Die Kernfunktionen von Claude umfassen die natürliche Sprachverarbeitung, Datenanalyse, maschinelles Lernen und personalisierte Empfehlungen.
Beste 629 Customer Service Tools in 2024
SiteJetAI, WitChat, 24/7.ai, Invocom, Instadesk, ServiBot, Infichat, DigitalGenius, helpix AI, Chaticket sind die besten kostenpflichtigen / kostenlosen Customer Service Tools.
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Invocom ist eine Kundendienstplattform, die KI-Chatbot-Services zur Verbesserung des Kundensupports bietet.
34.6K
36.59% 3
DigitalGenius verwendet KI, um den Kundenservice zu automatisieren und das Kundenerlebnis für E-Commerce Marken zu verbessern.
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Clever Chat ist ein kundenorientierter Chatbot-Service mit künstlicher Intelligenz für verbesserten Kundensupport.
17.6K
16.48% 0
Interagieren Sie mit einem benutzerdefinierten LLM über eine Chatbot-Schnittstelle.
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Wachat Bot ist ein KI-gesteuertes System, das Kundensupport auf WhatsApp automatisiert und verbessert.
51.1K
21.79% 0
Desku ist eine KI-basierte Plattform für den Kundensupport, die den Service und die Kundenzufriedenheit verbessert.
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Wavechat ist ein Tool, das KI-Chatbot verwendet, um Ihre Besucherfragen sofort auf einer Website zu beantworten.
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Auf KI basierender Service zur Analyse von Lebensläufen und Profilen für Jobsuchende.
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1
Erstellen Sie benutzerdefinierte GPT-Chatbots mit Ihren eigenen Daten, trainieren Sie sie und verwenden Sie sie, um Fragen zu beantworten.
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23.92% 0
Verbessern Sie den Kundenservice und reduzieren Sie den Support-Arbeitsaufwand mit dem benutzerdefinierten KI-Chatbot von Chatwith.
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100.00% 1
Automatisieren Sie den Kundenservice und steigern Sie den Umsatz mit KI-Chatbots und Live-Chat.
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50.88% 0
KI-Telefonagentendienst, der Kundenanrufe nicht verpasst und Anfragen bearbeitet.
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Mit Kustomers künstlich intelligenter CRM-Plattform schnellere und umfassendere Kundenerlebnisse liefern.
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1
Winchat ist ein KI-Chatbot, der E-Commerce-Unternehmen bei der sofortigen und genauen Kundenbetreuung unterstützt.
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100.00% 0
Revolutionieren Sie den Kundenservice und die Lead-Gewinnung mit ConversaLink, einem KI-Chatbot, der speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
104.7K
25.02% 1
Voraussicht automatisiert den Kundendienst, um Kosten zu senken und die Servicequalität zu verbessern.
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1
KI-gesteuerter Chat-Service, der Benutzerinteraktionen analysiert und konkrete Einblicke liefert.
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100.00% 1
Dialogview: eine integrierte Benutzerschnittstelle für nahtlose Kundeninteraktion über verschiedene Plattformen.
12.4K
100.00% 0
KI-gesteuerte digitale Kundenserviceplattform für personalisierten Kundenservice.
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Ein Konversations-Chatbot, Docent, beantwortet Kundenanfragen effizient mit menschenähnlichen Antworten.
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Steigern Sie das Engagement, optimieren Sie den Service und steigern Sie den Umsatz mit unseren benutzerdefinierten KI-Chatbots.
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88.57% 2
Erstellen Sie maßgeschneiderte GPT-gesteuerte Chatbots, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.
8.0K
40.55% 0
EBI KI bietet einen einfachen Zugang zur KI-Technologie, ermöglicht Benutzern das Erstellen und Bereitstellen von KI-gesteuerten Kundendienstassistenten und bietet Unterstützungsdienste für Unternehmen.
5.6K
43.41% 0
Organisieren, automatisieren und verwalten Sie das Onboarding von Kunden für Erfolgsteams.
6.1K
75.49% 0
ZenCall ist ein KI-Service, der Anrufe bearbeitet, wenn Sie beschäftigt oder abwesend sind.
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50.25% 0
"Ribbo KI ist ein KI-Kundensupport-Agent, der Geschäftsdaten und Ausdrucksweise verwendet, um Kundenanfragen zu bearbeiten."
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Verbessern Sie die Benutzerinteraktion und Unterstützung mit einem KI-Chatbot-Assistenten.
56.4K
36.25% 2
Der ultimative KI-Assistent für Vertrieb und Kundenservice, Luft kann lebensechte Telefonate führen und autonom Aufgaben in verschiedenen Anwendungen bearbeiten.
12.0K
14.37% 2
Erstellen Sie einen personalisierten Chatbot für einen 24x7-Kundenservice, beantworten Sie Anfragen sofort und reduzieren Sie Kosten.
25.9K
27.38% 3
Hubtype bietet fortschrittliche automatisierte Kundenserviceleistungen mit einer konversationsbasierten App-Plattform.
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Erstellen Sie atemberaubende Diashows mit dem Festlichen Diashow-Ersteller.
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"Wütende E-Mail ist ein effizientes Online-Tool für die effektive Verwaltung von E-Mails."
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Duplikate ist eine fortschrittliche Plattform, die KI verwendet, um Community Management zu optimieren und das Engagement zu steigern.
10.0K
87.60% 0
Steigern Sie den Umsatz auf WhatsApp mit Katalog und führen Sie mühelos wirkungsvolle Rundsendungen mit XpressBot durch
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58.41% 2
Kili ist ein KI-Assistent, der Kundendienstteams mit personalisierter und genauer Unterstützung unterstützt.
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Norby KI, betrieben von ChatGPT, automatisiert den Kundensupport für verschiedene Branchen.
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Trainieren Sie Support-Chatbots aus Website-Inhalten, um Anfragen zu bearbeiten.
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100.00% 0
Eine soziale Feedback-Plattform, die Verbraucher stärkt und besseren Kundenservice fördert.
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ClipyBoard ist ein anpassbares Board-Management-Tool für Kundenservice und SEO-Analyse.
11.2K
17.25% 2
eesel.ai ist eine Plattform zum Verbinden von Wissen mit ChatGPT, um ein Frage-Antwort-Orakel zu erstellen.
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Leistungsstarke SaaS-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von KI-gesteuerten Assistenten.
Was ist Customer Service?
Kundenservice bezieht sich auf die Unterstützung und Hilfe, die ein Unternehmen seinen Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bietet. Mit Fortschritten in der künstlichen Intelligenz wird der Kundenservice durch KI-gesteuerte Chatbots, virtuelle Assistenten und automatisierte Supportsysteme transformiert, die darauf abzielen, die Kundenerfahrung zu verbessern und Supportprozesse zu optimieren.
Welches sind die besten 10 KI-Tools für Customer Service ?
Wesentliche Merkmale
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Preis
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Wie verwenden
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Anthropic | Um Claude zu nutzen, interagieren Sie einfach mit dem KI-Assistenten über die Website oder die dafür vorgesehene Plattform. | ||
HubSpot | Marketing-Automatisierungssoftware. Kostenlose und Premium-Versionen. | Die CRM-Plattform von HubSpot enthält die Software für Marketing, Vertrieb, Service, Betrieb und Website-Erstellung, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen zu erweitern. Mit HubSpot können Sie nahtlos Ihre Daten, Teams und Kunden auf einer Kundenplattform verbinden, die mit Ihrem Unternehmen wächst. | |
tawk.to | Live-Chat | Fügen Sie einen kleinen JavaScript-Snippet zu Ihrer Website hinzu und überwachen Sie Kundenaktivitäten in Echtzeit. | |
Intercom | Helpdesk | Intercom bietet eine Reihe von Produkten und Funktionen, um die Produktivität zu steigern, den Support-Aufwand zu verringern, persönlichen Support in großem Umfang zu bieten und über verschiedene Kanäle mit Kunden zu interagieren. | |
Intercom | Arbeitsbereich, der Posteingang, Tickets und Hilfezentrum verknüpft | Um die integrierte Wissensdatenbank von Intercom zu nutzen, richte einen zentralen Ort ein, an dem Kunden Antworten, Tipps und wichtige Informationen finden können. Passe das Hilfezentrum an deine Marke an. Erstelle ansprechende Artikel mit Multimedia und passe sie an unterschiedliche Zielgruppen an. Nutze Feedback-Schleifen, um deine Inhalte zu verbessern. Verwende ausgehende Nachrichten, um Probleme zu lösen, bevor sie entstehen. | |
Synthesia | KI-Avatare: Wählen Sie aus über 140 verschiedenen KI-Avataren, um Ihre Videos zu erstellen | Um Synthesia zu nutzen, generieren Sie einfach Ihr Skript, passen Sie das Video mit KI-Avataren und Sprachausgaben an, arbeiten Sie bei Bedarf mit Ihrem Team zusammen und teilen Sie dann das Video herunter oder binden Sie es ein. Die Plattform bietet einfache Aktualisierungen und Integration mit anderen Tools für nahtlose Videoproduktion. | |
GitMind Chat | Natürliche Sprachverarbeitung | Mit GitMind Chat kannst du ganz einfach deinen eigenen KI-Assistenten erstellen und anpassen. Folge einfach ein paar einfachen Schritten und genieße die Vorteile einer KI-unterstützten Unterstützung. | |
Crisp | Widget: Erstellen Sie sinnvolle Interaktionen mit einem Website-Chat-Widget | Erfahren Sie, wie Sie Crisp verwenden und konfigurieren können im Hilfe-Center. | |
Chaport | Kunden in Echtzeit über Live-Chat kontaktieren | Fügen Sie Ihrem Website eine Live-Chat-Widget hinzu, verbinden Sie andere Kanäle und automatisieren Sie Vertrieb und Support mit Chatbots. | |
Deepgram Voice AI | Speech-to-Text API | Integrate Deepgram Voice AI APIs into your applications by following the documentation and tutorials provided. You can transcribe speech with unmatched accuracy, speed, and cost using the Speech-to-Text API. For real-time AI agents, utilize the Text-to-Speech API to generate human-like speech. The Audio Intelligence API, powered by AI language models, enhances audio understanding. |
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AI Social Media Assistent
Customer Service Hauptmerkmale
24/7 Verfügbarkeit
Sofortige Antworten
Personalisierte Unterstützung
Mehrsprachige Fähigkeiten
Nahtlose Eskalation zu menschlichen Agenten
Was kann Customer Service tun?
E-Commerce-Websites verwenden KI-Chatbots für die Bestellverfolgung und Produktanfragen.
Banken und Finanzinstitute setzen virtuelle Assistenten für die Kontoverwaltung und Transaktionsunterstützung ein.
Telekommunikationsunternehmen nutzen KI-gesteuerte Systeme für technischen Support und Fehlerbehebung.
Customer Service Review
Benutzerbewertungen von KI-Kundenservice-Lösungen sind im Allgemeinen positiv, wobei Kunden die schnellen Reaktionszeiten und die 24/7 Verfügbarkeit loben. Einige Benutzer äußern Frustration über die Einschränkungen von KI bei der Bewältigung komplexer Probleme und den gelegentlichen Bedarf an menschlichem Eingreifen. Insgesamt schätzen die Kunden die Bequemlichkeit und Effizienz, die durch KI-Unterstützung bereitgestellt werden, während Unternehmen die Kosteneinsparungen und Skalierbarkeit durch diese Lösungen schätzen.
Für wen ist Customer Service geeignet?
Ein Kunde interagiert mit einem KI-Chatbot, um den Status seiner Bestellung zu verfolgen, und erhält eine sofortige Aktualisierung.
Ein Benutzer fragt einen virtuellen Assistenten nach Produktempfehlungen basierend auf seinen Vorlieben und erhält personalisierte Vorschläge.
Ein Kunde beantragt eine Rückerstattung über ein automatisiertes Supportsystem und erhält eine schnelle Lösung.
Wie funktioniert Customer Service?
Um KI im Kundenservice zu implementieren, können Unternehmen folgende Schritte befolgen: 1) Häufige Kundenanfragen und Probleme identifizieren; 2) Ein umfassendes Wissenssystem entwickeln; 3) Eine KI-Plattform auswählen oder eine maßgeschneiderte Lösung erstellen; 4) Das KI-System mithilfe von historischen Daten und Kundeninteraktionen trainieren; 5) Die KI-Kundenservice-Lösung in bestehende Supportkanäle integrieren; 6) Das KI-System kontinuierlich überwachen und basierend auf Kundenfeedback und Interaktionen verbessern.
Vorteile von Customer Service
Verminderte Reaktionszeiten
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kosteneinsparungen durch Automatisierung
Konsistente und genaue Informationen
Skalierbarkeit zur Bewältigung hoher Anfragevolumina
FAQ über Customer Service
- Was ist KI-Kundenservice?
- Wie verbessert KI den Kundenservice?
- Kann KI menschliche Kundendienstmitarbeiter vollständig ersetzen?
- Was sind die Herausforderungen bei der Implementierung von KI im Kundenservice?
- Wie fühlen sich Kunden darüber, mit KI für Unterstützung zu interagieren?
- Was ist die Zukunft von KI im Kundenservice?
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