Cuộc hành trình AI và ML của Kyndryl để nâng cao trải nghiệm nhân viên

Table of Contents

1. 🎯 Giới thiệu Podcast "Excellence at Work" của Brandon Hall Group
2. 🎙️ Giới thiệu về những khách mời đặc biệt trong tập này
3. 🌍 Sự quan trọng của trải nghiệm nhân viên và vai trò của công nghệ văn phòng số
4. 💼 Giới thiệu về công ty Kindrell
5. 🎯 Bước đầu chuyển đổi trải nghiệm nhân viên tại Kindrell
6. 📈 Sử dụng số liệu và dữ liệu để tối ưu hóa trải nghiệm nhân viên
7. 🤝 Quan hệ hợp tác giữa HR và công nghệ văn phòng số
8. ⚙️ Sẵn sàng cho công nghệ sinh trưởng và sử dụng trí tuệ nhân tạo
9. 📚 Tận dụng ai và machine learning để cải thiện trải nghiệm nhân viên
10. 🌟 Triển vọng của ai và machine learning để cải thiện trải nghiệm nhân viên

🎯 Giới thiệu podcast "Excellence at Work" của Brandon Hall Group

Chào mừng các bạn đến với podcast "Excellence at Work" của Brandon Hall Group. Trong podcast này, chúng ta sẽ nghe chia sẻ từ các nhà lãnh đạo ngành về những chủ đề cắt cổng lành mạnh và độc đáo trong lĩnh vực học tập doanh nghiệp và nhân sự, kết hợp với nghiên cứu thị trường và công nghệ hiện tại trong từng tập.

Chúng ta hãy chào đón các khách mời đặc biệt trong tập podcast hôm nay!

🎙️ Giới thiệu về những khách mời đặc biệt trong tập này

Hôm nay, chúng ta có Hai vị khách xuất sắc từ công ty Kindrell: bà Mary Joe Charvin - Giám đốc Nhân sự Chính, và ông Ivon Dopl - Lãnh đạo Dịch vụ Văn phòng số. Cùng chào đón hai khách mời này!

🌍 Sự quan trọng của trải nghiệm nhân viên và vai trò của công nghệ văn phòng số

Trong tập podcast hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu về trải nghiệm nhân viên trong vai trò và ảnh hưởng của công nghệ văn phòng số. Từ các công cụ quản lý công việc đơn giản đến ứng dụng trí tuệ nhân tạo thông minh, công nghệ văn phòng số có thể tạo ra những thay đổi tích cực về trải nghiệm nhân viên (EX).

Kindrell có cái nhìn độc đáo về vấn đề này. Là nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng CNTT lớn nhất thế giới, phục vụ hàng ngàn khách hàng doanh nghiệp trên hơn 60 quốc gia, công ty này thiết kế, xây dựng, quản lý và hiện đại hóa các hệ thống thông tin nhiệm vụ quan trọng đối với thế giới.

Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, Mary Joe và Ivon sẽ nói sơ qua về công ty Kindrell và những vai trò của họ trong công ty.

🔍 Điểm nổi bật:

• Công ty Kindrell làm việc trong lĩnh vực hạ tầng CNTT và phục vụ hàng ngàn khách hàng toàn cầu.
• Mary Joe Charvin đảm nhiệm vai trò Giám đốc Nhân sự Chính tại Kindrell.
• Ivon Dopl là lãnh đạo Dịch vụ Văn phòng số tại Kindrell.

💼 Giới thiệu về công ty Kindrell

Kindrell là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng CNTT hàng đầu thế giới. Với hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, công ty này thiết kế, xây dựng, quản lý và hiện đại hóa các hệ thống thông tin nhiệm vụ phức tạp mà thế giới phụ thuộc vào. Khách hàng của Kindrell là các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu, và công ty đang tiếp tục mở rộng và phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

🎯 Bước đầu chuyển đổi trải nghiệm nhân viên tại Kindrell

Việc chuyển đổi trải nghiệm nhân viên tại Kindrell là một cơ hội kỳ quặc cũng như độc đáo. Bà Mary Joe Charvin, Giám đốc Nhân sự Chính, đã làm việc tại Kindrell hơn hai năm và đã trải qua hai dự án lãnh đạo về Nhân sự Chính trước đó. Bà yêu thích những dự án mang tính biến đổi lớn và đó là những gì đã thu hút bà tới Kindrell. Cùng với đó, khả năng làm việc với đồng đội xuất sắc đã khiến cho bà cảm thấy thật sự phấn khích và tự hào về những gì đang làm tạo ra những thay đổi đáng kể.

🚀 Bước tiến quan trọng:

• Mary Joe Charvin đã làm việc tại Kindrell hơn hai năm và đảm nhiệm vai trò Giám đốc Nhân sự Chính.
• Mary Joe yêu thích những dự án biến đổi kế quả và có cơ hội làm việc cùng đồng đội xuất sắc.

📈 Sử dụng số liệu và dữ liệu để tối ưu hóa trải nghiệm nhân viên

Một trong những cách chúng ta có thể tận dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm nhân viên là sử dụng số liệu và dữ liệu. Bằng cách thu thập và phân tích số liệu về nhân viên, chúng ta có thể nhận ra những điểm mạnh và yếu của trải nghiệm nhân viên hiện tại và tìm cách cải thiện nó.

Kindrell đã áp dụng cách tiếp cận này vào công việc của họ. Bằng cách xây dựng các nền tảng và quá trình nhân sự mới, công ty đã thu thập thông tin về kỹ năng của nhân viên. Điều này giúp công ty nắm bắt được các kỹ năng chính và tạo ra những khóa học đào tạo phù hợp để phát triển kỹ năng cho nhân viên.

💡 Lợi ích sử dụng số liệu và dữ liệu:

• Tận dụng số liệu và dữ liệu để nhận biết các điểm mạnh và yếu của trải nghiệm nhân viên hiện tại.
• Thu thập thông tin về kỹ năng của nhân viên để xây dựng các khóa đào tạo phù hợp.

🤝 Quan hệ hợp tác giữa HR và công nghệ văn phòng số

Một yếu tố quan trọng để cải thiện trải nghiệm nhân viên là quan hệ hợp tác giữa bộ phận Nhân sự và công nghệ văn phòng số. Những công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và machine learning có thể mang lại những lợi ích to lớn cho trải nghiệm nhân viên, nhưng để khai thác triệt để tiềm năng này, Nhân sự và công nghệ cần phải làm việc cùng nhau.

Kindrell hiểu rõ tầm quan trọng của việc hợp tác giữa Nhân sự và công nghệ văn phòng số. Bằng cách tạo ra một mô hình hợp tác chặt chẽ, công ty đã đảm bảo rằng việc chuyển đổi trải nghiệm nhân viên diễn ra một cách hiệu quả và hiệu quả. Việc tổ chức các cuộc họp định kỳ giữa các bộ phận đã giúp các bên tương tác và nắm bắt mục tiêu chung.

🤝 Tầm quan trọng của quan hệ hợp tác:

• Quan hệ hợp tác giữa Nhân sự và công nghệ văn phòng số là quan trọng để tận dụng triệt để tiềm năng của công nghệ.
• T tổ chức cuộc họp định kỳ để tăng cường sự tương tác và định hướng chung.

⚙️ Sẵn sàng cho công nghệ sinh trưởng và sử dụng trí tuệ nhân tạo

Công nghệ sinh trưởng và trí tuệ nhân tạo (AI) là hai lĩnh vực mở ra nhiều cơ hội để cải thiện trải nghiệm nhân viên. Tuy nhiên, để sẵn sàng cho công nghệ này, các tổ chức cần đảm bảo rằng họ có chiến lược dữ liệu phù hợp và sẵn sàng để thúc đẩy sự sử dụng trí tuệ nhân tạo.

Kindrell hiểu rõ vấn đề này và hỗ trợ khách hàng của họ trong việc phát triển chiến lược dữ liệu và công nghệ. Họ khuyến nghị khách hàng đánh giá sẵn sàng của mình với công nghệ sinh trưởng và tập dữ liệu hiện có, từ đó xác định cách tận dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm nhân viên.

⚙️ Chiến lược sẵn sàng cho công nghệ:

• Đảm bảo có một chiến lược dữ liệu phù hợp.
• Xác định cách tận dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm nhân viên.

📚 Tận dụng ai và machine learning để cải thiện trải nghiệm nhân viên

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và machine learning có thể mang lại nhiều giá trị ngay lập tức cho nhân sự. Chúng có thể tạo ra những trải nghiệm nhân viên cá nhân hóa, giúp cải thiện hiệu quả công việc và tăng cường sự hài lòng của nhân viên.

Một ví dụ thực tế là việc sử dụng AI trong quá trình đào tạo và phát triển kỹ năng.ẵn dụng quyết định để truyền cảm hứng cho các nhân viên của bạn và định hướng cho công việc tiếp theo.

💼 Lợi ích sử dụng AI và machine learning:

• Tạo ra trải nghiệm nhân viên cá nhân hóa.
• Cải thiện hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên.

🌟 Triển vọng của ai và machine learning để cải thiện trải nghiệm nhân viên

Tương lai sẽ rất thú vị với sự phát triển không ngừng của trí tuệ nhân tạo (AI) và machine learning. Chúng ta sẽ tiếp tục học hỏi và áp dụng những kỹ năng mới để cải thiện trải nghiệm nhân viên và đóng góp vào sự phát triển kinh doanh. Sử dụng công nghệ như trí tuệ nhân tạo và machine learning, chúng ta có thể đưa ra những phản hồi nhanh chóng và cải thiện trải nghiệm nhân viên tốt hơn.

🌟 Triển vọng của ai và machine learning:

• Tiếp tục học hỏi và áp dụng những kỹ năng mới để cải thiện trải nghiệm nhân viên.
• Sử dụng công nghệ để đưa ra phản hồi nhanh chóng và tạo ra trải nghiệm nhân viên tốt hơn.