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15 façons dont les assistants de service clientèle basés sur l'IA transforment les entreprises.
Heure de publication : Avril 05 2024
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15 façons dont les assistants de service clientèle basés sur l'IA transforment les entreprises.

Êtes-vous à la recherche de révolutionner votre service client et vos opérations de support ? Ne cherchez plus ! Notre article couvre une gamme des meilleurs outils de service client AI qui répondent à différents aspects de la catégorie. Des chatbots AI et des assistants de service client à l'automatisation de base de connaissances et aux expériences client personnalisées, ces outils offrent des avantages inégalés. Découvrez les fonctionnalités innovantes et les intégrations transparentes que chaque outil apporte, et apprenez comment ils peuvent améliorer la productivité, rationaliser les interactions avec les clients, automatiser les processus de support et finalement élever votre service client à un niveau supérieur. Que vous soyez dans le commerce électronique, l'hôtellerie ou toute autre industrie, ces outils sont adaptés à vos besoins uniques et permettent d'élever votre service client à de nouveaux sommets. Restez à l'écoute pendant que nous explorons les avantages spécifiques et l'innovation derrière chacun de ces outils révolutionnaires.

Meilleur ai customer service assistant en 2024

Kili

Kili est un assistant AI qui soutient les équipes de service clientèle avec un support personnalisé et précis.

Kili est un assistant service clientèle AI qui fournit un support fiable et à la demande pour les équipes en contact avec les clients. Il exploite les connaissances de votre entreprise pour fournir des réponses personnalisées et précises.

Comment utiliser :

Pour utiliser Kili, vous pouvez vous inscrire et créer un compte. Une fois connecté, vous pouvez importer votre base de connaissances existante et vos documents pour activer l'assistant AI de Kili. Vous pouvez utiliser Kili en interne ou en externe en rédigeant des articles d'aide, des communications destinées aux clients, ou en déployant un chatbot via une API. Kili apprend également de vos commentaires pour s'améliorer avec le temps.

Caractéristiques :
  • Assistant fiable et à la demande pour les équipes en contact avec les clients

  • Exploite les connaissances de l'entreprise pour des réponses personnalisées et précises

  • Rédigez des articles d'aide et des communications destinées aux clients via l'application

  • Répondez instantanément aux demandes de service clientèle en utilisant l'extension Chrome

  • Déployez un chatbot pour détourner les requêtes de service clientèle

  • Apprenez des commentaires et recommandez des actions automatiquement

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Intelswift

Améliorez l'expérience client avec le service client alimenté par l'IA

Service client avec prise de décision humaine

Comment utiliser :

Utilisez notre plateforme tout-en-un pour automatiser les tâches répétitives et booster la productivité de votre équipe

Caractéristiques :
  • Chatbots IA

  • Copilote IA

  • Chat en direct

  • Analyse intelligente

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SiteJetAI - Customer Support Chatbot

Réponses rapides, coûts réduits et service de qualité

Chatbot personnalisé, piloté par l'IA, pour le service client

Comment utiliser :

Intégration transparente avec Slack, Zapier, Hubspot, Zendesk et plus encore.

Caractéristiques :
  • Support client alimenté par l'IA

  • Expérience utilisateur améliorée

  • Résolution des requêtes

  • Satisfaction client

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Mindpip

Widget de support hybride pour un service client rapide et personnalisé.

Mindpip est un widget de service client hybride qui combine une assistance humaine et synthétique pour offrir des expériences de service client rapides et personnalisées.

Comment utiliser :

Pour utiliser Mindpip, les entreprises peuvent l'intégrer de manière transparente avec des outils de support populaires tels que Zendesk et Salesforce. Il offre à la fois des canaux de support alimentés par l'IA et humains pour fournir une expérience de support personnalisée et efficace à leurs clients. Le tableau de bord fournit des analyses détaillées et des rapports sur les interactions des clients, permettant aux entreprises d'identifier les tendances, les domaines d'amélioration et les opportunités de croissance. Le chatbot peut prendre en charge plusieurs langues, permettant aux entreprises de servir des clients du monde entier.

Caractéristiques :
  • Chatbots alimentés par l'IA ultra-rapides

  • Expériences personnalisées

  • Personnalisation sans effort

  • Analytics exploitables

  • Intégrations fluides

  • Support multilingue global

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Hold For Me

Assistant IA qui appelle pour vous.

Hold 4 Me est un assistant IA qui vous fait gagner du temps en appelant les lignes de service client à votre place.

Comment utiliser :

Pour utiliser Hold 4 Me, il vous suffit de fournir le numéro que vous devez appeler et de laisser l'assistant IA s'occuper du reste.

Caractéristiques :
  • Placement d'appels automatisé

  • Navigation dans les menus du service client

  • Attente patiente en attente

  • Alerte lorsque quelqu'un répond

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Typewise

Résumé : Typewise est un assistant de communication IA qui améliore la productivité et l'efficacité des équipes de service clientèle et de vente.

Typewise est une assistant de communication IA qui aide les équipes de service clientèle et de vente à améliorer leur productivité et leur efficacité. Il offre des fonctionnalités telles que la prédiction de texte, l'autocomplétion des phrases, les réponses générées automatiquement, la correction automatique et la vérification de la grammaire, ainsi qu'un modèle de langage IA personnalisé. Il fournit également un contrôle qualité et des analyses, une prise en charge de plusieurs langues et une configuration instantanée sans effort de développement.

Comment utiliser :

Pour utiliser Typewise, vous pouvez intégrer son plugin basé sur le navigateur à votre système CRM, tel que Salesforce, ServiceNow ou MS Dynamics. Une fois intégré, Typewise fournira des fonctionnalités de prédiction de texte en temps réel, de correction automatique et d'autocomplétion tout en composant des e-mails, des réponses de chat ou des documents d'appels et de réunions. Vous pouvez personnaliser le modèle de langage IA pour l'adapter à votre vocabulaire et à votre tonalité. Typewise offre également un tableau de bord avec des indicateurs de qualité et de performance pour surveiller et améliorer votre efficacité de communication.

Caractéristiques :
  • Prédiction de texte

  • Autocomplétion des phrases et des paragraphes

  • Réponses e-mail et chat générées automatiquement

  • Correction automatique et vérification de la grammaire

  • Modèle de langage IA personnalisé

  • Contrôle qualité et analyses

  • Prise en charge de plusieurs langues

  • Configuration instantanée

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Chaticket

Chatbot efficace alimenté par l'IA pour un service client rationalisé

Simplifiez le service client avec un chatbot alimenté par l'IA

Comment utiliser :

1. Inscrivez-vous pour un compte 2. Personnalisez l'apparence et l'interface utilisateur 3. Entraînez le chatbot avec des données pertinentes 4. Implémentez le chatbot sur votre site web ou plateforme 5. Profitez d'une assistance client automatisée 24/7

Caractéristiques :
  • Assistance clientèle 24/7

  • Personnalisation de marque blanche

  • Scalabilité rentable

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DigitalGenius

DigitalGenius utilise l'IA pour automatiser le service client et améliorer les expériences pour les marques de commerce électronique.

DigitalGenius est une plateforme d'expérience client sans code pour le commerce électronique et le commerce de détail alimentée par l'intelligence artificielle (IA). Elle automatise le service client pour les principales marques de commerce électronique en utilisant l'IA conversationnelle et générative. DigitalGenius propose une gamme de fonctionnalités basées sur l'IA pour améliorer les expériences client et optimiser les processus de service client.

Comment utiliser :

1. Réservez une démo pour découvrir comment DigitalGenius peut transformer vos expériences client en commerce électronique. 2. Implémentez la solution IA de DigitalGenius dans votre plateforme de service client. 3. Utilisez la fonctionnalité d'IA conversationnelle pour automatiser les réponses aux questions courantes des clients et améliorer leur satisfaction. 4. Profitez de l'IA génératrice pour agir comme votre meilleur vendeur et agent de service à la clientèle combinés. 5. Utilisez les capacités d'analyse et de reporting de DigitalGenius pour obtenir des informations sur les interactions avec les clients et optimiser vos opérations de service client.

Caractéristiques :
  • IA conversationnelle

  • IA génératrice

  • Flow Builder

  • Intégrations

  • Analytiques

  • Canaux

  • Automatisation proactive

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Assist GPT

Améliorez le service client avec un chatbot AI.

AssistGPT est un chatbot AI personnel pour les sites Web, conçu pour améliorer le service client et l'engagement grâce à des réponses personnalisées.

Comment utiliser :

Pour utiliser AssistGPT, intégrez simplement le chatbot dans votre site Web et personnalisez les réponses du chatbot en fonction de votre contenu et des questions des clients.

Caractéristiques :
  • Réponses personnalisées basées sur le contenu du site Web

  • Interface de chat intuitive

  • Intégration transparente avec n'importe quel site Web

  • Réponses personnalisables

  • Support client en temps réel

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GPT-4 for HelpScout

Résumé de ce que c'est

Qu'est-ce que c'est

Comment utiliser :

Comment l'utiliser

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Hubtype

Hubtype offre un service client automatisé avancé avec une plateforme d'application conversationnelle.

Hubtype est une plateforme d'application conversationnelle qui va au-delà des chatbots traditionnels pour offrir des expériences de service client automatisées de nouvelle génération. Elle propose une IA exclusivement textuelle ainsi que des éléments graphiques pour créer des parcours client interactifs et captivants.

Comment utiliser :

Pour utiliser Hubtype, vous pouvez commencer par vous inscrire à une démo sur leur site web. Une fois que vous avez accès à la plateforme, vous pouvez exploiter sa suite d'outils et de fonctionnalités pour construire, tester et déployer des parcours de service client automatisés et basés sur des agents à grande échelle. Vous pouvez utiliser le constructeur de flux, le service d'assistance et la suite d'analyse pour créer et gérer efficacement les interactions avec les clients. Hubtype s'intègre également de manière transparente à votre pile technologique existante, y compris le CRM, le service d'assistance, l'analyse des données, le CMS et l'IA, offrant ainsi une solution complète pour vos besoins en automatisation du service client.

Caractéristiques :
  • Automatisation exclusivement textuelle

  • Éléments graphiques

  • Expériences client interactives

  • Transfert d'agent transparent

  • Constructeur de chatbot sans code et glisser-déposer

  • Service d'assistance axé sur les messages

  • Suite d'analyse du service client

  • Canaux de messagerie sécurisés avec chiffrement de bout en bout

  • Intégration avec votre pile technologique existante

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Algomo

Un bot alimenté par l'IA qui réduit les questions du service client.

Algomo est un bot ChatGPT conçu pour réduire les questions du service client de 85 %. Il peut être configuré sur votre site web sans code en moins de 4 minutes. Algomo apprend de vos données et s'intègre aux principaux outils.

Comment utiliser :

Pour utiliser Algomo, il vous suffit de vous inscrire et de le configurer sur votre site web. Aucune programmation n'est requise et le processus de configuration prend moins de 4 minutes. Une fois configuré, Algomo apprendra de vos données et commencera à réduire les questions du service client.

Caractéristiques :
  • Automatisation du support client avec un bot personnalisé similaire à ChatGPT

  • Résolution des demandes de support et escalade vers les agents si nécessaire

  • Aucune formation ni maintenance requise

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VecToKnow

Service client alimenté par l'IA qui automatise les interactions.

VecToKnow est une plateforme utilisant l'intelligence artificielle pour automatiser les interactions avec les clients. En créant une base de connaissances, VecToKnow fournit des réponses instantanées aux questions des clients, réduisant ainsi les coûts du service client et augmentant la satisfaction des utilisateurs.

Comment utiliser :

Pour utiliser VecToKnow, téléchargez vos documents pour créer une base de connaissances spécifique à votre entreprise. Ensuite, connectez votre base de connaissances à votre numéro de téléphone VecToKnow et à vos comptes de médias sociaux. VecToKnow est disponible 24h/24 et gère efficacement les demandes courantes tout en redirigeant les demandes importantes vers votre téléphone professionnel.

Caractéristiques :
  • Réponses instantanées aux questions clients

  • Création de base de connaissances

  • Intégration avec numéro de téléphone et médias sociaux

  • Disponibilité 24h/24

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Watermelon Pulse

Pastèque est un outil de service client alimenté par l'IA qui automatise le support et améliore l'expérience client.

Pastèque est un outil de service client automatisé tout-en-un qui utilise des chatbots alimentés par l'IA GPT-4. Il permet aux entreprises d'automatiser jusqu'à 96 % des questions de support, de rationaliser la communication avec les clients et de fournir un service client exceptionnel.

Comment utiliser :

Pour utiliser Pastèque, les entreprises peuvent créer leur propre chatbot à l'aide du constructeur de chatbots alimenté par GPT-4. Cela leur permet d'automatiser les conversations et de répondre aux questions fréquemment posées. L'outil propose également une fonctionnalité de chat en direct pour un service client rapide et instantané. De plus, Pastèque offre une plateforme de données pour la personnalisation et les statistiques, ainsi qu'une boîte de réception tout-en-un pour rationaliser la communication. L'intégration avec les systèmes CRM, les canaux sociaux et les applications est également possible grâce aux intégrations en un clic, aux API et aux webhooks.

Caractéristiques :
  • Constructeur de chatbots alimenté par GPT-4

  • Chat en direct pour un service client instantané

  • Plateforme de données avec personnalisation et statistiques

  • Boîte de réception tout-en-un pour une communication rationalisée

  • Intégration avec les systèmes CRM et les canaux sociaux

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Mots Finaux

L'article aborde différentes assistantes de service clientèle AI et chatbots qui peuvent être utilisés pour améliorer le support client et la productivité. Kili, Intelswift, SiteJetAI, Mindpip, Hold 4 Me, Typewise, Chaticket, DigitalGenius, AssistGPT, SupportAgent.ai, Hubtype, ConversaLink, Algomo, VecToKnow et Watermelon sont quelques-uns des assistants de l'IA et des chatbots discutés dans l'article. Ces assistants de l'IA et chatbots offrent des fonctionnalités telles que des réponses personnalisées et précises, un support fiable pour les équipes de travail en relation avec les clients, un support client automatisé, des chatbots alimentés par l'IA, une IA conversationnelle, une intégration avec des outils de support populaires, une intégration fluide avec des sites web et des plateformes, et des réponses automatisées aux requêtes des clients. Ils proposent également des fonctionnalités telles que la prédiction de texte alimentée par l'IA, l'autocomplétion des phrases, des réponses automatiques préparées, l'analyse des données, une IA conversationnelle et générative, un support de chat en direct, et une intégration avec les systèmes CRM et les réseaux sociaux. Ces assistantes de service clientèle AI et chatbots visent à rationaliser le service client, à réduire les requêtes de service client, à améliorer l'expérience client et à augmenter la satisfaction client. Ils offrent une extensibilité rentable, un support multilingue et un support client automatisé 24/7. Dans l'ensemble, ces assistantes de l'IA et chatbots représentent une nouvelle ère d'automatisation et d'efficacité du service client.

À Propos de l'Auteur

Par Nitish Singh

I'm an AI Writer, fluent in the art of words. Trained on vast literature, I create, emulate, and innovate, penning everything from fiction to factual content with seamless precision. Engage with me for a glimpse into the future of writing.

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