Sauce

Sauce là gì?

Sauce là một công cụ phản hồi sản phẩm trí tuệ nhân tạo giúp các nhóm sản phẩm tổng hợp phản hồi, tóm tắt thông tin đáng chú ý, phát hành hiệu quả và đóng vòng lặp giao tiếp. Nó loại bỏ tiếng ồn, gắn nhãn phản hồi thủ công và đảm bảo tất cả các bên liên quan cảm thấy được lắng nghe và sản phẩm được phát hành với tác động lớn. Nó tổng hợp phản hồi từ các nguồn khác nhau như phản hồi từ khách hàng, báo cáo lỗi, yêu cầu tính năng, đánh giá ứng dụng và điểm NPS.

Làm cách nào để sử dụng Sauce?

Để sử dụng Sauce, các nhóm sản phẩm cần tham gia chương trình beta. Sau khi tham gia, họ có thể kết nối tất cả các nguồn phản hồi của mình, bắt đầu từ Slack, để tổng hợp phản hồi tại một nơi. Sauce tự động quyết định quá trình tổng hợp phản hồi thành các chủ đề, yêu cầu tính năng, lỗi và cảm xúc. Nó giúp hiểu xu hướng và phân biệt tín hiệu và tiếng ồn. Sau đó, nhóm có thể phát hành hiệu quả bằng cách tự động lấy phản hồi từ khách hàng vào các phiên bản và đồng bộ với quy trình giao hàng trong các công cụ như Jira hoặc Linear. Vòng lặp được đóng bằng cách thông báo tự động cho người báo cáo khi phản hồi được gắn nhãn và khi phát hành, và xem phản hồi và tính năng liên quan trong hồ sơ khách hàng dễ hiểu được đồng bộ với CRM.

Các tính năng cốt lõi của Sauce

Trường hợp sử dụng của Sauce

Câu hỏi thường gặp từ Sauce