las bases de conocimientos pueden incluir una amplia variedad de información, como documentos, artículos, manuales, guías, preguntas frecuentes y otras formas de datos estructurados y no estructurados.
Características principales
|
Precio
|
Modo de empleo
| |
---|---|---|---|
tawk.to | Live Chat | Add a small JavaScript snippet to your site and monitor customer activity in real time | |
NoteGPT | Resumen de videos largos, artículos y texto con IA |
Inicio Gratuito Servicio de IA de NoteGPT: ¡perfecto para probarlo!
| Inicie sesión con su cuenta de Google o descargue la extensión oficial. Resuma el contenido, tome notas y guárdelas. Organice las notas y colabore con otros. |
Glasp | Resaltar y guardar notas en cualquier página web | Para usar Glasp, puedes instalar la extensión del navegador en Chrome o Safari. Una vez instalado, puedes resaltar y guardar notas en cualquier página web directamente dentro del navegador. También puedes copiar todos tus resaltados y notas con metadatos y pegarlos en aplicaciones de toma de notas para una exportación perfecta. Además, Glasp te permite compartir tu aprendizaje a través de tu perfil de Glasp, seguir y descubrir el contenido de personas con ideas afines en tu feed de inicio, e incluso resaltar y agregar notas en videos y archivos PDF. También puedes incrustar tu Glasp en tu blog o boletín informativo para facilitar el acceso. Para comenzar, ¡simplemente crea una cuenta y comienza a resaltar! | |
Intercom | Espacio de trabajo que conecta el correo electrónico, los tickets y el centro de ayuda | Para utilizar la base de conocimientos integrada de Intercom, configure un lugar central para que los clientes encuentren respuestas, consejos y información importante. Personalice el centro de ayuda para que coincida con su marca. Crea artículos atractivos con multimedia y adáptelos a diferentes públicos. Utilice los bucles de retroalimentación para mejorar su contenido. Utilice los mensajes salientes para resolver problemas antes de que surjan. | |
GitMind Chat | Natural Language Processing | With GitMind Chat, you can easily create and customize your own AI assistant. Just follow a few simple steps and start enjoying the benefits of AI-powered assistance. | |
Crisp | Widget: Crea interacciones significativas con un widget de chat para sitios web | Aprende cómo usar y configurar Crisp en el Centro de Ayuda. | |
AskYourPDF | Interfaz de chat impulsada por IA | 1. Regístrate en una cuenta en el sitio web de AskYourPDF. 2. Sube tus archivos PDF a la plataforma. 3. Inicia un chat con la IA seleccionando el PDF deseado. 4. Haz preguntas o proporciona consultas relacionadas con el contenido del PDF. 5. Obtén respuestas instantáneas e información valiosa de la IA. | |
Chaport | Hablar con los clientes en tiempo real a través de chat en vivo | Agrega un widget de chat en vivo a tu sitio web, conecta otros canales y automatiza ventas y soporte con chatbots. | |
DocsBot AI | Chatbots personalizados entrenados con tu documentación |
Hobby $19/mes Crea un DocsBot básico para respuestas rápidas y redacción
| Para utilizar DocsBot AI, puedes empezar registrándote para obtener una cuenta gratuita. Una vez que hayas iniciado sesión, puedes importar fácilmente tu documentación y otro contenido utilizando los importadores proporcionados, como los importadores de URL y mapa del sitio, la carga de archivos de documento o la importación masiva a través de CSV. Después de indexar tu contenido, puedes entrenar y desplegar tus chatbots personalizados en minutos. Los chatbots de IA se pueden integrar en tu sitio web, aplicación o integrarse con otras plataformas utilizando la API y los widgets incorporados proporcionados. También puedes utilizar DocsBot AI para redacción personalizada, responder a tickets de soporte y indexar la base de conocimientos interna. |
GitBook | Crear, destacar y mejorar la documentación sin esfuerzo en las herramientas que utiliza todos los días | GitBook reúne todo su conocimiento técnico en una base de conocimiento única y centralizada. Por lo tanto, puede acceder y agregar información en las herramientas que utiliza todos los días, ya sea mediante código, texto o incluso su voz. |
Asistente de Análisis de IA
Generador de Respuestas de IA
Chatbot AI
Base de conocimientos de IA
Grafo de conocimiento de IA
Gestión del conocimiento de IA
Pregunta
Modelos de Lenguaje Grande (MLG)
Generador de Descripción de Producto de IA
Coaching de IA
Los departamentos de TI utilizan bases de conocimientos para almacenar y compartir documentación técnica, guías de solución de problemas y mejores prácticas.
Los equipos de servicio al cliente utilizan bases de conocimientos para proporcionar respuestas consistentes y precisas a las consultas de los clientes.
Los equipos de ventas utilizan bases de conocimientos para acceder a información de productos, detalles de precios e inteligencia competitiva.
Los departamentos de recursos humanos utilizan bases de conocimientos para almacenar y compartir políticas, procedimientos y materiales de integración de empleados.
Las reseñas de usuarios de las bases de conocimientos son generalmente positivas, con muchos usuarios elogiando la accesibilidad y organización mejorada de la información. Algunos pros comunes mencionados incluyen mayor eficiencia, mejor colaboración y la capacidad de encontrar información rápidamente. Sin embargo, algunos usuarios también señalan que el éxito de una base de conocimientos depende de la calidad y relevancia de su contenido, así como de la facilidad de uso de su interfaz. Garantizar que la base de conocimientos se actualice y mantenga regularmente también se considera un factor crítico en su efectividad.
Un empleado busca en la base de conocimientos información sobre cómo solucionar un problema específico de software, encuentra un artículo relevante y sigue los pasos proporcionados para resolver el problema.
Un representante de servicio al cliente accede a la base de conocimientos para encontrar respuestas a las preguntas de un cliente sobre un producto, lo que le permite proporcionar un soporte rápido y preciso.
Para utilizar una base de conocimientos, los usuarios suelen acceder a ella a través de una interfaz basada en web o una aplicación que está conectada a la base de conocimientos. El proceso generalmente implica los siguientes pasos: 1. Los usuarios buscan información utilizando palabras clave, frases o preguntas. 2. La base de conocimientos devuelve resultados relevantes basados en la consulta de búsqueda. 3. Los usuarios pueden navegar, leer e interactuar con la información recuperada. 4. Los usuarios también pueden contribuir con nueva información o actualizar entradas existentes, según sus permisos y la configuración de la base de conocimientos.
Mejora del intercambio y colaboración de conocimientos
Reducción del tiempo dedicado a buscar información
Aumento de la productividad y eficiencia
Mejora de la toma de decisiones basada en información precisa y actualizada
Reducción de los costos asociados con la gestión de la información