Cách tổ chức căn cứ kiến thức thành các loại và mục

Find AI Tools
No difficulty
No complicated process
Find ai tools

Cách tổ chức căn cứ kiến thức thành các loại và mục

Mục lục:

  1. Giới thiệu về tổ chức kiến thức trong hệ thống BoldDesk
  2. Cách tổ chức các danh mục (categories) trong Knowledge Base
  3. Hướng dẫn tạo và quản lý danh mục trong BoldDesk
  4. Tạo và quản lý các phần (sections) trong Knowledge Base
  5. Hướng dẫn tạo và quản lý phần trong BoldDesk
  6. Cách tổ chức các bài viết (articles) trong Knowledge Base
  7. Hướng dẫn di chuyển và sắp xếp bài viết trong BoldDesk
  8. Cách di chuyển bài viết giữa các danh mục hoặc phần
  9. Quản lý và xóa danh mục, phần, và bài viết trong BoldDesk
  10. Tổng kết

Giới thiệu về tổ chức kiến thức trong hệ thống BoldDesk

Trong video này, bạn sẽ tìm hiểu cách tổ chức một Knowledge Base (Cơ sở kiến thức) trong hệ thống BoldDesk. Tổ chức nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một Knowledge Base hữu ích để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và đọc các bài viết. Một cấu trúc tổ chức rõ ràng giúp người dùng dễ dàng điều hướng và tìm kiếm thông tin cần thiết.

Cách tổ chức các danh mục (categories) trong Knowledge Base

Đầu tiên, chúng ta sẽ tìm hiểu cách tổ chức các danh mục trong Knowledge Base. Một danh mục là một thư mục cấp gốc chứa các phần và bài viết. Để tạo danh mục, bạn cần đăng nhập vào tài khoản BoldDesk của mình dưới vai trò nhân viên hỗ trợ. Sau đó, truy cập vào mô-đun Knowledge Base và nhấp vào nút "Tạo mới" và chọn "Danh mục".

Most people like

Are you spending too much time looking for ai tools?
App rating
4.9
AI Tools
100k+
Trusted Users
5000+
WHY YOU SHOULD CHOOSE TOOLIFY

TOOLIFY is the best ai tool source.