Các tính năng chính của Claude bao gồm xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phân tích dữ liệu, học máy và gợi ý cá nhân.
629 công cụ Customer Service tốt nhất trong 2025
SiteJetAI, WitChat, 24/7.ai, Invocom, Instadesk, ServiBot, Infichat, DigitalGenius, helpix AI, Chaticket là công cụ Customer Service trả phí/miễn phí tốt nhất.
305.1K
38.79% 19
Rubii: nền tảng UGC cho nhân vật hâm mộ bản địa AI. Tạo nhân vật của bạn, nuôi dưỡng và xây dựng sân khấu. Tạo câu chuyện tương tác, trò chuyện với bạn ảo, và khám phá nội dung được người dùng tạo ra.
AD
--
0
Invocom là một nền tảng dịch vụ khách hàng cung cấp dịch vụ chatbot AI để nâng cao hỗ trợ khách hàng.
--
0
Hỗ trợ khách hàng được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo (AI) để tăng sự hài lòng của khách hàng.
29.0K
45.56% 3
DigitalGenius sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao trải nghiệm cho các thương hiệu thương mại điện tử.
AD
--
0
Clever Chat là một dịch vụ trò chuyện tự động được trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện hỗ trợ khách hàng.
--
1
Ai thích ứng cho dịch vụ khách hàng khá đặc biệt.
--
2
Wachat Bot là một hệ thống được cung cấp bởi trí tuệ nhân tạo để tự động hóa và cải thiện hỗ trợ khách hàng trên WhatsApp.
23.3K
16.92% 0
Desku là một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) cải thiện dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
7.2K
76.43% 5
Một bot được cung cấp sức mạnh bởi trí tuệ nhân tạo giảm thiểu câu hỏi dịch vụ khách hàng.
--
1
Một công cụ, Wavechat, sử dụng chatbot AI để trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách truy cập trên trang web.
--
1
Xây dựng chatbot GPT tùy chỉnh với dữ liệu của riêng bạn, huấn luyện và sử dụng chúng để trả lời câu hỏi.
9.2K
23.43% 0
Nâng cao dịch vụ khách hàng và cắt giảm khối lượng công việc hỗ trợ với chatbot AI tùy chỉnh của Chatwith.
--
100.00% 1
Tự động hóa dịch vụ khách hàng và tăng doanh số bán hàng với chatbot AI và live chat.
--
46.42% 0
Dịch vụ trợ lý điện thoại AI giúp không bỏ lỡ các cuộc gọi từ khách hàng và xử lý yêu cầu.
--
0
Cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn và phong phú hơn với nền tảng CRM được trang bị trí tuệ nhân tạo của Kustomer.
--
1
Winchat là một chatbot trí tuệ nhân tạo giúp phục vụ khách hàng thương mại điện tử, cung cấp hỗ trợ chính xác và tức thì.
--
0
Cách mạng hóa dịch vụ khách hàng và thu thập khách hàng tiềm năng với ConversaLink, một chatbot AI được tùy chỉnh riêng cho doanh nghiệp của bạn.
--
0
Trò chuyện trực tiếp được trang bị trí tuệ nhân tạo cho Shopify
215.1K
26.65% 1
Forethought tự động hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giảm chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ.
14.3K
70.12% 0
Công cụ trò chuyện trực tiếp dành cho dịch vụ khách hàng và tương tác bán hàng.
--
100.00% 1
Dialogview: một giao diện tích hợp cho tương tác khách hàng thông qua nhiều nền tảng.
13.5K
100.00% 0
Nền tảng Chăm sóc Khách hàng Kỹ thuật số dùng trí tuệ nhân tạo cho dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.
32.7M
34.80% 21
Phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn với nền tảng khách hàng của HubSpot.
--
1
Hướng dẫn viên, một chatbot trò chuyện, cung cấp các câu trả lời giống con người cho câu hỏi của khách hàng một cách hiệu quả.
--
0
Nâng cao tương tác, tối ưu dịch vụ và thúc đẩy doanh số với chatbot AI tùy chỉnh của chúng tôi.
--
100.00% 2
Xây dựng các chatbot dựa trên GPT tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
12.5K
34.52% 0
EBI AI cung cấp cách truy cập dễ dàng vào công nghệ trí tuệ nhân tạo, cho phép người dùng tạo và triển khai trợ lý khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo và cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp.
--
44.22% 0
Tổ chức, tự động hoá và quản lý hướng dẫn khách hàng cho đội ngũ thành công.
--
100.00% 0
"Ribbo AI là một công cụ hỗ trợ khách hàng trí tuệ nhân tạo (AI) sử dụng dữ liệu kinh doanh và cách diễn đạt để xử lý yêu cầu khách hàng."
50.9K
35.35% 2
Trợ lý trí tuệ nhân tạo tối ưu cho bán hàng và dịch vụ khách hàng, Air có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại chân thực và tự động xử lý nhiệm vụ trên nhiều ứng dụng.
9.8K
23.24% 2
Tạo chatbot cá nhân cho dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, trả lời câu hỏi ngay lập tức và giảm chi phí.
20.5K
20.12% 3
Hubtype cung cấp dịch vụ khách hàng tự động hóa tiên tiến với nền tảng ứng dụng trò chuyện.
36.3K
92.76% 1
Hệ thống hỗ trợ và cung cấp vé trong ứng dụng được hỗ trợ bởi trải nghiệm gửi tin nhắn AI.
--
0
Nâng cao trải nghiệm khách hàng với dịch vụ chăm sóc khách hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
22.5K
71.21% 0
Tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng với trí tuệ nhân tạo tiên tiến.
--
100.00% 3
"Angry Email là một công cụ trực tuyến hiệu quả để quản lý email một cách hiệu quả."
--
69.17% 3
Duplikate là một nền tảng tiên tiến sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa quản lý cộng đồng và tăng cường tương tác.
12.1K
85.23% 0
Nâng cao doanh số bán hàng trên WhatsApp bằng cách sử dụng danh mục và thực hiện các cuộc phát sóng hiệu quả một cách dễ dàng với XpressBot.
--
47.29% 2
Kili là một trợ lý AI hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng với hỗ trợ cá nhân hóa và chính xác.
--
100.00% 1
Norby AI, được cung cấp bởi ChatGPT, tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng cho các ngành công nghiệp khác nhau.
--
100.00% 0
Một nền tảng phản hồi xã hội nhằm cung cấp quyền lực cho người tiêu dùng và thúc đẩy dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
--
1
ClipyBoard là một công cụ quản lý bảng tùy chỉnh cho dịch vụ khách hàng và phân tích SEO.
160.8K
14.57% 3
Tối ưu hóa việc hỗ trợ khách hàng với bot trò chuyện AI và chat trực tiếp
13.0K
33.32% 2
eesel.ai là một nền tảng để kết nối kiến thức với ChatGPT để xây dựng một công cụ trả lời câu hỏi tức thì.
--
1
Nền tảng SaaS mạnh mẽ để xây dựng, triển khai và quản lý Trợ lý được trang bị trí tuệ nhân tạo.
57.4K
25.28% 70
Tạo chatbot tùy chỉnh với Wonderchat, tăng tốc độ phản hồi khách hàng lên đến 100% và giảm công việc.
AD
Customer Service là gì?
Dịch vụ khách hàng đề cập đến sự hỗ trợ và hỗ trợ mà một công ty cung cấp cho khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Với sự tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo, dịch vụ khách hàng đang được biến đổi bởi các chatbot, trợ lý ảo và hệ thống hỗ trợ tự động được trang bị trí tuệ nhân tạo nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ.
Công cụ 10 AI Customer Service hàng đầu là gì?
Các chức năng cốt lõi
|
giá
|
cách sử dụng
| |
|---|---|---|---|
Anthropic | Để sử dụng Claude, đơn giản là tương tác với trợ lý trí tuệ nhân tạo thông qua trang web hoặc nền tảng được chỉ định. | ||
HubSpot | Phần mềm tự động hoá tiếp thị. Kế hoạch miễn phí và cao cấp. | Nền tảng CRM của HubSpot chứa phần mềm tiếp thị, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng trang web bạn cần để phát triển doanh nghiệp. Với HubSpot, bạn có thể kết nối dữ liệu, nhóm và khách hàng của mình một cách mượt mà trên một nền tảng khách hàng duy nhất tăng trưởng cùng doanh nghiệp của bạn. | |
tawk.to | Chat trực tiếp | Thêm đoạn mã JavaScript nhỏ vào trang web của bạn và giám sát hoạt động của khách hàng theo thời gian thực | |
Intercom | Help Desk | Intercom cung cấp một loạt các sản phẩm và tính năng để nâng cao năng suất, giảm khối lượng hỗ trợ, cung cấp hỗ trợ cá nhân theo tỉ lệ, và tương tác với khách hàng qua các kênh khác nhau. | |
Intercom | Không gian làm việc kết nối hộp thư đến, vé và trung tâm trợ giúp | Để sử dụng cơ sở tri thức tích hợp của Intercom, hãy thiết lập một nơi tập trung để khách hàng tìm kiếm câu trả lời, mẹo và thông tin quan trọng. Tùy chỉnh trung tâm trợ giúp để phù hợp với thương hiệu của bạn. Tạo ra các bài viết hấp dẫn với đa phương tiện và điều chỉnh chúng cho các đối tượng khác nhau. Sử dụng các vòng lặp phản hồi để cải thiện nội dung của bạn. Sử dụng thông điệp đi ra để giải quyết vấn đề trước khi nó xảy ra. | |
Synthesia | Nhân vật Trí tuệ nhân tạo: Chọn từ hơn 140 nhân vật Trí tuệ nhân tạo đa dạng để tạo video của bạn | Để sử dụng Synthesia, chỉ cần tạo kịch bản của bạn, tùy chỉnh video với nhân vật Trí tuệ nhân tạo và giọng đọc, cộng tác với đội ngũ của bạn nếu cần, sau đó chia sẻ, tải về hoặc nhúng video. Nền tảng cung cấp các bản cập nhật dễ dàng và tích hợp với các công cụ khác để tạo ra video một cách liền mạch. | |
Crisp | Tiện ích: Xây dựng tương tác ý nghĩa với tiện ích trò chuyện trên trang web | Tìm hiểu cách sử dụng và cấu hình Crisp trong Trung tâm Trợ giúp. | |
GitMind Chat | Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên | Với GitMind Chat, bạn có thể dễ dàng tạo và tùy chỉnh trợ lý AI riêng của mình. Chỉ cần làm theo một vài bước đơn giản và bắt đầu tận hưởng những lợi ích của hỗ trợ dựa trên AI. | |
DocsBot AI | Chatbot tùy chỉnh được đào tạo dựa trên tài liệu của bạn |
Hobby $19/tháng Tạo DocsBot cơ bản để trả lời nhanh và viết theo yêu cầu
| Để sử dụng DocsBot AI, bạn có thể bắt đầu bằng cách đăng ký một tài khoản miễn phí. Sau khi đăng nhập, bạn có thể dễ dàng nhập khẩu tài liệu của mình và các nội dung khác bằng cách sử dụng các công cụ nhập khẩu được cung cấp, chẳng hạn như công cụ nhập khẩu URL và bản đồ trang web, tải lên tệp tài liệu hoặc nhập khẩu hàng loạt qua CSV. Sau khi chỉ mục hóa nội dung của bạn, bạn có thể đào tạo và triển khai các chatbot tùy chỉnh chỉ trong vài phút. Các chatbot AI có thể được nhúng trên trang web, ứng dụng hoặc tích hợp với các nền tảng khác bằng cách sử dụng API và các tiện ích nhúng được cung cấp. Bạn cũng có thể sử dụng DocsBot AI cho việc viết theo yêu cầu tùy chỉnh, trả lời các phiếu hỗ trợ và chỉ mục cơ sở kiến thức nội bộ. |
Vapi | Dễ dàng tạo voicebot | Để sử dụng Vapi, bạn chỉ cần đăng ký tài khoản, tạo dự án mới, thiết kế luồng trò chuyện cho voicebot của bạn và triển khai nó lên nền tảng trợ lý giọng nói mà bạn muốn. |
Trang web AI Customer Service mới nhất
Cách mạng hóa việc sao chép giọng và hình ảnh
Sao chép giọng nói bằng trí tuệ nhân tạo
Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLMs)
Trình tạo phản hồi AI
Trợ lý Dịch vụ Khách hàng AI
Trò chuyện trí tuệ nhân tạo hiệu quả
Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLMs)
Chatbot AI
Trình tạo nội dung AI
Trợ lý Dịch vụ Khách hàng AI
Trình tạo mô tả sản phẩm AI
Nền tảng OnlyFans powered by AI
Trình tạo hình ảnh đại diện AI
Chatbot AI
Bạn gái ảo AI
Nhân vật AI
Trình tạo ảnh đại diện AI
Trợ lý Dịch vụ Khách hàng AI
Trợ lý truyền thông xã hội AI
Các tính năng cốt lõi của Customer Service
24/7 sẵn có
Phản hồi tức thì
Hỗ trợ cá nhân hóa
Khả năng đa ngôn ngữ
Mượt điều hướng đến nhân viên hỗ trợ
What is Customer Service can do?
Các trang web thương mại điện tử sử dụng chatbot trí tuệ nhân tạo để theo dõi đơn hàng và thông tin về sản phẩm.
Ngân hàng và các tổ chức tài chính sử dụng trợ lý ảo cho quản lý tài khoản và hỗ trợ giao dịch.
Các công ty viễn thông sử dụng hệ thống được trang bị trí tuệ nhân tạo cho hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố.
Customer Service Review
Đánh giá từ người dùng về các giải pháp dịch vụ khách hàng trí tuệ nhân tạo nói chung là tích cực, với khách hàng ca ngợi thời gian phản hồi nhanh chóng và tính sẵn có 24/7. Một số người dùng thể hiện sự bực bội với giới hạn của trí tuệ nhân tạo trong xử lý vấn đề phức tạp và sự cần thiết đôi khi của sự can thiệp của con người. Nhìn chung, khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi và hiệu quả mà hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo mang lại, trong khi các công ty đánh giá cao sự tiết kiệm chi phí và khả năng mở rộng mà những giải pháp này mang lại.
Ai phù hợp hơn để sử dụng Customer Service?
Một khách hàng tương tác với chatbot trí tuệ nhân tạo để theo dõi trạng thái đơn hàng và nhận cập nhật tức thì.
Người dùng yêu cầu trợ lý ảo gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích và nhận được các gợi ý cá nhân hóa.
Một khách hàng yêu cầu hoàn trả qua hệ thống hỗ trợ tự động và nhận được giải quyết nhanh chóng.
Customer Service hoạt động như thế nào?
Để triển khai trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ khách hàng, các công ty có thể tuân thủ các bước sau: 1) Xác định các câu hỏi và vấn đề phổ biến của khách hàng; 2) Phát triển cơ sở kiến thức toàn diện; 3) Lựa chọn nền tảng trí tuệ nhân tạo hoặc xây dựng một giải pháp tùy chỉnh; 4) Huấn luyện hệ thống trí tuệ nhân tạo bằng dữ liệu lịch sử và tương tác của khách hàng; 5) Tích hợp giải pháp dịch vụ khách hàng trí tuệ nhân tạo với các kênh hỗ trợ hiện có; 6) Liên tục theo dõi và cải thiện hệ thống trí tuệ nhân tạo dựa trên phản hồi và tương tác của khách hàng.
Ưu điểm của Customer Service
Thời gian phản hồi giảm
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Tiết kiệm chi phí thông qua tự động hóa
Thông tin nhất quán và chính xác
Khả năng mở rộng để xử lý số lượng yêu cầu lớn
Câu hỏi thường gặp về Customer Service
- Dịch vụ khách hàng trí tuệ nhân tạo là gì?
- Trí tuệ nhân tạo làm thế nào để cải thiện dịch vụ khách hàng?
- Liệu trí tuệ nhân tạo có thể hoàn toàn thay thế nhân viên hỗ trợ khách hàng?
- Những thách thức của việc triển khai trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ khách hàng là gì?
- Khách hàng cảm thấy thế nào khi tương tác với trí tuệ nhân tạo để được hỗ trợ?
- Tương lai của trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ khách hàng là gì?
Đặc sắc*
41.5K
54.44% 56
Một Công Cụ Dịch Video Đa Ngôn Ngữ Bằng Trí Tuệ Nhân Tạo
14.1M
54.77% 17
PolyBuzz cung cấp các cuộc trò chuyện AI miễn phí, riêng tư và không bị hạn chế và nhập vai sinh động với hơn 20 triệu nhân vật.
93.1K
24.51% 7
BeforeSunset AI là một bộ lập trình hàng ngày được trang bị trí tuệ nhân tạo giúp đơn giản hóa và tối ưu hóa việc lập kế hoạch hàng ngày.
59.9K
57.41% 1
Giải phóng khỏi sự phiền phức trong việc đánh dấu. Tự động loại bỏ văn bản, chữ ký, logo và nhiều hơn nữa.
6.0K
100.00% 4
Dịch vụ Nhận diện Khuôn mặt & Tài liệu ID trực tuyến, Phát hiện sự hiện diện.
--
40.81% 3
Truy cập 50+ mô hình AI trong Google Sheets một cách dễ dàng. Lưu và tái sử dụng các câu lệnh. Sử dụng mô hình online Perplexity và API nhanh Groq.