Caffeinated CX
O que é Caffeinated CX?
Caffeinated CX é uma solução de suporte ao cliente que utiliza IA para treinar respostas com base no histórico de suporte, melhorando a eficiência em 10 vezes. Integra-se com softwares de suporte populares como Zendesk, Intercom e outros, ajudando as empresas a reduzir custos de suporte e aumentar a rentabilidade.
Como usar Caffeinated CX?
Para usar o Caffeinated CX, primeiro integre-o ao seu software de suporte preferido. A IA irá automaticamente elaborar respostas com base em respostas anteriores, economizando tempo para os agentes de suporte. Ele também pode preencher lacunas na sua base de conhecimento, automatizar funções de suporte e entender o sentimento dos clientes. Com um processo de implementação perfeito que leva apenas 57 segundos, você pode começar rapidamente a usar o Caffeinated CX para otimizar suas operações de suporte ao cliente.
Principais recursos da Caffeinated CX
IA de preenchimento automático para elaboração de respostas
Integração com softwares de suporte populares (Zendesk, Intercom, etc.)
Identificação de lacunas na base de conhecimento
Automação de funções de suporte
Correspondência de tom de marca
Integração com pilha de comércio e CRM
Análise de sentimento do cliente
Suporte multilíngue
Casos de uso da Caffeinated CX
Aumento da eficiência na resolução de tickets em 45%
Alcançou respostas 100% alinhadas à marca
Redução da taxa de desvio de suporte em 29%
Melhoria das pontuações de satisfação do cliente em 37%
Redução do tempo de resposta em 59%
Atendimento a mais de 1,1 milhão de tickets por mês
Processamento de mais de 2 milhões de respostas por e-mail por mês
Utilizado por mais de 500 empresas líderes
Perguntas frequentes de Caffeinated CX
O que é o Caffeinated CX?
Como funciona o Caffeinated CX?
Quais são as principais características do Caffeinated CX?
Quais são alguns casos de uso do Caffeinated CX?
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