Tất cả điều bạn cần biết về Einstein GPT của Salesforce
Bảng nội dung:
- 🤖 Giới thiệu về Einstein GPT
1.1. Mô tả chung về Einstein GPT
1.2. Cách hoạt động của Einstein GPT
1.3. Đảm bảo bảo mật và an ninh cho dữ liệu
1.4. Tạo các câu gợi ý thông minh với Prompt Studio
- 💼 Các sản phẩm của Einstein GPT trong Salesforce
2.1. Sales GPT
2.1.1. Tạo email bằng Sales GPT
2.1.2. Tổng hợp nhanh các cuộc gọi và hành động trong Sales GPT
2.1.3. Sales Assistant - Trợ lý bán hàng thông minh
2.2. Service GPT
2.2.1. Tự động phản hồi yêu cầu dịch vụ với Service GPT
2.2.2. Tạo tổng kết công việc trong Service GPT
2.2.3. Tạo và cập nhật bài viết kiến thức trong Service GPT
2.3. Marketing GPT
2.3.1. Tạo đối tượng khách hàng nhanh chóng với Marketing GPT
2.3.2. Tạo nội dung email tự động với Marketing GPT
2.3.3. Phân tích hiệu quả chiến dịch với Segment Intelligence
2.4. Commerce GPT
2.4.1. Thiết lập mục tiêu và cung cấp thông tin chi tiết với Goals-based Commerce
2.4.2. Tự động tạo mô tả sản phẩm động với Commerce GPT
2.4.3. Tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa với Commerce Concierge
2.5. Tableau GPT
2.5.1. Cải thiện trải nghiệm làm việc với Tableau Pulse
2.5.2. Nhận thông tin quan trọng với Tableau Einstein GPT powered insights
2.6. Slack GPT
2.6.1. Tổng hợp nội dung kênh với AI-generated Channel Summaries
2.6.2. Hợp tác hiệu quả với Slack GPT
2.7. Flow GPT
2.7.1. Tạo luồng công việc thông qua mô tả ngôn ngữ tự nhiên với Flow GPT
2.7.2. Tự động hóa công việc với Flow GPT
2.8. Apex GPT
2.8.1. Tăng tốc quá trình phát triển phần mềm với Apex GPT
2.8.2. Kiểm tra mã lỗi với Apex GPT
- 💰 Giá cả và cách tính giá cho Einstein GPT
- 🔔 Tóm tắt sự cống hiến của Salesforce vào lĩnh vực Generative AI
- ❓ Các câu hỏi thường gặp
🤖 Giới thiệu về Einstein GPT
Einstein GPT là một công cụ trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ kết hợp mô hình trí tuệ nhân tạo công cộng và cá nhân với dữ liệu CRM của Salesforce. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên trực tiếp trong Salesforce và nhận được nội dung được tạo bởi trí tuệ nhân tạo đảm bảo phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
1.1 Mô tả chung về Einstein GPT
Einstein GPT là một giải pháp trí tuệ nhân tạo của Salesforce, cung cấp tính năng sinh nội dung tự động và tối ưu hóa sự tương tác với khách hàng. Nó kết hợp một loạt các mô hình trí tuệ nhân tạo, bao gồm cả mô hình công cộng và cá nhân. Einstein GPT cho phép người dùng tạo các câu gợi ý thông minh bằng cách đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, và sau đó, dựa trên dữ liệu CRM, nó sẽ tạo ra nội dung được cá nhân hóa và phù hợp với nhu cầu thay đổi của khách hàng.
1.2 Cách hoạt động của Einstein GPT
Einstein GPT kết hợp cả mô hình trí tuệ nhân tạo công cộng và mô hình cá nhân của Salesforce. Điều này cho phép người dùng tận dụng các mô hình được xây dựng dựa trên dữ liệu CRM của Salesforce trong nhiều năm qua, cùng với các mô hình ngôn ngữ lớn nhất hiện nay. Einstein GPT cũng hỗ trợ việc sử dụng các mô hình ngôn ngữ tùy chỉnh của riêng bạn trên các nền tảng như Amazon SageMaker và Anthropic.
1.3 Đảm bảo bảo mật và an ninh cho dữ liệu
Để đảm bảo an toàn và bảo mật cho dữ liệu CRM, Salesforce đã giới thiệu Einstein GPT Trust Layer, một chuẩn ngành mới cho trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp đáng tin cậy. Các mô hình ngôn ngữ lớn như mô hình GPT-3 của OpenAI không nhìn thấy hoặc lưu giữ bất kỳ dữ liệu khách hàng nhạy cảm nào. Salesforce sử dụng công nghệ che dấu dữ liệu để ẩn thông tin cá nhân trong đoạn gợi ý mà được gửi cho mô hình ngôn ngữ lớn, đồng thời đảm bảo rằng mô hình ngôn ngữ lớn không giữ lại bất kỳ thông tin nào từ đoạn gợi ý này. Ngoài ra, Salesforce cũng sử dụng kiểm tra độc hại để đảm bảo rằng đầu ra không chứa bất kỳ từ ngữ phân biệt hoặc điscrlminations nào.
1.4 Tạo các câu gợi ý thông minh với Prompt Studio