O FortripAI é uma plataforma de decisão e operações de viagem impulsionada por IA, concebida tanto para viajantes individuais como para empresas do setor turístico. A maioria das ferramentas de IA para viagens foca-se em gerar itinerários rapidamente. O FortripAI adota uma abordagem diferente: acreditamos que a parte mais difícil de uma viagem não é criar um plano, mas sim tomar boas decisões antes, durante e depois de esse plano ser elaborado. Para os viajantes, o FortripAI apoia todo o percurso, desde a Descoberta até à Reserva. Os utilizadores podem descobrir destinos, planear viagens complexas por várias cidades, comparar opções, validar se um itinerário é exequível na prática, identificar riscos ocultos, otimizar rotas e combinações de hotéis e, finalmente, passar do planeamento para ações reais de reserva. Em vez de produzir um itinerário fixo após um único pedido, o FortripAI foi desenhado em torno do princípio de decisão com controlo humano (Human-in-the-Loop). O sistema faz perguntas, compreende restrições, analisa prós e contras e permite que os utilizadores afinem a viagem através da conversa. Os viajantes mantêm o controlo, enquanto a IA assume o trabalho repetitivo de pesquisa, comparação, validação e otimização. O FortripAI utiliza uma arquitetura multi-agente na qual agentes de IA especializados tratam de diferentes etapas da decisão. Os agentes de planeamento ajudam a estruturar as viagens, os agentes de raciocínio avaliam restrições e alternativas, os agentes validadores testam se o itinerário funciona na prática, os agentes de otimização experimentam combinações alternativas e os agentes de reserva ajudam a converter decisões aprovadas em ações concretas. Uma das capacidades centrais do FortripAI é a validação de itinerários. Uma viagem pode parecer razoável no papel, mas conter problemas como horários irrealistas, deslocações excessivas, ligações arriscadas, ritmo desadequado, atrações fechadas, horários incompatíveis ou falta de tempo de margem. O Validador do FortripAI destina-se a testar itinerários criados pelo FortripAI, pelo ChatGPT, por agentes de viagens ou pelos próprios utilizadores antes de realizarem os pagamentos. Outra grande funcionalidade é a otimização de viagens. As plataformas de reserva tradicionais assumem normalmente que o destino, as datas e a rota já estão fixos, limitando-se a ordenar as opções disponíveis. O FortripAI trata uma maior parte da viagem como variáveis. Os seus Agentes de Otimização podem testar diferentes ordens de cidades, combinações de transportes, datas de hotéis, sequências de estadia e outras configurações para identificar opções que reduzam custos, tempos de viagem, transbordos desnecessários ou complexidade operacional. Isto é especialmente útil em viagens por várias cidades, onde alterar a ordem dos destinos pode ter um impacto significativo nas tarifas aéreas, preços de hotéis, tempos de transporte e na experiência global. O FortripAI foi desenhado para testar combinações que seriam morosas ou impraticáveis de comparar manualmente. Para as empresas do setor turístico, o FortripAI oferece um produto B2B independente, desenvolvido sobre a Camada de Itinerário para Operações (Itinerary to Operations Layer). Agências de viagens, operadores turísticos, DMCs e outras empresas trabalham frequentemente com grandes volumes de informação não estruturada dispersa por conversas com clientes, itinerários, orçamentos, requisitos de fornecedores e notas operacionais. O FortripAI ajuda a transformar essa informação em fluxos de trabalho estruturados. A plataforma B2B inclui gestão de CRM e de clientes com IA, agentes de apoio às vendas, análise de conversas do WhatsApp e decomposição de itinerários. As empresas podem importar conversas com clientes e utilizar IA para extrair datas de viagem, destinos, orçamentos, perfis de viajantes, preferências de hotéis, preocupações, objeções, pedidos especiais e outros detalhes relevantes. Estas informações são depois organizadas num perfil de cliente estruturado, em vez de ficarem perdidas em históricos de conversa extensos. O Agente de Vendas ajuda os consultores a compreender o que é prioritário para cada cliente, a resumir conversas anteriores, a identificar informação em falta, a sugerir os passos seguintes e a apoiar a comunicação e o acompanhamento comercial. A capacidade de conversão de Itinerário para Operações do FortripAI vai mais longe ao transformar itinerários apresentados aos clientes em requisitos de viagem B2B padronizados e operacionais. Um único itinerário pode conter alojamento, transbordos para o aeroporto, transporte privado, veículos multidias, bilhetes de atrações, visitas guiadas, atividades, guias, seguros, serviços adicionais e pedidos personalizados. O FortripAI identifica e estrutura estes requisitos para que possam ser utilizados na cotação, consulta de fornecedores, comunicação e execução operacional. O sistema foi também desenhado para compreender relações operacionais que a simples extração de itinerários não deteta. Por exemplo, vários dias de transporte podem corresponder a uma única contratação de veículo multidia em vez de múltiplos transbordos isolados. Um serviço pode abranger várias cidades ou datas. O FortripAI procura identificar estes limites operacionais para que os itinerários sejam traduzidos na forma como as empresas de turismo realmente trabalham. Tanto nos produtos para consumidor como nos empresariais, o FortripAI baseia-se no mesmo princípio: viajar não é apenas um problema de planeamento. É um problema de decisão e execução. Para os viajantes, isso significa passar da Descoberta para o Planeamento, Raciocínio, Validação, Otimização e Reserva. Para as empresas turísticas, significa passar da Conversa com o Cliente para as Vendas, Itinerário, Requisitos e Operações. O FortripAI liga estas etapas através de uma infraestrutura de inteligência de viagens desenvolvida para ajudar as pessoas a tomar melhores decisões e a ajudar as empresas a transformar essas decisões em serviços operacionais exequíveis.