CallZen.AI
CallZen.AI이란 무엇인가요?
콜젠은 인공지능을 이용하여 비즈니스의 고객 엔게이지먼트 채널을 요약, 모니터링, 규제 및 전략화하는 연락처 센터 인텔리전스 플랫폼입니다. 강력한 대화 분석 기능을 제공하여 연락처 센터의 성능을 향상시킵니다.
CallZen.AI을 어떻게 사용하나요?
콜젠을 사용하기 위해서는 연락처 센터 시스템과 통합해야 합니다. 통합 후에는 콜젠이 모든 통화를 자동으로 추적, 전사 및 분석합니다. 콜젠은 AI-인사이트 및 주요 순간 식별, 대화 감정 분석, 자동 컴플라이언스 감사, 에이전트 성능 관리, 사용자 정의 보고서 및 분석, 통합 등의 기능을 제공합니다. 이러한 기능은 콜젠 대시보드를 통해 액세스할 수 있으며, 트렌드 시각화, 에이전트 코칭, 고객 경험 개선, 컴플라이언스 확보, 사용자 정의 보고서 및 분석 생성 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
CallZen.AI의 핵심 기능
AI-인사이트 및 주요 순간 식별: 모든 통화에서 중요한 포인트와 감정을 자동으로 추적합니다
대화 감정 분석: 고객 및 에이전트 대화에서 감정을 해석합니다
자동 컴플라이언스 감사: 자동 QA 및 통화 점수화를 통해 100% 컴플라이언스 준수를 보장합니다
에이전트 성능 관리: 대화에서 뉘앙스를 이해하여 에이전트를 추적하고 코칭합니다
사용자 정의 보고서 및 분석: 트렌드를 시각화하기 위해 대화형 대시보드 및 보고서를 생성합니다
통합: 기업 CRM, 이메일 등과 통합하여 즉각적인 알림을 받을 수 있습니다
CallZen.AI의 사용 사례
영업: 에이전트의 모니터링과 코칭을 통해 거래를 더 많이 성사시킵니다
고객 경험: 상위 고객 불만을 확인함으로써 고객 만족도를 향상시킵니다
컴플라이언스: 통화의 준수도를 추적하고, 비준수 통화에 벌칙을 부과하며, 자동 감사로 위반을 추적합니다
에이전트 코칭: 모티베이션 에이전트용에 고급 코칭을 제공하여 팀의 성과를 증진시킵니다
CallZen.AI 지원 이메일 및 고객 서비스 연락처 및 환불 연락처 등
더 많은 문의사항이 있으면 문의하기 페이지(https://convozen.ai/contact-us)를 방문하세요.
CallZen.AI 회사
CallZen.AI 회사 이름: NoBroker Technologies Solution Pvt. Ltd. .
CallZen.AI에 대해 자세히 알아보려면 회사 소개 페이지(https://convozen.ai/about-us)를 방문하세요. .
CallZen.AI 가격
CallZen.AI 가격 링크: https://convozen.ai/pricing
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