Pivony améliore l'expérience client grâce à l'analyse de la voix du client.
Pivony est une plateforme d'analyse de la voix du client omnicanale qui utilise la compréhension neuronale du langage pour fournir des informations continues à partir des avis des consommateurs sur plusieurs canaux. Elle aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à améliorer l'expérience client.
Comment utiliser :
Pour utiliser Pivony, commencez par réserver une démonstration pour explorer ses fonctionnalités et avantages. Une fois à bord, créez un tableau de bord pour capturer les domaines et les opportunités de fidélisation des clients. Utilisez les sujets générés par l'IA de la plateforme pour détecter les tendances et observer les anomalies liées à votre secteur d'activité. Transformez les informations en indicateurs clés de performance (KPI) et suivez-les dans le temps. Collaborez avec votre équipe en créant des équipes et en partageant les informations, les tableaux de bord et les KPI. Stockez et présentez les informations à travers des rapports personnalisés. Analysez des mots-clés, des produits ou des marques spécifiques pour obtenir une compréhension approfondie. Accédez au support et aux ressources lorsque vous en avez besoin.
Caractéristiques :
Analyse de la voix du client omnicanale
Compréhension neuronale du langage
Création de tableaux de bord pour capturer les domaines et les opportunités de fidélisation des clients
Sujets générés par l'IA pour l'analyse des tendances
Création de sujets personnalisés
Suivi de sujets personnalisés en tant que KPI
Collaboration d'équipe et partage des informations
Génération de rapports personnalisés
Analyse de mots-clés, de produits ou de marques spécifiques
Accès au support et aux ressources
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